V. DANH MỤC DÒNG SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
V.2.6. Các giai đoạn của chu kì sống:
Bất kì sản phẩm nào cũng đều có chu kì sống và trong mỗi giai đoạn khác nhau
Hình V-6 Bột giặt Lix hương chanh
doanh nghiệp. Vòng đời của một sản phẩm thông thường sẽ bao gồm các giai đoạn: Giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy thối.
Giai đoạn giới thiệu: Ở giai đoạn này, rất ít người tiêu dùng biết đến sự có mặt
của sản phẩm, do vậy cơng việc chính của doanh nghiệp là quảng bá sản phẩm đến khách hàng. Chiến lược giá xâm nhập thị trường (định giá thành rất thấp khi tung sản phẩm, sau đó tăng dần theo thời gian). Lix áp dụng chiến dịch giảm giá, mở rộng các điểm phân phối trên thị trường, nỗ lực bán hàng hay chương trình khuyến mãi … nhằm thúc đẩy khách hàng tăng số lần mua và số lượng sản phẩm trong mỗi lần mua, gia tăng lượng khách hàng mua sản phẩm của mình bằng cách thu hút sự chú ý khách hàng của đối thủ trong ngành hàng này. Triển khai kênh phân phối chọn lọc. Lix tập trung quảng cáo đại trà trên các phương tiện truyền thông (TV, radio, báo chí, Internet, ...) hoặc quảng cáo qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng các công cụ sales promotion như phát mẫu dùng thử, viết bài PR, ...
Giai đoạn phát triển: Ở những năm 90 thế kỷ trước, trên thị trường bột giặt, Lix
trở thành cái tên được chú ý. Ở giai đoạn này, sản phẩm ngày càng được nhiều khách hàng mục tiêu biết đến, có sự giảm lại về chi phí khách hàng dẫn đến lợi nhuận có sự tăng trưởng. Lix cịn nâng cao chất lượng sản phẩm, tung ra thêm các dòng sản phẩm bổ sung thêm các tinh chất mới cho sản phẩm và cải tiến kiểu dáng. Ngoài ra, Lix bắt đầu xâm nhập khúc thị trường mới mở rộng phạm vi và hệ thống phân phối, kênh phân phối mới. Đồng thời giảm bớt chi phí quảng cáo nếu cần thiết, sử dụng các kênh giao tiếp nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Giai đoạn chín muồi (bão hịa): Ở giai đoạn này mức tăng doanh và lợi nhuận
của bột giặt Lix cũng bắt đầu giảm dần. Vì vậy Lix đa dạng hóa sản phẩm, giảm sự phụ thuộc vào một số dòng sản phẩm nhất định, cải tiến đặc tính và chất lượng sản phẩm, sử dụng hệ thống phân phối đã tạo dựng ở các giai đoạn trước. Lix đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu ổn định qua từng năm, với mục tiêu doanh số đạt mức 2.700 tỷ đồng vào năm 2020. Nắm bắt được xu hướng người tiêu dùng sử dụng máy giặt ngày càng phổ biến cùng thị hiếu người tiêu dùng và thấy rằng mức tăng trưởng của bột giặt không bằng nước giặt nên đã chuyển sang tập trung phát triển chất tẩy rửa dạng lỏng thay cho bột giặt truyền thống. Công ty đã tập trung vào mảng chất tẩy rửa dạng lỏng, doanh thu từ mảng này chiếm 59% tăng 17,5% so với năm trước. Lix cũng tập trung
Đặng Phương Mai – 2121008180 17
đầu tư nhiều hơn cho R&D, đầu tư hơn ngay từ công đoạn thiết kế kiểu dáng sản phẩm, chú ý đến màu sắc nhãn hiệu, đặc trưng về mùi hương của sản phẩm. Công ty cũng đẩy mạnh xuất khẩu, kênh phân phối Horeca (phân khúc thị trường khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng, quán cà phê cao cấp) và bán hàng trực tuyến.
Giai đoạn suy thoái: là giai đoạn cuối cùng của chu kì sống. Ở giai đoạn
này, sản lượng tiêu thụ và lợi nhuận của các sản phẩm sẽ giảm dần. Sự suy giảm về doanh số tùy thuộc nhiều yếu tố khác nhau mà diễn ra với tốc độ nhanh hay chậm nhưng về cơ bản khơng cịn khả năng sinh lời như trước nữa. Nguyên nhân là do sự thay đổi về thị hiếu, công nghệ tạo ra các sản phẩm cạnh tranh thay thế. Hiện tại, các sản phẩm của Lix đều đang ở giai đoạn bão hòa, khi bước vào giai đoạn suy thối thì Lix cần tìm cách cắt giảm chi phí, tận thu sản phẩm và loại bỏ các sản phẩm kinh doanh khơng có lãi để tập trung cho sản phẩm đạt hiệu quả kinh doanh cao. Bên cạnh đó, các hoạt động quảng cáo giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng, đồng thời loại bỏ những kênh phân phối
không hiệu quả.