CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUY CẾ ỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.4.4 Chiến lược chiêu thị
3.4.4.1 Mơ hình truyền thơng
Đố ới v i chi n dịch xúc ti n logo là m t ph n quan tr ng ế ế ộ ầ ọ ảnh hưởng đến tâm trí khách hàng chính vì vậy đã khơng ngừng qu ng bá xây d ng hình nh trong vi c qu ng bá t ả ự ả ệ ả ừ việc k công thiỳ ết kế logo, thiết kế slogan ngắn g n mà hàm ý , thọ ực hi n nhệ ững quảng cáo độc đáo, xây dựng thương hiệu qua các hoạt động thiết thực và có ý nghĩa cho đến việc quan tâm đến thực hiện công tác quản lý môi trường và tiết kiệm năng lượng Bạn có biết vì sao Heineken lại có sắc xanh? Đơn giản vì bia Heineken được làm từ 100% tự nhiên. Th nên, nhà sáng l p Gerard Heineken mu n th hi n s t nhiên y thông qua ế ậ ố ể ệ ự ự ấ sắc xanh l c n i bụ ổ ật.
Một chút s c xanh cho thành ph , nhìn tuy t vắ ố ệ ời hơn hẳn!
Logo có 2 thành ph n chính: Dịng ch ầ ữ Heineken và ngơi sao đỏ 5 cánh
Font chữ : s d ng m t ki u ch typeface thi t k c bi t cho các công ty b i Jeroen ử ụ ộ ể ữ ế ế đặ ệ ở Klaver
Đặc điểm chính ở đây là chữ “e biết cười” . Ý tưởng này được ông Alfred Heineken đưa ra vào kho ng th p niên 40 nhả ậ ằm đẩm b o tiêu chí g n g i v i khách hàng. Ơng nói gả ầ ữ ớ ợi ý r ng , ch ằ ữ “e” trong thi t jees logo cế ủa Heineken được in nghiêng ra sau và trông chúng đang cười
Mơ hình truy n thơng s ề ố
Chuyển đổi số và sự bùng nổ của mạng xã hội đã mở ra những cơ hội lớn cho các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng trải nghiệm cho người tiêu dung mơ hình thơng số được Heineken đẩy m nh và qu n lí ch t ch ạ ả ặ ẽ
Quy trình theo dõi ch t ch thông tin trên m ng xã h i cơng ty xây d ng quy trình theo ặ ẽ ạ ộ ự dõi và ng phó v i các s c trên các n n t ng tr c tuy n nh m phát hiứ ớ ự ố ề ả ự ế ằ ện, ngăn ngừa và ứng phó v i việc lan truy n thông tin sai l ch. B ng c p nh t tình hình tr c tuy n ớ ề ệ ả ậ ậ ự ế (dashboard) cũng thường xuyên được đội ngũ quản lý khủng hoảng của chúng tôi theo dõi. Nh ng quy trình này giúp phát hi n & x lý k p th i các tin giữ ệ ử ị ờ ả.Với chiến d ch ị truyền thông mạng xã hội độc đáo như sau:
Chương trình "Đã uống rượu bia - Khơng lái xe" 2019 của Heineken®
-Thành ph Hố ồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2019 – Nghệ sĩ trẻ Liên B nh Phát, mỉ ột trong những ngườ ạn đồi b ng hành của chương trình "Đã uống rượu bia - Không lái xe" 2019 đã tới một "qn an tồn kiểu mẫu" của Heineken®để góp phần nâng cao ý thức của người tiêu dùng v vi c u ng có trách nhi m. Tề ệ ố ệ ại đây, Liên Bỉnh Phát đã kêu gọi khách hàng t i quán cùng ký cam k t không lái xe sau khi uạ ế ống rượu bia.
-CÙng lúc đó Heineken® đã phối hợp với UBATGTQG khởi động chiến dịch truyền thông qua m ng xã h i v i video "ạ ộ ớ Giải pháp Vì Anh Em" d a trên tâm lý và hành vi cự ủa người tiêu dùng Vi t. V i s tham gia c a di n viên Liên Bệ ớ ự ủ ễ ỉnh Phát, video mang ý tưởng biến áp lực từ bạn bè trên bàn nhậu thành sự h ỗtrợ, với một loạt các "gi i pháp vì anh ả em" đã được đưa ra, nhằm giúp bạn bè của mình về nhà an tồn sau khi dùng đồ uống có cồn. Câu chuyện trong video cho thấy, khơng có phát minh nào có thể giúp bạn lái xe an
toàn sau khi đã uống rượu bia ngoài việc mỗi người hãy hỗ trợ, nhắc nhở chiến hữu của mình "Đã uống rượu bia - Khơng lái xe”
-Để hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn, với tư cách là Đơn vị vận chuyển đồng hành chính th c cứ ủa chương trình, Grab đã cùng Heineken® cung cấp miễn phí các mã Grab tr ị giá lên đến 100.000VNĐ giúp họ ề v nhà an toàn sau cu c vui. ộ
-Cùng v i vi c s d ng hashtag #UongKhongLai và #ViAnhEm, nhiớ ệ ử ụ ều người dùng m ng ạ xã h i Faceộ book đã đồng loạt đổi hình đại di n và tag bệ ạn bè người thân như mộ ờt l i cam kết "Đã uống rượu bia - Khơng lái xe".
-Heineken® cịn k t h p v i các ngh s n i tiế ợ ớ ệ ỹ ổ ếng như Đăng Khôi và Hồng Đăng để thông điệp được chia sẻ mạnh mẽ, rộng rãi hơn đến người tiêu dùng. Các nghệ sỹ này đã lần lượt thay đổi hình đại diện Facebook và có buổi trải nghiệm đáng nhớ tại các "quán an toàn ki u m u" nh m kêu g i ể ẫ ằ ọ người hâm m và cộ ộng đồng cùng cam k t u ng có trách ế ố nhiệm.
3.4.4.2 Quảng cáo & PR
Trong chiến lược chiêu thị, quảng cáo là một trong những phương tiện hiệu quả
để truyền thông tin về chất lượng và ưu đểm của s n phẩm đến người tiêu dung phân ả
tán nhanh và chi phí thấp nó là phương sách có tính chất chiến lược để duy trì lợi thế
cạnh tranh trên thị trường Hiểu được tầm quan tr ng cọ ủa nó Henieken đã khơng ngừng
tận dụng và khai thác triệt để nó thơng qua nhiều phương tiện quảng cáo như truyền
hình, internet, qu ng cáo ngoài trả ời(poter, bảng hiệu…) , báo chí… Tại các qn rượu
và bar.Henieken có doanh thu cáo th 2 trong s ứ ốcác bai lager chỉ sau 9 tháng xiaast
hiện trên thị trường. Các loại bia Henieken đóng cjai bà lon cũng rất thành công và
Henieken được ADSA XẾP VÀO “Beer Categogy Launch of the year và chiếm 3 giải
thưởng về PR , bao bì và quảng bá qua radio của giải thưởng hàng năm của tạo chí
Grocer cho quảng cáo và ti p th ế ị
Ngay từ đầu , Henieken đã xuất hiện hế ức dí dỏt s m , hấp dẫn, độc đáo, sử ụ d ng
ngôn t d hi u và phù h p vừ ễ ể ợ ới người Việt Nam
• Truyền hình
Mỗi clip quảng cáo c a nh ng s n phủ ữ ả ẩm Heineken đều mang phong cách độc
đáo , mỗi lần xuất hiện thì Henieken ln gây đượ ấn tược ng sai sắc với khách
hàng v i câu kh u hiớ ẩ ệu chính “CHỈ CĨ THỂ LÀ HENIEKEN” –“It could be
Henieken” . Câu khẩu hiệu này phù h p v i chiợ ớ ến lược qu ng cáo sản phẩm mà ả công ty đưa ra. Mỗi quảng cáo cũng thưởng mang những thông điệp riêng, tạo
nên s ự ấn tượng gần như hầu hết các kênh truyền hình Việt Nam đặc biệt là
HTV9,HTV7.VTV1,VTV3 là các kênh qu ng bá vả ới số lượng l n ớ
• Internet
Khoa học kỹ thuật ngày càng phát tri n , s ể ố lượng người sử ụ d ng internet theo
đó ngày cũng càng tăng Henieken đã khai thác tiêu trí đó để giới thiệu đến mọi
Trên trang fanpage chính thức của Henieken đã liên tục đăng những content bắt
trend để quảng cáo cho s n phẩm mả ới cùng các mini game để thu hút lượt
tương tác của mọi người điển hình như :
Ngày 15 tháng 1 năm 2021 với mini game : “CHÚC TẾT LẠC QUAN,
NĂM MỚI SANG TRANG, NHẬN QUÀ HOÀNH TRÁNG”
Hay mới đây ngày 3/5/2021 với mini “NHẬN DẠNG TOP DJs – LẤY NGAY
QUÀ ĐỈNH” • Báo chí
Henieken quảng cáo s n phả ẩm của mình trên nh ng báo có mữ ật độ phát hành cao và
khá ph biổ ến như : Tuổi trẻ, Thanh niên, Ti p th ế ị gia đình, Ngươi lao động,…
• Thể thao
Ở Việt Nam từ năm 1997 Henieken đã tài trợ cho giải quần cợt Henieken
Challeenger một giải đấu thường niên giúp các tay bợt hàng đầu Vi t Nam có ệ
danh ti ng vế ới những oha bóng đẹp mắt đến Việt nam, đem đến cho người ham
dịp cọ sát với các tên tuổi của thế giới. Henieken đã đưa các giải đấu quốc tế
mộ Việt Nam cơ hội trực tiếp thưởng thiwsc nh ng trữ ận đấu quốc tế đỉnh cao
giữa các siêu sao quẩn vợt thế giới
Trong chiến lược chiêu thị, quảng cáo là một trong những phương tiện hiệu quả
để truyền thông tin về chất lượng và ưu đểm của s n phẩm đến người tiêu dung ả
phân tán nhanh và chi phí thấp nó là phương sách có tính chất chiến lược để
duy trì l i th c nh tranh trên thợ ế ạ ị trường Hiểu được tầm quan tr ng cọ ủa nó
Henieken đã khơng ngừng tận dụng và khai thác triệ ểt đ nó thơng qua nhiều
phương tiện quảng cáo như truyền hình, internet, quảng cáo ngồi trời(poter,
bảng hiệu…) , báo chí… ại các quán rượ T u và bar.Henieken có doanh thu cáo
thứ 2 trong s ốcác bai lager chỉ sau 9 tháng xiaast hi n trên thệ ị trường. Các loại
bia Henieken đóng cjai bà lon cũng rất thành công và Henieken được ADSA
XẾP VÀO “Beer Categogy Launch of the year và chiếm 3 giải thưởng về PR ,
bao bì và qu ng bá qua radio cả ủa giải thưởng hàng năm củ ạa t o chí Grocer cho
quảng cáo và ti p th ế ị
Ngay từ đầu , Henieken đã xuất hiện hế ức dí dỏt s m , hấp dẫn, độc đáo, sử
dụng ngôn t d hi u và phù h p vừ ễ ể ợ ới người Việt Nam
3.4.4.3 Marketing trực tiếp
Đố ới v i Henieken bán hàng trực tiếp có vai trị quan trọng trong việc bán hàng ,
giải quyết các vấn đề ủa khách hành , lậ c p k hoế ạch và dự báo doanh số bán , thu th p ấ
các thông tin thị trường và thực hiện nh ng nhiữ ệm vụ marketing khác như : giữa các
trung gian xây dựng k ho ch marketing , thế ạ ực hiện các bi n pháp marketing ..Lệ ực
lượng bán hàng c a Henieken là nhỉ ững người có trình độ chun mơn có khả năng
giao ti p , có m i quan h rế ố ệ ộng cũng như am hiểu v tình hình th ề ị trường . Đây là lực
lượng quan trọng trong vieejch tạo ra khách hàng cho Henieken . Do tầm quan trọng
của l c ự lượng này nên nhà máy rất chú ý t khâu tuyừ ền dụng, đào tạo đến th c hành . ự