Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Glotrans

Một phần của tài liệu ĐỀ tài PHÂN TÍCH QUẢN lý DỊCH vụ KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY GLOTRANS (Trang 32 - 37)

Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Glotransty Glotrans

BAN GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC GLOTRANS GLOTRANS HÀ NỘI HÀ NỘI PHỊNG PHỊNG HÀNH HÀNH CHÍNH - CHÍNH - KẾ TỐN KẾ TỐN PHỊNG PHỊNG KINH KINH DOANH DOANH BỘ BỘ PHẬN PHẬN OVER OVER SEAS SEAS GLOTRANS GLOTRANS HẢI PHỊNG HẢI PHỊNG GLOTRANS GLOTRANS HỒ CHÍ MINH HỒ CHÍ MINH BỘ BỘ PHẬN PHẬN KHAI KHAI THÁC THÁC CÁC CHI CÁC CHI NHÁNH KHÁC NHÁNH KHÁC 22 22   

 Nhiệm vụ của

 Nhiệm vụ của các phòng bcác phòng ban:an: Ban giám đốc:

Ban giám đốc: Với nhiệm vụ điều hành tất cả các hoạt động của Công ty. Bên Với nhiệm vụ điều hành tất cả các hoạt động của Cơng ty. Bên cạnh đó, Ban giám đốc cịn có nhiệm vụ xác định chiến lược, đề ra mục tiêu và cạnh đó, Ban giám đốc cịn có nhiệm vụ xác định chiến lược, đề ra mục tiêu và  phương h

 phương hướng hoạt ướng hoạt động củđộng của Công ty ta Công ty trong từng rong từng thời kỳ.thời kỳ. Phịng hành chính – kế tốn:

Phịng hành chính – kế tốn: Chịu trách nhiệm soạn thảo, lưu trữ các giấy tờ Chịu trách nhiệm soạn thảo, lưu trữ các giấy tờ   pháp lý liên quan đến Công ty cũng như hồ

 pháp lý liên quan đến Công ty cũng như hồ sơ lý lịch của công nhân viên, tuyển dụngsơ lý lịch của công nhân viên, tuyển dụng và đạo tạo nhân viên khi cần thiết. tư vấn cho Giám đốc về luật lao động, chính sách và đạo tạo nhân viên khi cần thiết. tư vấn cho Giám đốc về luật lao động, chính sách quy định của nhà nước. Xây dựng nội quy lao động cũng như các nội quy khác trong quy định của nhà nước. Xây dựng nội quy lao động cũng như các nội quy khác trong Công ty. Giúp đỡ Giám đốc thực hiện chức năng tài vụ, tổ chức thực hiện các chỉ tiêu Công ty. Giúp đỡ Giám đốc thực hiện chức năng tài vụ, tổ chức thực hiện các chỉ tiêu và quản lý tài chính kế tốn và hướng dẫn các bộ phận trực thuộc thực hiện kế hoạch. và quản lý tài chính kế tốn và hướng dẫn các bộ phận trực thuộc thực hiện kế hoạch. Theo dõi, đánh giá hiệu quả sản xuất và kinh doanh trong tồn Cơng ty, theo từng quý Theo dõi, đánh giá hiệu quả sản xuất và kinh doanh trong tồn Cơng ty, theo từng quý kinh doanh, từng năm theo quy định của nhà nước. Thực hiện công tác kế toán cho kinh doanh, từng năm theo quy định của nhà nước. Thực hiện cơng tác kế tốn cho tồn công ty và tham mưu cho Ban giám đốc trong việc phân tích các báo cáo để đưa tồn cơng ty và tham mưu cho Ban giám đốc trong việc phân tích các báo cáo để đưa ra quyết định tài chính. Hướng dẫn các đơn vị thực hiện tốt các quy định về kế tốn tài ra quyết định tài chính. Hướng dẫn các đơn vị thực hiện tốt các quy định về kế toán tài vụ, các chế độ hạch toán nhằm hình thành sự thống nhất hệ thống kế tốn cơng ty. vụ, các chế độ hạch tốn nhằm hình thành sự thống nhất hệ thống kế tốn cơng ty. Theo dõi tình hình cơng nợ của Cơng ty, ký duyệt các hóa đơn chứng từ có sự phê Theo dõi tình hình cơng nợ của Cơng ty, ký duyệt các hóa đơn chứng từ có sự phê duyệt của Giám đốc. Ký duyệt các tạm

duyệt của Giám đốc. Ký duyệt các tạm ứng chi phí cho việc làm ứng chi phí cho việc làm hàng của các bộ phậnhàng của các bộ phận nghiệp vụ. Kiểm tra tính xác thực, đầy đủ và hợp lệ của các chứng từ, hóa đơn có liên nghiệp vụ. Kiểm tra tính xác thực, đầy đủ và hợp lệ của các chứng từ, hóa đơn có liên quan đến việc thanh tốn.

quan đến việc thanh tốn. Phịng kinh doanh: Phịng kinh doanh: 

 Bộ phận sale: Giới thiệu với khách hàng hình ảnh của Công ty cùng các loạiBộ phận sale: Giới thiệu với khách hàng hình ảnh của Cơng ty cùng các loại hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp và có các nhiệm vụ khác như sau:

hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp và có các nhiệm vụ khác như sau: 

 Giúp ban giám đốc kiểm tra và Giúp ban giám đốc kiểm tra và tổng hợp tình hình thực hiện kế hoạch, pháttổng hợp tình hình thực hiện kế hoạch, phát hiện các vấn đề và đề xuất hướng giải quyết.

hiện các vấn đề và đề xuất hướng giải quyết. 

 Theo dõi việc thực hiện các hoạt động và đơn đốc việc thanh tốn cơng nợ Theo dõi việc thực hiện các hoạt động và đơn đốc việc thanh tốn cơng nợ  có liên quan.

có liên quan.

 Lấy thơng tin về lơ hàng.Lấy thông tin về lô hàng. 

 Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, xác định thế mạnh của Công ty đểTạo mối quan hệ tốt với khách hàng, xác định thế mạnh của Công ty để tung ra giá cước ưu đãi kèm theo những dịch vụ hậu đãi nhằm thỏa mãn yêu tung ra giá cước ưu đãi kèm theo những dịch vụ hậu đãi nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng và biết được các nhu cầu còn tiềm ẩn của họ. Giới cầu của khách hàng và biết được các nhu cầu còn tiềm ẩn của họ. Giới thiệu, quảng cáo, phát triển thương hiệu của liner mà mình đang làm đại lý. thiệu, quảng cáo, phát triển thương hiệu của liner mà mình đang làm đại lý. 

 Bên cạnh đó, nhân viên sale phải thống kê lại lượng hàng mà khách đặtBên cạnh đó, nhân viên sale phải thống kê lại lượng hàng mà khách đặt trong tháng, trong quý, trong năm nhằm đưa ra những chiến lược mới và trong tháng, trong quý, trong năm nhằm đưa ra những chiến lược mới và những dịch vụ chăm sóc khách hàng thích hợp.

những dịch vụ chăm sóc khách hàng thích hợp. Bộ phận kinh doanh xuất nhập

Bộ phận kinh doanh xuất nhập khẩu:khẩu:

Chịu trách nhiệm thực hiện cũng như quản lý các nguồn hàng xuất khẩu, nhập Chịu trách nhiệm thực hiện cũng như quản lý các nguồn hàng xuất khẩu, nhập khẩu, chịu trách nhiệm về hoạt động xuất nhập khẩu tại Cơng ty. Vì xuất nhập khẩu là khẩu, chịu trách nhiệm về hoạt động xuất nhập khẩu tại Cơng ty. Vì xuất nhập khẩu là hoạt động then chốt nên nhân viên thuộc bộ phận này chiếm tỉ lệ cao nhất. Chuyên về hoạt động then chốt nên nhân viên thuộc bộ phận này chiếm tỉ lệ cao nhất. Chuyên về

mảng giao nhận hàng hóa, kho vận, đóng hàng theo yêu cầu của khách hàng. Thay mặt mảng giao nhận hàng hóa, kho vận, đóng hàng theo yêu cầu của khách hàng. Thay mặt khách hàng làm tất cả các thủ tục Hải Quan, nhận container rỗng, hạ bãi và thanh lý khách hàng làm tất cả các thủ tục Hải Quan, nhận container rỗng, hạ bãi và thanh lý Hải quan giúp khách hàng.

Hải quan giúp khách hàng. Bộ phận khai thác: Bộ phận khai thác:

Chuyên về lấy lệnh, làm việc với hải quan để nhận đầy đủ các giấy tờ cần thiết. Chuyên về lấy lệnh, làm việc với hải quan để nhận đầy đủ các giấy tờ cần thiết. Bộ phận Overseas:

Bộ phận Overseas:

Chuyên tìm kiếm và thiết lập các mội quan hệ với khách hàng, đối tác nước Chuyên tìm kiếm và thiết lập các mội quan hệ với khách hàng, đối tác nước ngoài để mở rộng hợp tác của công ty.

ngồi để mở rộng hợp tác của cơng ty. 2.2.

2.2. Các Các lĩnh lĩnh vực vực hoạt hoạt động động chính chính của Ccủa Cơng ơng tyty 2.

2.2.12.1.. DịcDịch vụ đh vụ đườnường big biểnển

Glotrans có thể thực hiện tất cả các

Glotrans có thể thực hiện tất cả các yêu cầu về vận chuyển đường biển, cung cấpyêu cầu về vận chuyển đường biển, cung cấp các dịch vụ đa dạng. Mạng lưới tồn cầu của cơng ty cung cấp cho khách hàng giải các dịch vụ đa dạng. Mạng lưới tồn cầu của cơng ty cung cấp cho khách hàng giải  pháp

 pháp toàn toàn diện diện về về vận vận tải tải và và phân phân phối phối trên trên toàn thế toàn thế giới cũng giới cũng như như từ từ các các cảng cảng trêntrên tồn thế giới về các điểm đích tại Việt Nam. Cơng ty có các lựa chọn về những tuyến toàn thế giới về các điểm đích tại Việt Nam. Cơng ty có các lựa chọn về những tuyến trực tiếp hoặc chuyển tải.

trực tiếp hoặc chuyển tải.  Nhận hàng

 Vận chuyển hàng lẻ, hàng nguyên cont và mọi loại hàng;Vận chuyển hàng lẻ, hàng nguyên cont và mọi loại hàng; 

 Dịch vụ door to door;Dịch vụ door to door; 

 Làm hàng tại cảng và vận chuyển nội địa;Làm hàng tại cảng và vận chuyển nội địa; 

 Các loại hàng dự án;Các loại hàng dự án; 

 Hàng thường và hàng mau hỏng;Hàng thường và hàng mau hỏng; 

 Lưu kho ngắn hạn và dài hạn;Lưu kho ngắn hạn và dài hạn; 2.

2.2.22.2.. DịcDịch vụ hh vụ hàng àng khôkhông ng 

Với đội ngũ chuyên gia tận tâm và giàu kinh nghiệm, mạng lưới đại lý năng động Với đội ngũ chuyên gia tận tâm và giàu kinh nghiệm, mạng lưới đại lý năng động trên toàn thế giới, Glotrans là đối tác tin cậy của nhiều hãng hàng trên khơng quốc tế. trên tồn thế giới, Glotrans là đối tác tin cậy của nhiều hãng hàng trên không quốc tế. Với các dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không bao gồm:

Với các dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không bao gồm: 

 Thu gom hàng vận chuyển hàng ngày;Thu gom hàng vận chuyển hàng ngày; 

 Phân bổ trước không gian chứa hàng theo các hãng hàng không được lựaPhân bổ trước không gian chứa hàng theo các hãng hàng không được lựa chọn;

chọn; 

 Đảm bảo an ninh kho hàng (nếu được yêu cầu);Đảm bảo an ninh kho hàng (nếu được yêu cầu); 

 Giám định hàng;Giám định hàng; 

 Các dịch vụ đóng gói;Các dịch vụ đóng gói; 

 Các dịch vụ vận chuyển hàng khơng trọn gói;Các dịch vụ vận chuyển hàng khơng trọn gói; 

 Bảo hiểm.Bảo hiểm. 2.

2.2.32.3.. DịcDịch vụ h vụ hải hải quaquann 

 Thơng quan hàng hóa nhập khẩu/xuất khẩu;Thơng quan hàng hóa nhập khẩu/xuất khẩu; 

 Áp thuế nhập khẩu cho những tài sản cố định;Áp thuế nhập khẩu cho những tài sản cố định; 

 Thuế nhập khẩu/hoàn thuế VAT;Thuế nhập khẩu/hoàn thuế VAT; 

 Giao nhận hàng với các điều kiện EXW, DDU, DDP;Giao nhận hàng với các điều kiện EXW, DDU, DDP; 

 Tư vấn luật hải quan;Tư vấn luật hải quan; 

2.

2.2.42.4.. DịcDịch vụ h vụ kho kho bãi bãi  

 Kho ngoại quan;Kho ngoại quan; 

 Đóng gói và bao bì;Đóng gói và bao bì;   Dịch vụ Container;Dịch vụ Container;   Thu gom hàng; Thu gom hàng; 

 Lưu kho hàng;Lưu kho hàng; 

 Đóng gói hàng xuất khẩu;Đóng gói hàng xuất khẩu;   Làm hàng nặng;Làm hàng nặng;   Dịch vụ tư vấn;Dịch vụ tư vấn;   Làm hàng quá khổ;Làm hàng quá khổ; 

 Các dịch vụ ngoài giờ và cuối tuần.Các dịch vụ ngoài giờ và cuối tuần. 2.2.

2.2.5.5. Dịch Dịch vụ vvụ vận chận chuyển uyển nội nội địađịa 

 Vận tải hàng lẻ;Vận tải hàng lẻ; 

 Vận tải hàng lẻ nguyên chuyến;Vận tải hàng lẻ nguyên chuyến; 

 Các dịch vụ kéo Container;Các dịch vụ kéo Container; 

 Các dịch vụ vận tải liên hợp;Các dịch vụ vận tải liên hợp; 

 Kiểm soát hàng từ khi nhận hàng đến khi giao hàng;Kiểm soát hàng từ khi nhận hàng đến khi giao hàng; 

 Kiểm đếm hàng.Kiểm đếm hàng. 2.

2.2.62.6.. Vận chVận chuyểuyển đườn đường sắng sắt t  

 Vận chuyển hàng hóa từ ga đến ga;Vận chuyển hàng hóa từ ga đến ga; 

 Vận chuyển hàng hóa từ ga đến kho;Vận chuyển hàng hóa từ ga đến kho; 

 Vận chuyển hàng hóa từ kho đến kho.Vận chuyển hàng hóa từ kho đến kho. 2.2.

2.2.7.7. Vận chVận chuyển nuyển nguyêguyên chuỗn chuỗi nội đi nội địaịa

Cung cấp dịch vụ Logistics nguyên chuỗi từ kho tới kho từ Nam tới Bắc và Cung cấp dịch vụ Logistics nguyên chuỗi từ kho tới kho từ Nam tới Bắc và ngược lại.

2.2.

2.2.8.8. Vận chuVận chuyển xuyển xuyên biêyên biên giới và n giới và quá cảquá cảnhnh

Vận chuyển border gate xuyên biên giới và quá cảnh, đặc biệt là các tuyến biên Vận chuyển border gate xuyên biên giới và quá cảnh, đặc biệt là các tuyến biên giới như trục hành lang kinh tế Đông – Tây, Việt Nam – Trung Quốc, Việt Nam –  giới như trục hành lang kinh tế Đông – Tây, Việt Nam – Trung Quốc, Việt Nam –  Campuchia,…Glotrans thực hiện mọi công đoạn từ thủ tục hải quan, liên hệ hãng tàu, Campuchia,…Glotrans thực hiện mọi công đoạn từ thủ tục hải quan, liên hệ hãng tàu, trung chuyển hàng hóa.

trung chuyển hàng hóa. 2.2.

2.2.9.9. Dịch Dịch vụ quvụ quản lý ản lý chuỗchuỗi cuni cung ứng ứng g 

Dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng theo trọn khâu hoặc theo từng phần. Dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng theo trọn khâu hoặc theo từng phần. 

 Quản lý và phát triển chuỗi cung ứng;Quản lý và phát triển chuỗi cung ứng; 

 Quản lý chuỗi hàng hóa xuất nhập khẩu;Quản lý chuỗi hàng hóa xuất nhập khẩu; 

 Quản lý thông tin.Quản lý thông tin. 2.

2.3.3. ChuChuỗi cuỗi cung ứnng ứng của cg của cônông ty Glg ty Glotrotransans

Sơ đồ chuỗi cung ứng của Glotrans gồm những nhân tố sau: Sơ đồ chuỗi cung ứng của Glotrans gồm những nhân tố sau:

Một phần của tài liệu ĐỀ tài PHÂN TÍCH QUẢN lý DỊCH vụ KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY GLOTRANS (Trang 32 - 37)