12.1 Trang TMĐT Shopee:
Bạn có thể truy cập địa chỉ gian hàng của VinFast trên kênh thương mại Shopee để xem thông tin cũng như đặt hàng dễ dàng. Đặc biệt, Shopee thường xun có các chương trình mua hàng hấp dẫn như: Hoàn xu, tặng xu… cùng phương thức thanh tốn đa dạng.
Vinfast sử dụng các cơng cụ : Email marketing và social media để để thông báo cho khách hàng về những chương trình khuyến mại mới
12.2 Đề xuất cải thiện E-commerce
- Liên tục cập nhật các mẫu mã xe mới trên kênh thương mại điện tử, tối ưu cơng cụ tìm kiếm để có thể tiếp cận với khách hàng trên mọi mảng kênh. Gắn thêm đường link liên kết với website giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ và bán hàng để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu.
- Áp dụng các hình thức khuyến mãi cho khách hàng.
- Đăng bán kèm các video review chất lượng, có tính cam kết chất lượng, tạo sự uy tín và tính nhất quán cho sản phẩm doanh nghiệp.
- Cập nhập và sử dụng các từ khóa, nêu bật các tính năng của xe để khách hàng cảm nhận và biết được thứ khách hàng cần.
- Khách hàng đăng kí nhận thơng báo qua mail sẽ được chạy thử xe miễn phí. Đối với khách hàng chưa có ý định mua xe của Vinfast nhưng khi bắt đầu tìm hiểu và đăng kí nhận thơng báo qua mail từ trang thương mại điện tử sẽ đặc biệt được chạy thử xe miễn phí. Từ đó, khách hàng có thể cảm nhận được chất lượng cũng như sự nhiệt tình từ doanh nghiệp mà chọn doanh nghiệp làm bạn đồng hành. - Cập nhập thêm 1 số trang thương mại điện tử lớn ví dụ như: tiki, lazada,…