- Về số liệu sd ng trong bài (ghi rõ sử ụố liệu được sử dụng trong THTTTN hoặc
2.3.2. Điểm còn hạn chế
Các bước kiểm tra, đối chiếu, nhập hồ sơ lên hệ thống còn tốn nhiều thời gian Bên cạnh những điểm tích cực, quy trình thực hiện phát hành thẻ ATM cho đối tượng khách hàng cá nhân tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Quảng Nam vẫn còn một số hạn chế gây ra bởi cả nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan. Đầu tiên, các bước kiểm tra, đối chiếu, nhập hồ sơ khách hàng lên hệ thống để khơng sai sót cần phải được kiểm
tra thơng tin nhiều lần gây tốn thời gian của các chuyên viên dẫn đến giảm năng suất làm việc, giảm hiệu quả sử dụng nhân lực. Bên cạnh đó, do dịch bệnh nên Ngân hàng đã phải
chia nhân sự ra từng nhóm để đến đơn vị làm việc, với cường độ làm việc cao như hiện
tại, nguồn nhân lực tại Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Quảng Nam khó mà đảm bảo
được độ chính xác của các thơng tin trên hồ sơ nếu chỉ kiểm tra đối chiếu và cập nhật
theo phương thức truyền th ng. ố
Do dịch bệnh khách hàng khơng thể đến trược tiếp các phịng giao dịch của , Ngân hàng
Trước tình hình dịch bệnh Covid 19 đang có dấu hiệu bùng phát- mạnh trên địa
bàn tỉnh Quảng Nam, đặc biệt là thành phố Tam Kỳ và các vùng lân cận với hàng chục ca dương tính lây nhiễm trong cộng đồng, việc đi đến các phòng giao dịch của Ngân
hàng Vietinbank chi nhánh Qu ng Nam ả để yêu cầu phát hành thẻ ATM gây ra nhiều bất
tiện cho khách hàng ở xa Ngân hàng hoặc ở gần tâm dịch. Điều này làm doanh số thẻ ATM mà Ngân hàng phát hành ra trong quý IV có nguy cơ giảm sút mạnh.
Quy trình cơng đoạn in dập thẻ chưa được phân chi hợp lý
Bên cạnh những tiện ích trong hệ thống in dập thẻ, cơng suất hao phí điện năng
của mỗi lần xử lý thông tin và tiến hành in dập thẻ rất lớn nên phải tiến hành in dập với số lượng lớn. Hiện nay để giải quyết vấn đề về tiết kiệm chi phí vận hành, trung tâm thẻ đang áp dụng phương pháp gom hồ sơ theo số lượng lớn trước khi chuyển cho máy chủ xử lý, nghĩa là phải đợi đến khi đạt số lượng thẻ cần in lớn thì mới bắt đầu khởi động hệ thống và tiến hành in ấn. Điều này dẫn đến không đáp ứng kịp nhu cầu của khách hàng và tốn nhiều nhân lực ở trung tâm thẻ.
CHƯƠNG 3: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRI N CÙNG Ể
MỘT S Ố ĐỀXUẤT ĐỐI V I NGHI P V PHÁT HÀNH TH ATM T I NGÂN Ớ Ệ Ụ Ẻ Ạ HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM