2.1 Giới thiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Ngân
2.1.3 Quy trình huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân
Trường hợp mở thẻ tiết kiệm:
Người gửi tiền trực tiếp đến địa điểm giao dịch của Agribank và thực hiện: Xuất trình giấy tờ, hồ sơ theo quy định.
Đăng ký thơng tin khách hàng (nếu chưa có) hoặc bổ sung thơng tin khách hàng (nếu có thay đổi) theo quy định hiện hành của Agribank. Đăng ký chữ ký mẫu lưu tại Agribank nơi mở thẻ tiết kiệm và trên
IPCAS.
Lập chứng từ gửi tiền theo mẫu của Agribank, ký xác nhận trên chứng từ theo đúng mẫu đã đăng ký và nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán của khách hàng.
Lựa chọn, đăng ký biện pháp tra cứu thông tin và thông báo biến động số dư tiền gửi tiết kiệm sau khi được cán bộ Agribank tư vấn.
Cán bộ Agribank thực hiện các thủ tục nhận tiền gửi tiết kiệm, đối chiếu thông tin và lưu vào IPCAS, mở tài khoản tiền gửi tiết kiệm, hạch toán tiền gửi, cấp thẻ tiết kiệm cho khách hàng, lưu nhật ký chứng từ và các thủ tục khác theo quy trình nghiệp vụ liên quan hiện hành sau khi đã nhận đủ tiền.
Trường hợp gửi tiền vào thẻ tiết kiệm đã cấp: Trường hợp gửi bằng tiền mặt:
Khách hàng xuất trình thẻ tiết kiệm đã cấp và thực hiện các thủ tục theo quy định hiện hành của Agribank.
Cán bộ Agribank thực hiện các thủ tục nhận tiền gửi tiết kiệm, hạch toán tiền gửi, ghi nhận tiền gửi tiết kiệm vào thẻ tiết kiệm đã cấp và giao thẻ tiết kiệm cho khách hàng, lưu nhật ký chứng từ và các thủ tục khác theo quy trình nghiệp vụ liên quan hiện hành sau khi đã nhận đủ tiền.
Trường hợp gửi từ tài khoản thanh tốn của khách hàng:
Khách hàng có thể gửi tiền vào thẻ tiết kiệm đã cấp bằng hình thức chuyển khoản qua Mobile Banking, Internet Banking, ATM, ủy nhiệm chi hoặc ủy quyền cho Agribank trích tiền tự động từ tài khoản thanh toán sang tài khoản tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định của từng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm.
Cán bộ Agribank và khách hàng thực hiện bổ sung thông tin trên thẻ tiết kiệm ngay khi khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại Agribank nơi mở thẻ tiết kiệm.
Quy trình rút tài khoản tiết kiệm:
- Khách hàng có nhu cầu rút tiền gốc hoặc tiền lãi phải xuất trình sổ tiết kiệm, chứng thư cịn hiệu lực cho Giao dịch viên.
- Giao dịch viên in chứng từ hoặc yêu cầu khách hàng lập chứng từ rút tiền tiết kiệm theo quy định của Agribank với đầy đủ các thông tin theo mẫu và ký đúng mẫu chữ ký đã đăng ký với Agribank.
- Giao dịch viên tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra đối chiếu hồ sơ, thủ tục, thông tin trên sổ tiết kiệm, chứng minh thư, chữ ký mẫu của khách hàng với thông tin lưu trữ trên hệ thống IPCAS của ngân hàng.
- Nếu đầy đủ và đúng sẽ xử lý giao dịch và chuyển chứng từ cho Kiểm soát viên phê duyệt.
- Kiểm soát viên đối chiếu các thông tin. Nếu đúng, phê duyệt trên IPCAS
Nếu sai sót, trả chứng từ lại cho Giao dịch viên xử lý lại
- Sau khi được Kiểm soát viên phê duyệt, Giao dịch viên in thông tin giao dịch lên sổ tiết kiệm, ký ghi rõ họ tên và chi tiền cho khách hàng, đóng dấu “Đã chi tiền” trên chứng từ rút tiền.