TÌNH HÌNH SỬ DỤNG CÁC NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY:

2.2.1. Tình hình cơ sở vật chất kĩ thuật

2.2.1.1. Tình hình về máy móc thiết bị

Công ty hoat động dưới hình thức là trung gian giữa nhà cung cấp tới khách hàng nên về máy móc thiết bị còn hạn chế.nhưng bên cạnh đó công ty có bộ phân bão hành và sửa chữa nên có sử dụng một số máy móc sau :

Loại máy móc thiết bị Số lượng Loại máy móc thiết bị Số lượng Máy móc sửa chữa Thiết bị công cụ quản lý

Máy tiện 18 Máy tính 14

Máy khoan 07 Máy in, Fax 14

Máy hàn 12 Máy Photocopy 07

Máy đẩy 07 Máy điều hòa nhiệt độ 06

Máy rửa xe 14 Phương tiện vận tải

Máy cắt 06 Xe 4 chỗ ngồi 06

Máy vặn ốc 21 Xe 16 chỗ ngồi 06

Nguồn:Phòng kế toán

2.2.1.2. Tình hình sử dụng mặt bằng

- Trụ sở chính: tổng diện tích khoảng 1000 m2 . Trong đó khu vực văn phòng khoảng 300 m2 gồm 2 còn lại là khu vực trưng bày sản phẩm

- Các đơn vị thành viên:

Bảng 2.2: Diện tích mặt bằng sử dụng của các đơn vị thành viên

Đơn vị Diện tích(m2)

Chi nhánh 1 1020 Chi nhnáh 2 14000 Chi nhánh 3 14000 Chi nhánh 4 14000 Chi nhánh 5 13500 Chi nhánh 6 14000 Nguồn: Phòng kế toán 2.2.2. Tình hình sử dụng nguồn lực:

2.2.2.1.Tình hình lao động tại công ty:

Hiện tại số lao động của công ty gồm tất cả 296 cán bộ công nhân viên được chia thành các bộ phận:

BẢNG 2.3: Bảng cơ cấu lao động

STT CÁC TỔ SỐ LƯỢNG

1 Tổ văn phòng : 36 người

3 Tổ bán hàng Quảng Xương 32 người

4 Tổ bán hàng Ngọc Lặc 29 người

5 Tổ bảo hành xe sau bán hàng 19 người

6 Tổ lái xe 15 người

7 Tổ sửa chữa xe ô tô Hoàng Lý 20 người

8 Tổ sửa chữa xe ô tô Ngọc Lặc 12 người

9 Tổ sửa chữa xe ô tô Quảng Xương 11 người

10 Tổ bán hàng Nghệ An 13 người

11 Tổ bán hàng Thái Hòa-Nghệ An 21 người

12 Tổ bán Hàng Hà Tĩnh 24 người

13 Tổ sửa chữa xe ô tô Nghệ An 29 người

Nguồn: Phòng quản trị nhân lực 2.2.2.2.Mức lương và thu nhập qua các năm:

BẢNG 2.4: Mức lương và thu nhập qua các năm 2010 - 2011

Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011

Tiền lương bình quân 2.000.000 2.200.000

Thu nhập bình quân 2.389.000 2.364.900

Nguồn: Phòng kế toán tài chính

Đây là mức thu nhập tương đối cao so với các ngành khác nhưng đối với ngành ô tô đó lại là mức thu nhập trung bình.Bên cạnh đó công ty còn có nghĩa vụ đóng các khoản bão hiểm như bão hiểm xã hội bảo hiểm y tế theo tỷ lệ qui định cho CBCNV. Công ty còn có những phần quà cho công nhân vào những ngày lễ tết.Công ty cũng rất quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên nữ nghĩ phép trong thời gian sinh nở

2.2.3. Tình hình tài chính tại công ty:

Vốn điều lệ hoạt động ban đầu là : 3.000.000.000 VNĐ, ngành nghề kinh doanh chủ yếu là kinh doanh ô tô và dịch vụ sửa chữa ô . Đến thời điểm này vốn điều lệ Công ty đã tăng lên 5.700.000.000 đ với sự đóng góp của 3 cổ đông chính.

2.3.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY: 2.3.1.Nguồn cung cấp hàng hóa

Hình thức kinh doanh chủ yếu của công ty đó là trung gian giữa nhà cung cấp tới tay khách hàng.chính vì vậy công ty phải xây dựng cho mình một hệ thống đáp ứng được nhu cầu của công ty và nhu cầu của thị trường

Bảng 2.5: Các nhà cung cấp

Nguồn: Phòng kế toán

STT Tên nhà cung ứng

1 Công ty TNHH ô tô Đông Phong Trường Giang 2 Công ty CP đầu tư dịch vụ Hoàng Hưng

3 Công ty TNHH ô tô Hoàng Trà 4 Công ty TNHH ô tô Giaỉ Phóng 5 Công ty TNHH ô tô Chiến Thắng 6 Công ty thiết bị phụ tùng Đà Nẵng

7 Công ty Tranmerco

8 Bão hành XGMA

9 Nhà máy ô tô Hoa Mai

10 Bão hành động cơ YUCHAI

2.3.2.Tình hình kinh doanh

Bảng 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Niên độ tài chính năm 2011

STT Chỉ tiêu Mã số Thuyết

minh Năm 2011 Năm 2010

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 IV.08 282,736,038,884 309,025,235,467

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 0

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 10 282,736,038,884 309,025,235,467

4 Giá vốn hàng bán 11 264,286,649,261 298,975,692,318

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 20 18,449,389,623 10,049,543,149

6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 24,368,461 25,108,870

7 Chi phí tài chính

-Chi phí lãi vay 22 6,043,255,456 2,325,123,001

8 Chi phí quản lý kinh doanh 24 12,252,486,374 7,558,228,910

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 30 178,016,254 191,300,108

11 Chi phí khác 32 208,849,209 178,269,839

12 Lợi nhuận khác 40 (57,109,662) (35,412,696)

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 IV.09 120,906,592 155,887,412

15 Chi phí thuế TNDN 51 30,226,648 38,791,854

16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp1 60 90,679,944 117,095,558

Qua biểu báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 so với năm 2010 như sau: Nhưng bên cạnh đó do ảnh hưởng của thụ trường ô tô thế giới và ảnh hưởng của chính sách pháp luật về nguồn thuế giãm( từ 38,791,854 xuống còn 30,226,648) mà giá đầu vào có xu hướng giãm làm cho giá hàng bán vốn hàng bán giãm (298,975,692,318 xuống còn 264,286,649,261) dẫn đến lợi nhuận gộp tăng. Bên cạnh đó chi phhi về quản lý doanh nghiệp và chi phí lãi vay vẩn tăng so với năm 2010. Do chịu tác động của cơ chế thị trướng nên các khoản chi phí khác có xu hướng tăng(từ 178,269,839 lên 208,849,209)

Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấy công ty đang làm ăn sinh lời, tuy nhiên lợi nhuận sau thuế năm 2011 so với năm 2010 giảm 26,415,614 VNĐ.

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TUẤN NAM TRANG

Ngày nay với sự phát triên của kinh tế thị trường cùng với sự đi lên của các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài quá trình cạnh tranh trở nên gay gắt.Chính vì lý do đó mổi một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phải xây dựng cho mình một chiền lược hay một hệ thống kênh phân phối một cách chặt chẽ và mang lợi ích cao nhất

Công ty tổ chức bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng mà không phải qua một trung gian nào.

2.2.1. Về vấn đề nghiên cứu, thiết kế kênh:

Đối với Công ty mặc dù là doanh nghiệp nhà nước nhưng Công ty vẫn luôn luôn coi trọng việc nghiên cứu thị trường để từ đó có những số liệu chính xác về thị trường để có thể đưa ra những quyết định chính xác nhất hiệu quả nhất. Để có được một hệ thống kênh như bây giờ không phải ngày một ngày hai mà có mà đấy là sản phẩm của sự khổ luyện, nghiên cứu, tìm tòi để cải tiến cái hiện có sao cho phù hợp với nhu cầu mới, điều kiện mới, đấy cũng là mục đích muốn vươn tới sự hoàn thiện của mình. Tuy bây giờ Công ty đã xác định cho mình một hệ thống kênh như vậy, song đấy không phải là cái vĩnh cửu vì thế Công ty luôn xác định một cơ chế năng động, dễ thích ứng,

Công ty (Chi nhánh)

Khách hàng

theo sát thị trường thông qua nhiều nguồn tin cập nhật để ngày ngày càng hoàn thiện thêm hệ thống kênh phân phối của mình để xứng đáng đấy là một trong nhiều lợi thế cạnh tranh của Công ty

Bên cạnh đó cũng có rất nhiều những vẫn đề mà Công ty chưa giải quyết được, đấy chính là việc thực hiện nghiên cứu còn nhiều hạn chế chưa có những qui trình thiết kế hoàn chỉnh, từ bảng câu hỏi điều tra phỏng vấn, phân tích đến kinh nghiệm thực hiện còn chưa cao. Mặt khác Công ty còn thực hiện cuộc nghiên cứu nhất là những khu vực thị trường có tiềm năng mà Công ty mới bắt đầu khai thác thì tự mình sẽ làm giảm liệu chi phí, song kết quả thu được có lẽ sẽ không cao.

2.2.2.Hệ thống các kênh phân phối của công ty

BẢNG 2.7: Hệ thống các kênh phân phối của công ty

Chi nhánh, Đại lý

Địa chỉ

Chi Nhánh 1 Xã Hoằng Lý-huyện Hoằng Hóa- tỉnh Thanh Hóa. Chi nhánh 2 Xã Quảng Phong- huyện Quảng Xương-tỉnh Thanh Hóa Chi nhánh 3 Phố Trần Phú-thị trấn Ngọc Lặc-tỉnh Thanh Hóa.

Chi nhánh 4: Xóm 13 xã Nghi Liên-TP.Vinh-tỉnh Nghệ An.

Chi nhánh 5 Khu CN Hạ Vàng-xã Thiên Lộc-huyện Can Lộc-tỉnh Hà Tĩnh. Chi nhánh 6 Xã Đông Hiếu-huyện Thái Hòa-tỉnh Nghệ An

Đại lý cấp 2 Xã Thọ Mỹ-huyện Thọ Xuân-tỉnh Thanh Hóa

Nguồn: Phòng kế toán

Ta thấy hệ thống kênh phân phối của công ty chủ yếu tập trung ở khu vực miền trung đó là Thanh Hóa và Nghệ An

2.2.3.Tình hình tiêu thụ một vài chi nhánh trong năm qua

BẢNG 2.8: Kết quả tiêu thụ của các chi nhánh,đại lý

Chi nhánh, đại lý Chỉ tiêu(xe) Năm 2010(xe) Năm 2011(xe) Tỷ lệ(%) Chi Nhánh 1 56 63 83 0.365 Chi Nhánh 2 56 61 78 0.3 Chi Nhánh 3 56 52 57 0.08 Chi Nhánh 4 56 55 55 0 Chi Nhánh 5 56 56 61 0.09

Chi Nhánh 6 56 59 58 -0.02

Đại lý cấp 2 45 40 45 0.02

Nguồn: Phòng kế toán tài chính

Qua bảng kết quả tiêu thụ ta thấy các chi nhánh và đại lý đều có xu hướng tăng hơn so vối chỉ tiêu và so với năm trước

Chi nhánh có mức tiêu thụ cao nhất là chi nhánh1 tăng hơn so với chỉ tiêu và so với năm 2010 là 0.365%.sau đó là chi nhánh 2 tăng 0.3%.nhưng bên cạnh đó vẩn con một vái chi nhánh đại lý chưa hoàn thành chỉ tiêu đề ra như chi nhánh 6,một số thì mới hoàn thành đúng chỉ tiêu như chi nhánh 4

Một số nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến việc tiêu thụ chậm tại các chi nhánh như sau:

- Các chi nhánh được thành lập chưa được bao lâu.Địa điểm lại nằm tại các thôn xóm - Chưa phát triển bộ phận nghiên cứu thị trường vì vậy việc định hướng, xây dựng và tổ chức hệ thống tiêu thụ còn rất yếu.

- Việc quảng bá giới thiệu sản phẩm còn thiếu tính chuyên nghiệp.Nhân viên chưa chủ động tìm tới khách hàng

*Ưu nhược điểm của kênh: Ưu điểm:

- Đây là hình thức bán hàng linh động và hiệu quả vì khách hàng trả tiền ngay vốn quay vòng nhanh.

- Lực lượng bán hàng chính của công ty nên họ tập trung vào một dòng sản phẩm. Họ được đào tào chuyên môn nên hiểu biết về sản phẩm. Họ phụ thuộc vào công ty nên họ tích cực và trung thành hơn các trung gian.

- Các nhân viên bán hàng có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau như: Thu nhập thông tin về hành vi của khách hàng, những phàn nàn của khách hàng, tập hợp thông tin về đối thủ cạnh tranh.Từ đó công ty có chính sách cải tiến hoạt động phân phối tốt hơn.

Nhược điểm:

- Chi phí đầu tư quá lớn

- Khách hàng thành toán còn trì trệ

- Thủ tục làm đăng ký xe còn chận gặp nhiều khó khăn do có liên quan tới phòng cảnh sát giao thông

- Nhiều quy định về việc mua bán và làm thủ tục khám xe gây phản cảm cho khách hành

- Nhà quản lý khó khăn trong việc tìm người bán hàng có năng lực và phẩm chất như mong muốn.

2.2.4.Cách thức tổ chức trong thời gian qua tại công ty :

Sự phối hợp giữa các chi nhánh còn chưa chặt chẽ

Nhân viên tại phòng kinh doanh còn chưa đoàn kết ,chưa co sự phối hợp hỗ trợ nhau.Đang tồn tại tình trạng tranh giành khách hàng

Không có phương hướng phát triển cho từng loại sản phẩm.

Về vấn đề định giá trong năm 2011 chưa có phân tích và so sánh với các công ty khác.Đang còn tình trang để khách hàng so sánh giá

Chưa có chưông trình khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm

Hệ thống tiêu thụ còn quá ít, chỉ bán lẻ. Không có thông tin giữa các bộ phận.

2.2.5. Tổ chức kênh phân phối

* Toàn bộ hoạt động tổ chức kênh phân phối của công ty thể hiện rõ nét qua các khâu sau:

Chọn địa điểm mở chi nhánh: tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường đảm bảo thuận tiện cho khách hàng mua, giảm được chi phí thời gian và tiền của khách hàng. Các của hàng của công ty đều nằm ở mặt tiền các đường đông người qua lại, các khu vực tập trung đông dân cư, mọi người khi đi đường rất dễ quan sát thấy cửa hàng của công ty.

Chọn nhà liên kết (các ngân hàng) để hỗ trợ cho việc thanh toán như: vay vốn mua xe, mua hàng trả góp

Xây dựng địa điểm trưng bày sản phẩm: phẩm được chuẩn bị và sắp xếp khá hợp lý làm nổi bật nét đặc trưng của sản phẩm đồng thời cũng sắp xếp gọn gàng theo từng mặt hàng để bắt mắt người mua.

Xây dựng đội ngũ kỹ thuật cho việc bão dưỡng xe khi co nhu câù

* Thực trạng hoạt động phân phối tại chỗ của các chi nhánh:

Công việc tại các chi nhánh và các đại lý đếu giống nhau.Khi có khách hàng tới nhân viên kinh doanh phải có mặt để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng sau đó là thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình. Sau khi đã giúp khách hàng chọn hàng và thử hàng thì đưa khách hàng tới phòng kế toán để làm hợp đồng và đặt cọc cho nhân viên thu ngân chi nhánh và cuối cùng nhân viên này không thể quên được việc cảm ơn khách hàng vì họ đã mua sản phẩm tại cửa hàng của mình và hẹn họ thời gian đến lấy xe và giấy tờ xe.Còn phía các nhân viên trong công ty đây là cơ hội tạo cảm giác thân thiện, gây dựng những hình ảnh tốt của khách hàng đối với các công ty nói chung và đối với mỗi nhân viên nói riêng. Đây cũng là cơ hội tốt nhất để các nhân viên thể hiện khả năng và thu thập các thông tin phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng

về các sản phẩm để cung cấp cho ban giám đốc đưa ra những chính sách hoạt động sao cho hoạt động có hiệu quả hơn nữa.

2.2.6.Chính sách hỗ trợ:

2.2.6.1.Chính sách sản phẩm:

Chính sách sản phẩm luôn là mục tiêu hàng đấu của các nhà doanh nghiệp nó có thẻ là lợi thế hoặc là trổ ngại trên thị trường đặc biệt là quá trình cạnh tranh.một sản phẩm muốn tồn tại và được khách hàng chấp nhận phải có chất lượng tốt và giá cả phù hợp.do đó doanh nghiệp luôn phải nghiên cứu thị trường và đưa ra những sản phẩm phù hợp với thị trường

Các sản phẩm chính:

Xe hơi (loại nhập khẩu nguyên chiếc) từ 4-7 chỗ chủ yếu của các dòng xe :huyndai, daewoo, ford...

Các dòng xe tải, xe bán tải, xe phục vụ công trình có đầy đủ các trọng tải.

2.2.6.2.Chính sách về giá:

Giá cả là yếu tố quyết định tới doanh thu và lợi nhuận hay nói đúng hơn là sự tồn tại của doanh nghiệp trên thị trường và trong tâm trí khách hàng. trường. Đối với thị trường ô tô đặc biệt là thị trường nội địa giá cả là yeeus tố hàng đầu mà người tiêu dùng quan tâm

2.2.6.3.Xúc tiến hỗn hợp

Đây là một trong những hoạt động của Marketing-mix bao gồm rất nhiều hoạt động cụ thể như Quảng cáo, Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ quần chúng và tuyên truyền, bán hàng trực tiếp. Tuỳ thuộc vào đặc điểm sản phẩm, ngân sách, mục tiêu đề ra của công ty mà lựa chọn phương án thích hợp.

Đối với tiêu thụ vấn đề về nhân viên kinh doanh là vô cùng quan trọng bởi họ trực tuieeps tiếp xúc với khách hàng, trực tiếp tạo hình tượng và quảng cáo hình ảnh của công ty tới khách hàng.Chính vì thế công ty phải tạo cho mình một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

2.2.7. Phân tích môi trường Marketing ảnh hưởng đến hoạt động kinh