CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ THỰC TRẠNG MARKETING
3.4. Khác biệt hóa cho sản phẩm
3.4.1. Khác biệt thông qua sản phẩm vật chất
- Về chất lượng đồng đều: Nước mắm Hạnh Phúc là sản phẩm được kiểm soát chất lượng chặt chẽ với sự hỗ trợ kiểm nghiệm của Viện Pasteur, Trung tâm Kiểm tra Đo lường Chất lượng của TP.HCM. Với khoảng 20 loại axit amin có trong nước mắm, trong đó phần lớn là những axit amin rất cần thiết cho cơ thể nhưng cơ thể không thể tự tổng hợp được.
- Về chất lượng cơng dụng: Chất lượng tuyệt hảo của sản phẩm chính là điểm mấu chốt giúp cho tiếng vang của thương hiệu nước mắm Hạnh Phúc ngày càng lan tỏa rộng trên khắp thị trường trong và ngồi nước. Sản phẩm có màu nâu đỏ cánh gián trong suốt, mùi thơm nhẹ thông qua áp dụng quy trình sản xuất nước mắm cao đạm, sử dụng công nghệ cô đặc chân không trong điều kiện bay hơi cho ra những giọt nước mắm thơm ngon, chất lượng và an toàn cho người sử dụng.
3.4.2. Khác biệt thơng qua dịch vụ
- Có thể mua trực tiếp sản phẩm nước mắm Hạnh Phúc ở các cửa hàng, siêu thị trên tồn quốc. Có bất cứ thắc mắc về sản phẩm sẽ được nhân viên bán hàng giải đáp thắc mắc và tư vấn nhiệt tình.
- Có thể tìm hiểu và đặt sản phẩm online như facebook, shoppe, tiki… sẽ được người bán đóng gói và giao hàng đến tận tay.
- Nếu sản phẩm khách hàng mua về có lỗi do nhà sản xuất thì sẽ có dịch vụ đổi trả miễn phí.
- Sản phẩm được phân phối rộng nên khách hàng dễ dàng tìm kiếm ở bất cứ đâu tại các gian hàng trực tiếp hay các kênh bán online đều rất nhiều.
3.4.3. Khác biệt thông qua đội ngũ nhân sự
- Đội ngũ nhân sự tư vấn nhiệt tình, nếu đến các cửa hàng phân phối chính của sản phẩm nước mắm Hạnh Phúc sẽ được đội ngũ nhân viên ở đấy phục vụ và tư vấn nhiệt tình.
- Tốc độ trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc trên các trang bán hàng online cũng rất nhanh và nhiệt tình
3.4.4. Khác biệt thơng qua hình ảnh
Đặc điểm nhận dạng:
- Tên: Nước mắm Hạnh Phúc 60 độ đạm
- Biểu tượng: Nước mắm Hạnh Phúc sử dụng hình ảnh cá cơm kết hợp với tên thương hiệu “Hạnh Phúc”, tên sản phẩm “Nước mắm cá cơm” và đặc tính sản phẩm 60 độ đạm làm logo cho thương hiệu và màu nhận diện thương hiệu là xanh đậm.
Hình 3.2. Nước mắm Hạnh Phúc 60 độ đạm hộp 12 chai loại 50ml
Nguồn: huyenthoaiviet.vn
- Phương tiện quảng cáo: Sản phẩm được gắn liền với hình ảnh những bữa cơm thường ngày của mỗi gia đình thể hiện thơng điệp “Món ngon cùng Hạnh Phúc”, ngoài ra sản phẩm được lồng ghép với những cơng thức chế biến món ăn, mẹo vặt nấu ăn giúp cho sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.
Hình 3.3. Bún thang – đặc sản Hà Nội cùng nước mắm Hạnh Phúc 60 độ đạm
Hình 3.4. Nước mắm Hạnh Phúc cùng bữa cơm gia đình
Nguồn: nuocmamhanhphuc.com
- Hình ảnh về sản phẩm: Qua tên gọi và logo hay các phương hiện quảng cáo, doanh nghiệp đã thành công trong việc tạo dựng hình ảnh gần gũi, tạo ra những câu chuyện hàng ngày thân thiện với công chúng. Nước mắm Hạnh Phúc hiện nay đã tạo được hình ảnh sâu sắc và khó nhầm lẫn với những đối thủ cạnh tranh ngoài thị trường.