4 .Grab trao tặng gạo và mì gói, hỗ trợ đối tác tài xế
17. Sài Gòn, đừng bỏ bữa
Ngày diễn ra : 27/7/2021
Khi dịch bệnh lần thứ 4 bùng phát, Thành phố Hồ Chí Minh lại tiếp tục đối mặt với những khó khăn trở ngại bởi sự xuất hiện của những biến chủng mới. Dịch bệnh đã tạo áp lực rất
lớn lên đời sống người dân, đặc biệt là những người lao động phổ thông, những nguy cơ thất nghiệp tiếp tục tiếp diễn, những người có hồn cảnh khó khăn lại càng chật vật
hơn nữa. Vì lẽ đó, Grab triển khai chương trình ‘Sài Gịn
ơi, đừng bỏ bữa’ với tinh thần tương thân tương ái lá,
lành đùm lá rách mang đến thêm nhiều bữa ăn cho những
người dân Thành phố Hồ Chí Minh có hồn cảnh khó khăn. Dự kiến Grab liên kết cùng Quỹ từ thiện Bông Sen trao
11.500
suất cơm miễn phí đến người dân có hồn cảnh khó khăn tại vùng tâm dịch. Đồng thời,
Quỹ cũng hỗ trợ suất ăn tri ân y bác sĩ tuyến đầu chống dịch, hỗ trợ suất ăn cho người cần thiết và những người dân trong các khu phong tỏa, với khoảng 2.000 suất ăn một ngày
cùng
5.000 phần quà cho những người lao động trong khu vực phong tỏa.
Cơng chúng có thể đóng góp cho Quỹ từ thiện Bơng Sen đơn giản nhanh,
gọn bằng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab hoặc sử dụng tính năng đổi điểm thưởng GrabRewards. Bên cạnh đó khách hàng có thể tham gia
chương tình bằng cách nhập mã ưu đãi DUNGBOBUA khi sử dụng dịch vụ GrabMart (với mỗi đơn hàng GrabMart sử dụng mã DUNGBOBUA được giao thành cơng, Grab sẽ thay khách hàng đóng góp 10.000 đồng vào Quỹ từ
thiện Bông Sen, mặt khác người dùng Grab sẽ được giảm 12.000 đồng phí
Ưu điểm Hạn
chế
giao hàng. Bằng nhiều hình thức như trên Grab hồn tồn thực hiện chiến dịch thành cơng với đúng cam kết Grab Vì Cộng Đồng, đồng thời khuyến khích người dân có thói quen sử dụng ứng dụng mỗi khi muốn đặt thức ăn.
Vì tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp nên số lượng đối tác nhà hàng của Grab hoạt động tại Sài Gòn còn
hạn chế, vì vậy khách hàng khơng có q nhiều sự
lựa chọn đa dạng, phong phú.
33 Nguồn
HO
HO HO
HOHOẠẠẠẠẠCHCHCHCHCH Đ Đ Đ Đ ĐỊỊỊỊỊNHNHNHNHNH PR C PR C PR C PR C PR CỦỦỦỦỦAAAAA GR GR GR GRAB TRONG GRAB TRONG AB TRONG AB TRONG AB TRONG
GIAI ĐOGIAI ĐO
GIAI ĐO GIAI ĐO
GIAI ĐOẠẠẠẠẠNNNNN BÌNH TH BÌNH TH BÌNH TH BÌNH TH BÌNH THƯỜƯỜƯỜƯỜƯỜNGNGNGNGNG M M M M MỚỚỚỚỚIIIII
Sau những lần dịch bệnh bùng phát, những chỉ thị giãn cách xã hội của Chính phủ, nền kinh tế Quốc gia đã có những biến động, các doanh nghiệp cũng dần lên kế hoạch xây
dựng phát triển hậu COVID - 19. Bên cạnh những chiến dịch truyền thông mùa lễ hội được diễn ra thường niên như vào dịp Tết Nguyên đán, Giáng sinh,... hay những chiến dịch đặc thù của doanh nghiệp, đơn cử như Đi cùng Tiki, Đi để trở về của Biti's,... doanh nghiệp cũng cần triển khai những hoạt động xã hội xuyên suốt các thời điểm, sự kiện nổi bật trong năm. Đặc biệt vào thời điểm này - giai đoạn bình thường mới, đây là
giai đoạn cần thiết để doanh nghiệp khẳng định trọng trách của mình đối với xã hội. Mùa dịch vừa qua, Grab đã làm rất tốt vai trị của mình đối với xã hội thơng qua câu chuyện Grab Vì Cộng Đồng nhưng điều đó khơng có nghĩa Grab sẽ ngưng mọi hoạt động vì xã hội của mình trong thời gian sắp đến, từ bỏ mọi cơ hội đạt được doanh thu
tiềm năng qua những sự kiện quan trọng.
Trong đợt dịch vừa rồi, Grab đã có rất nhiều chương trình ưu đãi kích thích thói quen
tiêu dùng của khách hàng. Vì vậy, giai đoạn hậu COVID - 19 tiếp tục là thời cơ vàng để Grab phát triển hình thức khuyến mãi của mình ở những danh mục sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên khơng phải vì thế mà triển khai các chương trình ưu đãi, tung các mã giảm giá vô tội vạ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu doanh nghiệp. Điều quan trọng hơn bao giờ hết là khuyến mãi đúng sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu người mua,
sắm với cơ chế phù hợp. Điều này đã được Grab xem xét và thực thi rất tốt trong thời
gian vừa qua. Grab nắm bắt đúng tâm lý muốn mua hàng miễn phí vận chuyển của người tiêu dùng nên đã liên tục tặng kèm mã miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng đạt
giá trị nhất định. Phương án trên vừa đảm bảo sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng, vừa nâng doanh số trị giá đơn hàng của Grab. Đây là một phương án tối ưu
khiến Grab bành trướng thị phần trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển.
Tuy nhiên, vào giai đoạn hậu COVID - 19 một vài nhóm người tiêu dùng có thể đang mua sắm với ngân sách eo hẹp do tác động kinh tế của đại dịch. Vì thế Grab cần nghiên
cứu thị trường và triển khai những chiến dịch truyền thơng phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Giảm giá khơng phải là hình thức khuyến mãi duy nhất hoạt động hiệu quả. Nhận thấy điều đó Grab sẽ triển khai những bộ đơi ưu đãi kèm theo, thực hiện
trao đổi với đối tác nhà hàng liên kết để xây dựng những sản phẩm giá trị, mang lại nhiều lợi ích với tập khách hàng cùng nhiều mức giá ưu đãi có thể chọn lựa.
34
HO
HO HO
HOHOẠẠẠẠẠCHCHCHCHCH Đ Đ Đ Đ ĐỊỊỊỊỊNHNHNHNHNH PR C PR C PR C PR C PR CỦỦỦỦỦAAAAA GR GR GR GRAB TRONG GRAB TRONG AB TRONG AB TRONG AB TRONG
GIAI ĐOGIAI ĐO
GIAI ĐO GIAI ĐO
GIAI ĐOẠẠẠẠẠNNNNN BÌNH TH BÌNH TH BÌNH TH BÌNH TH BÌNH THƯỜƯỜƯỜƯỜƯỜNGNGNGNGNG M M M M MỚỚỚỚỚIIIII
Song Grab cũng cần xây dựng kênh xã hội của mình trên các nền tảng xã hội. Liên tục
lắng nghe khách hàng cập nhật , và sửa chữa những lỗi ứng dụng đang vướng phải cũng là một phương án để Grab duy trì sự tín nhiệm và hài lòng từ người tiêu dùng. Niềm tin vào thương mại điện tử tăng lên đáng kể và khâu hậu cần được cải thiện giúp thương hiệu phục vụ cho những người mua sắm đa kênh. Đồng thời, Grab cần tiếp tục
duy trì và kiểm sốt tốt nguồn tin yếu tố gây nhiễu , từ các kênh truyền thông của doanh nghiệp.
Trước sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mạng xã hội như hiện nay vũ trụ ảo là một mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp tiến hành khai thác truyền thơng cho mình. Đến nay, việc triển khai vũ trụ ảo trong các doanh nghiệp vẫn đang mang tính phơ trương hơn tính tiện dụng. Tuy nhiên, khi nhu cầu tiếp cận và trải nghiệm tăng lên,
đây sẽ là một tiềm năng kết nối khoảng cách giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, trực tuyến và ngoại tuyến. Bằng cách kết hợp các bộ dữ liệu cá nhân với trí thơng minh
nhân tạo và máy móc, Grab có khả năng mang lại trải nghiệm cá nhân hố đến với khách hàng khơng giống bất cứ điều gì đã trải nghiệm trước đó. Ví dụ, bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo, Grab phát triển ứng dụng của mình dưới định dạng 3D mang lại cảm giác đời thực, như mua sắm trực tiếp cho khách hàng khi chọn lựa sản phẩm. Điều
này khơng có nghĩa khách hàng sẽ khơng đến cửa hàng thương mại truyền thống nữa mà cơng nghệ thực tế ảo mở ra một hình thức trải nghiệm mới với một mức độ cá nhân hố chưa từng có, chẳng hạn như ứng dụng điều hướng và quầy kệ định vị điện tử, tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn cho những người tiêu dùng thích trải nghiệm mua sắm thực tế dựa trên hồ sơ dữ liệu cá nhân của họ. Điều này phá vỡ các mối quan hệ giữa thương mại truyền thống và người tiêu dùng, quảng bá trực tiếp đến khách hàng của họ theo
quy mơ rộng và cho chi phí thấp hơn.
Bên cạnh đó, khai thác dữ liệu cá nhân từ khách hàng, cơng nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ
lưu trữ thông tin và đề xuất ý kiến dựa trên những thơng tin cũ. Từ đó Grab giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chọn lựa bữa ăn trên ứng dụng GrabFood. Hoạt động trên thúc đẩy sự phát triển của Grab, biến ứng dụng trở thành trợ lý đáng tin cậy bên cạnh người tiêu dùng, giúp họ đưa ra quyết định thông minh hơn, sáng suốt hơn. Tuy nhiên, để đảm bảo sự tín nhiệm từ khách hàng, Grab cần cam kết bảo mật tôn trọng,
dữ liệu và cách thức sử dụng nó. Điều này cũng giảm thiểu rủi ro xảy ra sự cố khủng
hoảng truyền thông khi khách hàng bị lộ thông tin từ Grab, giảm thiểu những tác động tiêu cực gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
35
Đ cặ bi tệ trước sự phát tri nể công nghi p,ệ nềền kinh tềố sơố tồn cầều nh hi nư ệ nay, Grab cầền khai thác c
36
KKKK
KẾẾẾẾẾTTTTT LULULULULUẬẬẬẬẬNNNNN
Tóm l i, trạ ước nh ng biềốn đ ng ph c t p c a đ i d ch COVID - 19 Grab đã hoàn thành rầốtữ ộ ứ ạ ủ ạ ị
tơốt cầu chuy n truyềền thơng c a mình. Các ho t đ ng diềỗn ra xuyền suôốt chiềốn d ch Grabệ ủ ạ ộ ị
Vì C ngộ Đơềng đã ghi m tộ dầốu ầốn l nớ trong lịng cơng chúng, Grab khơng chỉ là m tộ ngứ
d ng đa d ch v mà còn là ngụ ị ụ ườ ại b n đôềng hành cùng công chúng dù m i hoàn c nh nào,ọ ả
mang đềốn cho người dùng tr iả nghi mệ an toàn - ti nệ l i.ạ Tr iả dài t nắm 2020 đềốn cuôốiừ
nắm 2021, Grab khơng ch làm trịn trách nhi m c a mình dỉ ệ ủ ướ ươi c ng v là m t nềền t ngị ộ ả
d chị v mà còn kiềốn t oụ ạ ước m ,ơ c h iơ ộ cho nhiềều b nạ tr ,ẻ nhà kh iở nghi p;ệ trao c h iơ ộ
c iả thi nệ thu nh p, cung cầốp kiềốn th c, kĩ nắng ng d ng công ngh vào kinh doanh choậ ứ ứ ụ ệ
các đôối tác tài xềố, nhà hàng. M c dù trong quá trình tri n khai chiềốn d ch Grab vầỗn cònặ ể ị
nh ng yềốuữ đi mể vềề quy mơ, m cứ phủ sóng ch aư đ mả b oả tôối đa nh ngư vềề m tặ tích c c,ự
Grab đã đóng góp rầốt l nớ cho kinh tềố - xã h iộ Vi tệ Nam nói riềng và tồn Đơng Nam Á nói chung, th cự hi nệ đúng cam kềốt trao quyềền kinh tềố - xã h iộ cho m iọ người, m iọ đôối tượng, hôỗ tr kinh tềố cho nh ng m nh đ i c nh , c ng tác v i Chính ph phát tri n nềền kinh tềốợ ữ ả ờ ơ ỡ ộ ớ ủ ể
quôốc gia dù trong tình tr ng d ch b nh ph c t p. Song nắm 2022 d đoán seỗ là m tạ ị ệ ứ ạ ự ộ
chương m i c aớ ủ Grab h a h n v i nhiềều cầu chuy n xã h i đứ ẹ ớ ệ ộ ược Grab lan t a đềốn m iỏ ọ
ng ười. Tr ước nềền kinh tềố sôố, Grab tự tin v iớ vị thềố và uư đi mể vềề công ngh c aệ ủ mình có thể hơỗ tr phát tri nợ ể Vi t Nam nhiềều khía c nh, tr thành m t trong nh ng doanhệ ở ạ ở ộ ữ
nghi p đệ ược tin c y và l aậ ự ch n s d ng hàng đầều t iọ ử ụ ạ Vi t Nam.ệ
37 0 0
TÀI LITÀI LI
TÀI LI TÀI LI
TÀI LIỆỆỆỆỆUUUUU THAM KH THAM KH THAM KH THAM KH THAM KHẢẢẢẢẢOOOOO
Ngày đắng bài 28/1/2016- GrabTaxi đ iổ tền thương hi uệ thành Grab kh ngẳ đ nhị v thềố thôống lĩnh thị ị
trường Đông Nam Á, ngày truy c pậ 10/12/2021
Ngày đắng bài 13/4/2018- Chiềốn lược Marketing Mix giúp Grab chiềốm thềố "thượng phong" ở thị
trường Vi tệ Nam, ngày truy c pậ 10/12/2021
Ngày đắng bài 15/10/2019- Grab Vì C ng Đơềng: Nh ng Cầu Chuy n Truyềền C m H ng, ngày truyộ ữ ệ ả ứ
c pậ 10/12/2021
Ngày đắng bài 30/3/2020- Grab dành 70 t đôềng hôỗ tr đôối tác tài xềố, đôối tác nhà hàng và c ngỷ ợ ộ
đơềng đ phịng chôống d chể ị COVID-19, ngày truy c pậ 10/12/2021
Ngày đắng bài 6/4/2020- Grab tri nể khai thềm hàng lo tạ gi iả pháp m iớ hơỗ tr ngợ ười dùng Vi tệ ngứ
phó v iớ d chị COVID-19, ngày truy c pậ 10/12/2021
Ngày đắng bài 10/4/2020- Grab phôối h pợ cùng Microsof nầng cao kyỗ nắng cơng ngh miềỗn phí choệ
đơối tác tài xềố t iạ Vi tệ Nam, ngày truy c pậ 10/12/2021
Ngày đắng bài 12/4/2020- Grab trao t ngặ gầền 80 tầốn g oạ và 8.000 thùng mì gói, hơỗ trợ đơối tác tài xềố vượt qua khó khắn trong d chị COVID-19, ngày truy c pậ 10/12/2021
Ngày đắng bài 22/4/2020- Grab và Quyỗ Hy V ngọ chung tay mang 15.000 suầốt ắn đềốn v iớ nh ngữ
người khó khắn trong d chị COVID-19, ngày truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 25/5/2020- Grab ra mắốt Delivery Doodles, biềốn nét veỗ ngh chị ng mợ c aủ trẻ thành món ắn giao đềốn t nậ tay v iớ sự tr giúp di uợ ệ kỳ t trí thơng minh nhần t oừ ạ (AI) c aủ Google, ngày
truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 2/6/2020- Grab gi iớ thi uệ GrabProtect-gi iả pháp nhắềm nầng cao tiều chu nẩ an toàn và v sinhệ cho d ch vị ụ đ t xeặ công ngh , ngàyệ truy c p 11/12/2021ậ
Ngày đắng bài 9/6/2020- Grab tri n khai chể ương trình hơỗ tr doanh nghi p nh phát tri n trền nềềnợ ệ ỏ ể
t ngả tr cự tuyềốn trong giai đo nạ ‘bình thường m i”,ớ ngày truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 24/7/2020- Grab chính th cứ kh iở đ ngộ chương trình Grab Ventures Ignite nhắềm góp phầền thúc đ yẩ h sinh thái kh iệ ở nghi pệ Vi tệ Nam, ngày truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 3/12/2020- Grab đ yẩ m nhạ nhiềều gi iả pháp hôỗ tr doanh nghi pợ ệ v aừ và nhỏ phát tri nể trền nềền t ngả tr cự tuyềốn, ngày truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 29/12/2020- Grab hôỗ tr ti uợ ể thương trong giai đo nạ bình thường m iớ qua sáng kiềốn sơố hóa ch truyềền thơống, ngày truy c pợ ậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 11/1/2021- Grab phề duy tệ kho nả ngần sách 3,5 t đôềng hôỗ trỷ ợ đôối tác và c ngộ đơềng đón Tềốt, , ngày truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 14/1/2021- Grab tri nể khai chiềốn d chị nầng cao chầốt lượng khơng khí trong xe ơ tô t iạ khu v cự Đông Nam Á cùng Panasonic, ngày truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 19/1/2021- H pợ tác O+O cùng t pậ đồn A.S. Watson trền khu v cự Đơng Nam Á vềề lĩnh v cự làm đ pẹ và chắm sóc s cứ kh e,ỏ ngày truy c pậ 11/12/2021
Ngày đắng bài 8/4/2021- Công bôố GrabForGood Fund, ngày truy c pậ 13/12/2021
Ngày đắng bài 15/4/2021- Grab Future Unicorn: chương trình Kỳ Lần T pậ S 2021, ngày truy c pự ậ
13/12/2021
Ngày đắng bài 7/6/2021- Công bôố GrabConnect, ngày truy c pậ 13/12/2021 Ngày đắng bài 27/7/2021- Sài Gòn, đ ngừ bỏ b a,ữ ngày truy c pậ 13/12/2021
38 0 0