Khai báo Google Analytics

Chương

Chương Chương Chương

Chương 4: Qu 4: Qu 4: Qu 4: Quảảảảảng bá mobile m 4: Qu ng bá mobile mng bá mobile marketing bá mobile mng bá mobile marketiarketiarketiarketing ng ng ng ng 4.14.1

4.1 4.1

4.1 Xây dXây dXây dXây dXây dựựựựng chiựng ching ching chiến ng chiến lượến ến ến lượlượlược mobile alược mobile ac mobile ac mobile ac mobile app pp pp pp pp 4.14.1

4.1 4.1

4.1.1.1.1.1Tổng quan Mobi.1Tổng quan MobiTổng quan MobiTổng quan MobiTổng quan Mobile Apple Apple Apple Apple App Thông tin Mobile ApThông tin Mobile Ap

Thông tin Mobile Ap Thông tin Mobile Ap Thông tin Mobile App: p: p: p: p: Tên App: Apple247

Thời gian công b appố : 23/02/2022

App hoạt động trên App Store và Google Play MM

M M

59

Hnh 54: Mục tiêu thiết kế app

KK K K Kếếếếế hohohohoạạạạạch thho ch thch thch thựch thựực hiựực hic hic hic hiệệệệện:n:n:n:n: Hnh 55: Kế hoạch thực hiện Quy trình thQuy trình th Quy trình th Quy trình th

60

Hnh 56: Quy trình thực hiện app

4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2

4.1.2 ThiếtThiếtThiếtThiếtThiết kế giao diện Mo kế giao diện Mo kế giao diện Mo kế giao diện Mo kế giao diện Mobile Appbile Appbile Appbile Appbile App Tính minh bTính minh b

Tính minh b Tính minh b Tính minh b ch:ạạạạạch:ch:ch: ch:

Sản phẩm được bán t Apple247 ại phải đáp ứng đầy đủ các quy định pháp luật, không bán hàng gi , kém chả ất lượng

Hàng hóa có ngu n gồ ốc, hóa đơn chứng từ đầy đủ

Hoạt động mua bán phải được cơng khai, có các chính sách mua hàng và đổi trả rõ ràng, chi tiết

Hình ảnh được chụp thực tế, thơng tin sản ph m chi ti t, rõ ràng ẩ ế Có SSL website và có ch ng ch c a Bứ ỉ ủ ộ Cơng Thương

61

Bình luận cơng khai đối với những s n phả ẩm và bài vi t ế

Có fanpage facebook cho khách hàng ph n h i, review s n ph m ả ồ ả ẩ Tính lTính l

Tính l Tính l

Tính l a chựựựựựa cha cha cha chọọọọọn:n:n:n:n:

Tất c các s n ph m có nhi u m u mã, hình dả ả ẩ ề ẫ ạng, kích thước, màu sắc,… giúp khách hàng có thêm nhi u sề ự l a ch n ự ọ

Phương thức thanh toán đa dạng: Ki m hàng thanh toán, chuyể ển kho n ngân hàng, ả quét mã QR, …

Phương thức giao hàng: ship toàn quốc, ship nhanh, ship ti t kiế ệm,… Tính tiTính ti

Tính ti Tính ti

Tính ti n lệệệệệ ợn ln ln ln lợợợợi:i:i:i:i:

Nhiều cách mua hàng (online ho c offline) ặ Giao hàng khắp cả nước

Sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng lo i cho khách hàng l a chạ ự ọn

Nhiều cách thanh toán khi mua hàng (ATM, MoMo, thanh toán tr c tiự ếp,…) Giao diện người dùng trên website t t ố

Demo: Demo: Demo: Demo: Demo: Đăng nhập:

62

Hnh 57: Demo Mobile App - Đăng nhập Home Home

63

Danh m c ụ

Hnh 59: Demo Mobile App - Danh mục Sản phẩm:

64

Giỏ hàng

Hnh 61: Demo Mobile App - Giỏ hàng Thanh toán Thanh toán

65

Hnh 62: Demo Mobile App Thanh toán–

4.1.34.1.3

4.1.3 4.1.3

4.1.3 Chiến Chiến Chiến Chiến lược Chiến lược lược lược lược MarketMarketMarketing chMarketMarketing ching ching ching cho Mobile Ao Mobile Ao Mobile Ao Mobile Ao Mobile App pp pp pp pp

Xây dXây d Xây d Xây d

Xây d ng Landinựựựựựng Landinng Landinng Landing pageng Landing pageg pageg pageg page: Giúp người dùng tìm hi u thêm vể ề ứng d ng c a bụ ủ ạn..... Đây là một phương pháp tiếp thị khá hi u qu , chi phí khơng q cao. Khi thiệ ả ết lập Landing Page cho ng d ng, b n ph i cung c p hình nh trứ ụ ạ ả ấ ả ực quan nh t v ấ ề những gì mà một người dùng có thể nhận được nếu họ cài đặt. Landing Page phải bao g m các liên kồ ết đến ứng d ng c a bụ ủ ạn trong App Store và Google Play v i lớ ời kêu gọi hành động (Call- -action) rõ ràng. to

TT T T

Tạạạạạo o o o o Blog:Blog:Blog:Blog:Blog: Thực hiện SEO trên Blog để giúp ti p c n khách hàng m c tiêu trên thanh ế ậ ụ cơng c tìm kiụ ếm. Ngoài ra chia s Blog lên các n n t ng m ng xã h i ẻ ề ả ạ ộ

66

TT T T

Tối ối ối ối ưu ối ưu ưu ưu ưu hóa hóa hóa App hóa hóa App App App Store App Store và Store Store Store và và và Google và Google Google Google Google PlayPlayPlayPlay: Đây là quá trnh cải thiện khPlay ả năng hiển th ị ứng d ng trên các c a hàng ụ ử ứng dụng

Marketing trên mMarketing trên m Marketing trên m Marketing trên m

Marketing trên m nnạạạạạnng xã hng xã hg xã hg xã hg xã hộộộộộiiiii: Đăng bài viết lên các trang m ng xã hạ ội với nhiều n i ộ dung khác nhau như chia sẻ kiến thức, giới thiệu app, giới thiệu sản phẩm, minigame,…Điều này không ch nâng cao nh n th c v s n ph m mà m ng xã h i ỉ ậ ứ ề ả ẩ ạ ộ cũng là nơi tuyệ ời đểt v xây dựng một cộng đồng chia sẻ thông tin hay nhận phản hồi của người dùng để c i thi n s n ph m. ngồi ra có th tích h p m ng xã hả ệ ả ẩ ể ợ ạ ội vào ứng d ng cụ ủa mnh và cho phép người dùng dễ dàng chia s n i dung t App c a ẻ ộ ừ ủ bạn lên các kênh social media.

SSSSSửửửửử d d d d dụụụụụng KOLsng KOLsng KOLsng KOLsng KOLs: Tạo ra cảm giác tin tưởng cho khách hàng khi mua s n phả ẩm. Email/SMS Marketing: Th c hi n nhự ệ ững chương trnh khuyến mãi để gửi cho khách hàng để giữ chân cũng như tiếp cận v i khách hàng ớ

44 4

44.2.2.2.2.2 Xây d Xây d Xây d Xây d ng chi Xây dựựựựựng ching ching ching chiếếếếến dn dn dn dn d ch SMS Marketingịịịịịch SMS Marketingch SMS Marketingch SMS Marketingch SMS Marketing Chiến dịch SMS

BưBư Bư Bư

Bướớớớc 1: Tớc 1: Tc 1: Tc 1: Tc 1: Tạo chươạo chươạo chương trnhạo chươạo chương trnhng trnhng trnh khuyếng trnh khuyế khuyế khuyế khuyến mãi n mãi n mãi n mãi n mãi Để thu th p thông tin khách hàng ậ

Tạo chương trnh cho khách hàng đăng ký

Chương trnh “Chào m ng nh ng ngày ừ ữ cuối năm” sale 20% cho danh m c ph ụ ụkiện tạo form để khách hàng đăng ký nhận thông tin qua tin nhắn SMS

BưBư Bư Bư

Bướớớớớc 2: Thu thc 2: Thu thc 2: Thu thc 2: Thu thc 2: Thu th ppậậậậậppp danh sách khách danh sách khách danh sách khách danh sách khách hàng danh sách khách hàng hàng hàng hàng

Quảng bá qua các kênh truy n thông, website, Facebook, Email,.. ề

Khi chương trnh hấp dẫn đến với nhóm khách hàng m c tiêu, h sụ ọ ẽ để ạ l i thông tin đăng ký như họ tên, số điện thoại,…

67 Khách hàng đăng ký số điện thoại để nhận tin

Cam k t không ti t l thông tin cá nhân, không Spam, không g i thông tin khách ế ế ộ ử hàng cho bên thứ ba

=> Để tăng độ tin cậy đối v i khách hàng ớ BưBư

Bư Bư

Bướớớớớc 3: Tc 3: Tc 3: Tc 3: Tc 3: T o chiạạạạạo chio chio chio chiếếếếến dn dn dn d ch SMS n dịịịịịch SMS ch SMS ch SMS ch SMS Campaign Campaign Campaign Campaign Campaign

Triển khai các chương trnh khuyến mãi, t ng quà cho khách hàng khi mua nhiặ ều sản ph m ẩ

Giới thi u s n ph m m i ệ ả ẩ ớ

Giới thi u các sệ ự kiện quan trong như hội thảo, tọa đàm, dịch vụ chăm sóc khách hàng

BưBư Bư Bư

Bướớớớc 4: Chớc 4: Chc 4: Chc 4: Chc 4: Chọn ọn ọn ọn ọn đối tượđối tượng quđối tượđối tượđối tượng qung qung qung quảảảảảng cáo ng cáo ng cáo ng cáo ng cáo Nhân khNhân kh Nhân kh Nhân kh Nhân kh u hẩẩẩẩẩu hu hu hu họọọọọc:c:c:c:c: Độ ổ tu i: 18-45t Giới tính: Nam và Nữ

Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, doanh nhân, chủ cửa hàng, ch doanh ủ nghiệp…

Thu nh p: Trên 10 tri u ậ ệ Hành vi: Hành vi:

Hành vi: Hành vi: Hành vi:

- Yêu thích cái đẹp, hiện đại, thích thể hiện b n thân ả

- Thường xuyên s dử ụng m ng xã hạ ội để làm việc và giải trí. - Tìm ki m thơng tin trên mế ạng xã h i ộ

68 BưBư

Bư Bư

Bướớớớớc 5: Tc 5: Tc 5: Tc 5: Tc 5: Tạo thông ạo thông điệạo thông ạo thông ạo thông điệđiệđiệp điệp p p p

Tạo tin nhắn để nhắm t i khách hàng mớ ục tiêu

Chia theo từng nhóm đối tưởng để quảng cáo tin nh n theo khách hàng m c tiêu ắ ụ đã phân tích ở trên

Tạo nội dung tin nh n 160 kí t , ngắ ự ắn g n, dọ ễ hiểu, có độ phản hồi cao và đáp ứng mục tiêu kinh doanh cụ thể

BưBư Bư Bư

Bướớớớớc 6: Gc 6: Gc 6: Gc 6: Gc 6: Gửi thônửi thông điệửi thônửi thônửi thông điệg điệg điệg điệp p p p p

Chọn công c g i tin: Gói tin SMS Brand Name ụ ử

Thời gian gửi tin nhắn: 09h00 sáng vào ngày 24/01/2022 Đảm bảo thông điệp được gửi tới khách hàng

Chào m ng ngày cuừ ối năm Apple247 dành tặng voucher sale 20% cho san phẩm trong danh m c Ph ụ ụKiện, truy c p ngay website: https://apple247.net/. CSKH: ậ 0567897.123

69

Hnh 63 : Mẫu SMS Marketing

Những m u sms nhóm em: ẫ

1. Gi i thi u v APP ớ ệ ề Apple247 xin thong bao,

Phan mem Apple247 da duoc nang cap, kinh moi Khach hang truy cap website https://apple247.net/ de tai phan mem moi de su dung.

70

Lien he ngay Hotline 0567897.123 de biet them thong tin.

Xin cam on!

2. Qu ng bá, gi i thi u v SP, ả ớ ệ ề Chương trnh KM

[QC] Apple247 xin kinh chao quy khach

Chao mung ngay cuoi nam Apple247 danh tang voucher sale 20% cho danh muc PHU KIEN cho tat ca cac quy khach hang khi mua hang tren

website: https://apple247.net/. CSKH: 0567897.123

Bảng Mẫu 5: SMS Marketing 44

4

44.3.3.3.3 Xây d.3 Xây d Xây d Xây d ng chi Xây dựựựựựng ching ching ching chiếếếếến dn d ch Email Man dn dn dịịịịịch Email Mach Email Mach Email Mach Email Marketing rketing rketing rketing rketing 4.3.1 M4.3.1 M

4.3.1 M 4.3.1 M

4.3.1 M c tiêu cụụụụục tiêu cc tiêu c a c tiêu cc tiêu củủủủủa a a a chichichichi n dchiếếếếến dn dn dn dịịịịịchchchch ch

Mục tiêu của chi n dế ịch email là tăng lượt truy cập về website

Thiết kế những email thật ấn tượng, chứa các thông tin sản phẩm khuyến mãi và nổi bật để g i t i cho nh ng khách hàng tiử ớ ữ ềm năng. Nội dung đưa vào là những lời chào m i h p dờ ấ ẫn như thông tin về những sản phẩm giảm giá, thơng tin chương trình khuy n mãi v s n ph m nh m khuy n khích khách hàng truy c p website ế ề ả ẩ ằ ế ậ của Apple247 từ đó có thể bán s n ph m cho nh ng khách hàng quan tâm qua ả ẩ ữ website.

4.3.2 T4.3.2 T 4.3.2 T 4.3.2 T

4.3.2 T o chiạạạạạo chio chio chi n do chiếếếếến dn dn dn d ch ịịịịịch email ch ch ch email email email email

Tạo chiến dịch g i t i data eử ớ mail khách hàng đã quét , chọn chủ đề và mô t phù ả hợp và chọn m u template v a t o r i gẫ ừ ạ ồ ửi.

71

72

Hnh 65: Cá nhân hóa Email

73

Hnh 66: Mẫu Email Marketing

44 4

44.4.4.4.4.4 Google Adwo Google Adwo Google Adwo Google Adwords Google Adwords và mẫu quảngrds rds rds và mẫu quảngvà mẫu quảngvà mẫu quảng cáovà mẫu quảng cáo cáo cáo cáo 4.4.1 4.4.1

4.4.1 4.4.1

4.4.1 Các bước tm từCác bước tm từCác bước tm từCác bước tm từCác bước tm từ khóa khóa khóa khóa khóa

B1: Dùng Google trend/google search box: tìm ki m t khóa hế ừ ạt giống

B2: Dùng Google Keyword Planner: Tìm ki m tế ừ khóa liên quan và lọc từ khóa B3: Dùng Keywordtool.io: ki m tra volume ể

B4: Ki m tra allintitle th công b ng cơng th c " allintitle:t khóa" ể ủ ằ ứ ừ B5 Tính KEI: volume *volume/allintitle

74 Bảng từ khóa: Hnh 67: Bảng từ khóa Link: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1NCF6FJs3wdo3whTzju5olICOLjEflFy mwtGSYaDCGZU/edit#gid=0

75

4.4.2 4.4.2 4.4.2 4.4.2

76

Hnh 68 Xây : dựng page chứ từ khóa Các bướCác bướ

Các bướ Các bướ

Các bướ ối ưuc c tttttc c c ối ưuối ưu UX ( trảối ưuối ưu UX ( trả UX ( trả UX ( trả UX ( trải nghiệm người nghii nghii nghii nghiệm ngườệm ngườệm người dùệm người dùi dùi dùi dùng) ng) ng) ng) ng)

Tối ưu theo 10 bước hành trình tr i nghi m c a khách hàng ả ệ ủ 01, S

01, S 01, S 01, S

01, S dửử ụụụụụửửử d ng các kho d d d ng các khong các khong các khong các khoảảảảảng trng trng trng trng trắắắắắngngngngng

Page sử d ng các kho ng trụ ả ắng để ngăn cách các thành phần, giúp người dùng d nhìn, khơng bễ ị vướng m t, khó chắ ịu khi vào page

Hnh 69: UX UI/ Sử dụng khoảng trắng 02, T

02, T 02, T 02, T

02, Tối ưu tốc ối ưu tốc ối ưu tốc ối ưu tốc ối ưu tốc độđộđộđộ t tđộ t t tảảảảải trang i trang i trang i trang i trang

Sử dụng công cụ nitropack để ối ưu tốc độ t tải trang. *Desktop

77

Hnh 70: Tốc độ tải trang Desktop *Mobile

78 03, Dùng CTA thu 03, Dùng CTA thu 03, Dùng CTA thu 03, Dùng CTA thu 03, Dùng CTA thu hút hút hút hút hút Hnh 72 CTA 04, T 04, T 04, T 04, T

04, T o hypelink nạạạạạo hypelink no hypelink no hypelink no hypelink n i i i i i bbbbb t t t t t ổổổổổ ậậậậậ

Hypelink được đổi màu thành màu đỏ giúp người dùng dễ thấy trong bài viết Hnh 73 Hyper link 05, Li 05, Li 05, Li 05, Li

05, Li t kê thôngệệệệệt kê thôngt kê thôngt kê thông tin quan t kê thông tin quan tin quan tin quan tin quan trtrọọọọọtrtrtr ng b ng gng bng bng bng bằằằằằng gng gng gng gạcạch đầạcạcạch đầh đầh đầh đầu dòngu dòngu dòngu dòngu dòng

79

Hnh 74: Liệt kê đầu mục

06, L 06, L 06, L 06, L

06, L a chựựựựựa cha cha cha chọọọọọn n n n n ảảảảảnh thông minhnh thnh thnh thnh thông minhông minh ông minhông minh

Ảnh trong s n ph m, bài viả ẩ ết đượ ực l a thông minh, ảnh chất lượng cao, được nén thủ công và nén b ng plugin ằ TiTiTiTiTinyPNG - JPEG, PNnyPNG - JPEG, PNG & WebP imagnyPNG - JPEG, PNnyPNG - JPEG, PNnyPNG - JPEG, PNG & WebP imagG & WebP imagG & WebP imagG & WebP image e e e e