III. Fantasy Park và Helio Play 1 Giới thiệu về Fantasy Park
2. So sánh về môi trường dịch vụ
TIÊU CHÍ HELI PLAY FANTASY PARK T I BANA HILLS Ạ
KIẾN TRÚC KHÔNG KHÔNG
GIAN
Phong cách ki n trúc mà Helio Center ế nói chung và đặc biệt là Helio Play nói riêng theo đuổi, đó là hiện đại, sang trong kết hợp
với các y u tế ố cổ điển, t nhiên. Helio Play ự
bao g m khu v c phịng game gi i trí trong ồ ự ả nhà và khu vưc trị chơi nước bên ngồi (lái
thuyền, thuyền điện đụng).
Nhìn chung, khi bước vào Helio Play, cảm giác đầu tiên mà khách hàng cảm nhận được là sự chống ngợp b i khơng gian r ng l n , ở ộ ớ cùng đủ loại ánh sáng màu s- ắc.
Vì khu vui chơi được xây dựng trên ý tưởng của 2 quyển sách Hành tr nh vào ì
trung tâm trái đất” và “Hai vạn dăm dưới
biển” của nhà văn người Pháp Jules Verne nên nh sá áng bên trong khu vui chơi được
thiết k c ph n tế ó ầ ối tăm để ạ t o hi u ng k ch ệ ứ í
thích người chơi,đồng thời khu vui chơi thiết kế nhi u loề ại đèn m u k t hà ế ợp để ạ t o nên không gian huy n b c tề í ổ ích đầy m u sà ắc
cho khu trò chơi . Vì kiến tr c xây theo kiú ểu lâu đài cổ nên toàn bộ nền nhà đều được lát
Nhóm 2 Page 35
ÁNH SÁNG - MÀU SẮC - MÀU SẮC
tiêu chí c a ủ khu vui chơi.
ÂM THANH
Tuy nhi u âm thanh h n h p, song về ỗ ợ ới
thiết k không gian r ng l n, b trí các máy ế ộ ớ ố trị chơi cũng có khoảng cách nhất định =>
Âm thanh khơng q ầm ĩ, khơng khiến KH
thấy khó ch u vì áp l c ti ng ị ự ế ồn như những trung tâm khác. Có lẽ đây là một ưu điểm
cạnh tranh mà Helio Play có được
Mặc d khơng khù í bên trong khu trị chơi
rất sôi động bởi tiếng hú ré phấn khich từ
người các trò chơi cảm giác mạnh , âm
thanh c a c c m y game , c c khu chi u ủ á á á ế
phim 4D 5D nhưng do khơng gian khu trị chơi 3 tầng rất rộng rãi nên khơng có cảm giác ầm ĩ khó chịu như các khu vui chơi nhỏ
hẹp khác. - Các máy game được nhập khẩu từ
châu Âu, m t sộ ố trò chơi lần đầu xu t hi n ấ ệ
tại Vi t Nam. Vì vệ ừa đưa vào khai trương và
hoạt động nên năng suất các máy đều rất tốt.
- Khu vui chơi Fantasy có cơ sở vật
chất được đầu tư hiện đại , Rạp chiếu phim 3D Mega 360 độ ớ v i công ngh hiệ ện đại
nhất và duy nh t có ấ ở Viêt Nam. Hai rạp
chiếu phim 4D và 5D, có cơng viên kh ng ủ
long, c c m y game m i v i c c trá á ớ ớ á ò chơi
Nhóm 2 Page 36
CƠ SỞ
VẬT CHẤT
- Để khách hàng có thể ngồi nghỉ ngơi
hay chờ đợi đến lượt mình chơi, Helio Play
có đặt các dãy ghế với nhiều hình dáng thú
vị và màu s c b t m t. Có nhi u lo i gh ắ ắ ắ ề ạ ế
khác nhau, vừa đẹp m t l i vắ ạ ừa đáp ứng
được nhu cầu sở thích của khách hàng, đặc
biệt là những khách hàng nh ỏtu i.ổ
- Tháp rơi tự do trong nhà cao nhất ở
Việt Nam và khu v c (29 mét). ự
- Rải rác trong khu khu chơi co đặ ác t c dãy ghế đá để ph c vụ ụ người chơi ngồi nghỉ ngơi .
Nhóm 2 Page 37
- Trong các khu vực dịch v ụ đều được
bố trí toilet riêng bi t ệ ở khu vực dễ tìm th y ấ
cho khách hàng. Toilet ở đây được đầu tư
trang thiết b khá sang tr ng và hiị ọ ện đại như
trong các khách sạn 3 sao, nên KH s cẽ ảm thấy rất tho i mái và hài lịng khi có nhu cả ầu sử d ng ụ
- Cả 3 t ng c a khu tr ầ ủ ị chơi đều c khu ó
vệ sinh rộng rãi phục vụ người chơi .
Không gian Helio Play ch yủ ếu được trang trí b ng cách t n d ng các hình nh có s n ằ ậ ụ ả ẵ
Khu vui chơi được trang trí theo phong cách
Nhóm 2 Page 38
TRANG TRÍ
trên các máy trị chơi. Ngồi ra, tại hành
lang có m t poster gi i thi u v khu vui ộ ớ ệ ề chơi được thiết kế khá bắt m t ắ
các con thú thưở sơ khai. Ngoài ra cịn có
các bi n hi u hể ệ ộp đèn tạo hi u ng lu m , ệ ứ ờ
hấp d n và phù h p v i nẫ ợ ớ ội dung trò chơi cũng như chủ đề của mỗi tầng. Đặc biệt dọc các lối ra có để nh ng t m bi n g ho t hình ữ ấ ể ỗ ạ hình người bị thiếu mắt, vừa để trang trí cho
sinh động, vừa tạo cơ hội cho du khách d ng ừ
chân ch p vài tụ ấm ảnh lưu niệm trước khi rời chân khỏi khu trò chơi.
CÁCH THANH THANH
TOÁN
Điểm đặc biệt của Helio Play chính là hệ
thống thanh toán t i tân : Power Card. ố
Khách hàng có th n p tiể ạ ền trước vào th . ẻ
Tất c các d ch v tả ị ụ ại Helio đều được thanh tốn thơng qua thẻ, ko làm gián đoạn cuộc
vui c a khách hàng. Ch c n qu t th là cuủ ỉ ầ ẹ ẻ ộc
vui bắ ầt đ u.
Khi du khách đến v i Bà Nà Hills Mountain ớ
Resort, mọi thanh toán đều được trợ giúp qua m t chiộ ếc thẻ ừ t thơng minh. Chi c th ế ẻ đó sẽ được du khách mua để đi lên cáp treo và coi như đó là thẻ vào cổng của khu trị chơi. Khi đến khu vui chơi thì khơng cần
dùng th nẻ ữa. Khu vui chơi giải trí gia đình
Fantasy Park m cở ửa tự do. Tại mỗ ầi t ng
đều có ít nhất 01 quầy thu ngân. Và các d ch ị
vụ thu phí đều ki m soát qua h ể ệthống điện tử => Do đó du khách phải đến qu y thu ầ ngân, thanh tốn phí chơi trị muố chơi n
Nhóm 2 Page 39
C. KẾT LUẬN
Để hiện thực hóa định vị đã lựa chọn, Helio Center phải đối diện với rất nhiều thử thách, không những đến từ các đối th c nh tranh mà còn c Khách hàng- nhủ ạ ả ững người có kinh nghiệm d ch v cao và nh n th c dị ụ ậ ứ ịch v cao, làm cho giá trụ ị mong đợi của khách hàng ngày
càng cao v i d ch v . Chính vì vớ ị ụ ậy, để thỏa mãn “ giá trị mong đợ ủa khách hàng”.Helio đã, i c
đang và sẽ xây dựng một môi trường dịch vụ có chuỗi giá trị khác biệt để mang đến “ giá trị
thỏa mãn sự mong đợi” lớn. T kiừ ến trúc không gian, đến âm thanh, màu s c, ánh sáng, tắ ới cơ
sở v t ch t, trang thi t bậ ấ ế ị chuyên dụng đều được…và cả đội ngũ nhân viên đều được xây d ng ự
chuyên nghiệp và m i m . ớ ẻ