CHƯƠNG 3 : CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG
3.2. Hình thức thực hiện chiến lược
3.2.2. Các công cụ thực hiện
3.2.2.1. Marketing trực tiếp
Với loại hình này, doanh nghiệp liên kết với ba nhà mạng lớn ở Việt Nam hiện là Mobifone, Vinafone và Viettel để thuận tiện trong việc trao đổi thông tin với khách hàng. Những thông tin thường được đưa đến cho nhóm khách hàng này là các thông tin về sản phẩm. mới, các đợt khuyến mại, các cơ hội có thể tiếp cận được với sản phẩm của công ty qua các buổi hội thảo, tổ chức. Cơng ty đặc biệt quan tâm và áp dụng hình thức chăm sóc khách hàng hữu hiệu (chúc mừng năm mới, chúc mừng sinh nhật khách hàng).
3.2.2.2. Quan hệ công chúng
Các buôi hội thảo, hội chợ, giới thiệu sản phẩm được doang nghiệp tiếp tục triển khai trong năm vừa nhằm mục đích giới thiệu về cơng ty cũng như sản phẩm của mình đến với các chủ đầu tư, các khách hàng nhiều hơn.
Masteri đã chủ động tiên phong hợp tác với ngân hàng Techcombank – một ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam, để quản lý nguồn vốn, đảm bảo dịng tiền của khách hàng đóng vào dự án được đầu tư đúng mục đích. Đồng thời cũng là đơn vị chịu trách nhiệm trong trường hợp chủ đầu tư không bàn giao căn hộ đúng thời hạn.
Chủ đàu tư Masterise Homes đã thuyết phục được Tange Associate - đơn vị thiết kế mặt ngoài căn hộ đến từ Nhật Bản, tập đoàn tư vấn thiết kế xây dựng toàn cầu Atkins, đơn vị thiết kế cảnh quan của Thái Lan Land Sculptor, HBA - đơn vị chuyên thiết kế nội thất cho các khách sạn 5 sao trên thế giới hay Mace - đơn vị tư vấn và quản lý xây dựng hàng đầu thế giới. Tạo sức mạnh cộng hưởng, làm nên thành công cho các dự án của Masterise Homes trong đó có masteri Thảo Điền. 3.2.2.3. Bán hàng trực tiếp
Đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản để thực hiện các nghiệp vụ cơ bản trong việc tiếp cận và giới thiệu sản phâm tới khách hàng. Hiện nay theo cơ cấu phòng Phát triển Dự án, só lượng nhân viên bán hàng trực tiếp dao động từ 5 — 7 nhân viên. Đối với nhóm khách hàng sẵn có, nhân viên bán hàng sẽ đến trực tiếp địa điểm của họ để giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu khách hàng và đặt lịch hẹn với khách hàng để có thể trao đơi trực tiếp với họ về sản phẩm của công ty. Công ty thường xuyên có những cuộc trao đổi nhanh với khách hàng về phương pháp bán hàng và thái độ của nhân viên, đồng thời nhân viên phải nộp báo cáo định kỳ về tiên độ bán hàng theo biểu mẫu có sẵn, báo cáo này sẽ được nộp lại cho trưởng phòng Phát triên Dự án để kiểm tra và đánh giá hiệu quả của mỗi nhân viên.
mức độ bao phủ khách hàng là tương đối lớn. Hiện nay công ty vẫn chủ yếu thực
Trang 17
hiện các chương trình quảng cáo của mình thơng qua các phương tiện báo chí bao
trang web như: baomoi.com.vn, diaoconline.vn, muabannhadat.com.vn.
Ngồi ra doanh nghiệp cịn chọn hình thức quảng cáo qua banner, biên quảng cáo ngoài trời. Các biển quảng cáo ngoài trời hiện nay phần lớn vẫn được đặt tại các vị trí xa trung tâm nội thành, chủ yêu tập trung tại các địa điêm có khu cơng nghiệp, khu đơ thị, các đoạn đường cao tốc đê thu hút sự quan tâm của khách hàng.