Kết luận
Trên thị trường điện thoại cao cấp hiện nay đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như samsung, oppe… đối với apple, đối thủ chính của thị trường này là samsung. Nhìn chung khách hàng đang hài lịng về chiếc điện thoại mà họ đang sử
dụng. với mức thu nhập ở mức ổn định và số tiền họ bỏ ra để mua một chiếc điện thoại không phải là điều khó khăn và Apple là dịng điện thoại được sử dụng nhiều nhất. Dựa vào các tiêu chí đánh giá, có thể thấy khách hàng càng càng càng quan tâm đến các tính năng và thơng số của điện thoại khi mua sắm khi sử dụng. các địa điểm phân phối để mua hàng cũng góp phần khơng ít đến doanh số của các doanh nghiệp như thế giới di động, cellphones, di động việt…và đặc biệt thế giới di động là nơi khách hàng lựa chọn mua nhiều nhất.
Kiến nghị
Qua kết quả khảo sát, chúng tôi muốn đưa ra những kiến nghị hữu ích cho các doanh nghiệp về thay đổi và nâng cao một số chức năng của điện thoại. vì hiện nay người tiêu dùng rất quan tâm đến kiểu sáng, màu sắc, dung lượng pin và đặc biệt là camera.
VI. PHỤ LỤC
1.Dàn bài thảả̉o luận nhóm Phầẩì̀n 1: Giới thiệu
Xin chào các anh/chị
Chúng tơi đang tiến hành cuộc nghiên cứu về nhu cầu sử dụng điện thoại cao cấp. Trước tiên chúng tôi xin trân trọng cảm ơn các bạn đã dành thời gian tham gia với chúng tơi. Chúng tơi rất hân hạnh được đón tiếp và thảo luận với các bạn về chủ đề này. Và cũng xin các bạn chú ý là không có quan điểm nào là sai, nên các bạn cứ việc thoải mái nêu ra quan điểm cá nhân của
giúp ích cho chương trình nghiên cứu của chúng tôi và phục vụ cho các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực này hoàn thiện hơn nữa về sản phẩm của mình.
Vì thời gian có hạn, dự kiến là hai giờ nên các bạn mạnh dạng đưa ra ý kiến của mình để cơng việc nghiên cứu diễỗỗ̂̃n ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Phầẩì̀n 2: Khảả̉o sáá́t yếu tố đo lường nhu cầẩì̀u:
1.Bạn đang sử dụng điện thoại của hãng nào? Tại sao bạn lại chọn hãng điện thoại đó?
2.Tiêu chí đánh giá nào của điện thoại được bạn xem là quan trọng nhất? (Kích thước màn hình, độ phân giải, camera, Ram, …) Tại sao?
3.Điện thoại bạn đang sử dụng ở tầm giá bao nhiêu? 4.Nếu có thể bạn có muốn đổi sang dịng điện thoại khác không? Tại sao?
5.Bạn từng mua điện thoại ở đâu? Tại sao bạn lựa chọn địa điểm đó?
Danh sáá́ch người phỏng vấn:
1. Nguyễỗỗ̂̃n Bảo Hân sinh viên năm nhất 2. Bùi Thị Ngân sinh viên năm 2
3. Nguyễỗỗ̂̃n Thế Vinh sinh viên năm 2 4. Võ Thị Ngọc Hà sinh viên năm 3
Ngân( sinh viên năm 2) CÂU1 Sử dụng ip11 pro, vì hiệu năng tốt, tiện ích như mở khóa bằằằ̆̀ng vân tay, 3D touch
CÂU2 Ram quan
trọng nhất, theo mình ram 4G là đủ
CÂU3 Giá khoảng
14tr-15tr
CÂU Muốn đổi
4 sang dịng samsung vì dung lượng pin lớn CÂU Mua ở TGDĐ, 5 vì chất lượng phục vụ tốt, chính sách bảo hành tốt, mua hàng trả
2.Bảả̉ng
2. Bảả̉ng câu hỏi khảả̉o sáá́t
Chào anh/chị, chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về nhu cầu sử dụng điện thoại cao cấp của khách hàng. Xin anh/chị vui lòng dành chút thời gian trả lời cho chúng tơi một số câu hỏi sau đây:
I. Phầẩì̀n gạn lọc :
1. Anh /chị có phải sinh viên trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại khơng ?
Có. Tiếp tục Khơng. Ngưng
2. Anh /chị có đang sử dụng điện thoại cao cấp khơng? (điện thoại có giá trên 10 triệu)
Có. Tiếp tục Khơng. Ngưng
II. Phầẩì̀n chíá́nh :
1.Hãng điện thoại mà anh/chị đang sử dụng là gì ? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
Oppo Sony
Khác (Anh/chị vui lòng ghi rõ) : ........
2. Điện thoại anh/chị đang sử dụng có tầm giá bao nhiêu ? Dưới 15 triệu
Từ 15 – dưới 20 triệu Trên 20 triệu
3. Anh/chị vui lòng sắp xếp thứ tự từ 1 đến 7 theo mức độ quan tâm về tiêu chí đánh giá một chiếc điện thoại cao cấp, theo cách thức: (1) Quan tâm nhất, (7) Ít quan tâm nhất
Kiểu dáng, kích cỡ
Độ phân giải, cơng nghệ màn hình
Camera
RAM
Dung lượng pin Dung lượng bộ nhớ Phụ kiện đi kèm
4.Lý do thuyết phục Anh/Chị sử dụng điện thoại cao cấp là gì?
Chất lượng tốt
Thể hiện sự đẳng cấp Thương hiệu nổi tiếng
Nhiều tính năng Khác
5.Anh/chị có muốn đổi sang sử dụng điện thoại của một thương hiệu khác khơng?
Có
Khơng
6.Anh/chị có muốn thêm hoặc thay đổi chức năng gì cho điện thoại của mình khơng?
..................................................................................................... ........................
7.Anh/chị có hài lịng với hãng điện thoại mà mình đang sử dụng khơng ?
Khơng hài lịng Hài lịng
Rất hài lòng
8. Bạn đã từng mua điện thoại ở đâu ? Thế giới di động
CellphoneS Di Động Việt Hàng xách tay Khác
III. Phầẩì̀n dữ liệu cáá́c nhân :
1. Xin cho biết giới tính của anh /chị? Nam
Nữ
2. Anh/chị đang là sinh viên năm mấy tại trường ?
Năm 1
Năm 2
Năm 3
3. Mức thu nhập hằằằ̆̀ng tháng của anh /chị trong khoảng nào?
Dưới 3tr
Từ 3tr – dưới 6tr
Trên 6tr
3.Ma trận dữ liệu
3.1 Bảả̉ng số liệu mã hóa
C1- C1- C1- 1 2 3 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0
1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 3.2 Mã dữ liệu Mã câu hỏi C1 C1- 1
2 C1- 3 C1- 4 C2 C3 C4
C5
C6
C7
C8
C9 C10
C11
tíá́nh Chất lượng tốt Nam Nữ Tổng 58
Thu nhập/tháá́ng Dưới 3 triệu Từ 3- dưới 6 triệu Trên 6 triệu Tổng
Mứứá́c độộẩ hài lòng Khơng hài lịng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Năm học Dưới 15 triệu Năm 1 Năm 2 Năm 3 Tổng
cáá́c dòng điện thoại đang sử dụng
Apple Samsun
g Oppe Kháá́c
Tổng n=40 100%
5.Tài liệu tham khảả̉o
-Sách: Bài giảng Marketing căn bản ( Khoa QTKD- Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại)
Bài viết: https://vov.vn/cong-nghe/tin-moi/apple-chinh-thuc-lap-cong- ty-tai-viet-nam-448609.vov https://www.thegioididong.com/tin-tuc/lo-cau-hinh-iphone-12- iphone-12-max-iphone-12-pro-iphone-12-pro-max-1288964 https://www.saga.vn/case-study-ap-dung-phan-tich-swot- pestlepestel-cho-apple~46246 https://vi.wikipedia.org/wiki/Iphone