3.3.Nhận xét về tổ chức tour
3.3.1. Những ưu điểm, nhược điểm của chương trình Về dịch vụ vận chuyển:
Về dịch vụ vận chuyển:
Ưu điểm: Công ty đã sắp xếp những xe sang trọng( như xe Country 29 chỗ,xe Erotown 35 chỗ, Mercedes và Ford 18 chỗ) các lái xe người địa phương thân thiện và nhiệt tình, đưa sinh viên đi đến nơi về đến chốn đảm bảo an toàn. Vé tàu khứ hồi đầy đủ cho mọi người.
Nhược điểm: các xe có chỗ ngồi hạn chế nên các lớp bị chia lẻ ra nên rất bất tiện khi di chuyển và thông báo cho nhau. Bên Trung Quốc khoảng cách giữa khách sạn và nhà hăng xa nhưng khơng cho xe đến đón để mọi người phải đi bộ đến. Vé tàu bị chia ra làm hai loại nên gây mệt mỏi cho các bạn nữ.
Về dịch vụ lưu trú:
Ưu điểm: Công ty cũng đã thuê các khách sạn đúng như theo hợp
đồng(khách sạn Hai sao) các phịng, rộng rãi thống mát, tương đối đầy đủ tiện nghi.
Nhược điểm: ở khách sạn bên Việt Nam có hơm bị mất điện, nhân viên phục vụ chậm phục vụ nước nóng, khơng thay ga trải giường và khăn tắm hàng ngày. Cịn ở khách sạn bên Trung Quốc thì bồn vệ sinh, vịi hoa sen vị hỏng, phịng tắm một số phịng khơng có cửa sổ, cịn có tình trạng các lớp bị tách nhau ra nên gây tâm lý khó chịu cho một số bạn.
Về dịch vụ ăn uống:
Ưu điểm: bữa ăn phù hợp vói giá cả( phục vụ bữa ăn đúng giờ, các món ăn
đậm đà hương vị Việt Nam và Trung Hoa.
Nhược điểm: các món ăn bên Việt Nam thì ngon nhưng hơi ít cịn bên
Trung Quốc tuy nhiều nhưng không hợp khẩu vị nhất là rất khó ăn với những người bị bệnh dạ dày.
Về dịch vị hướng dẫn du lịch:
Ưu điểm : các hướng dẫn vên trẻ năng động, có những kiến thức và kỹ năng
chuyên môn tốt.
Nhược điểm: tại một số điểm tham quan hướng dẫn viên không giới thiệu cho sinh viên, đôi khi chỉ trả lời chung chung cho qua những câu hỏi của sinh viên.
Về dịch vụ bổ sung:
Ưu điểm: Tại các điểm tham quan có nhiều đồ lưu niệm, các món ăn mang hương vị đặc trưng riêng, giá cả cực kỳ phải chăng. Nhất là sang bên Trung Quốc có các mặt hàng phù hợp với túi tiền của sinh viên các bạn thi nhau mua khơng it thì nhiều các đồ về làm quà.
Nhược điểm: Một số mặt hàng còn bán quá đắt so với giá trị, nếu ai không
biết mua sẽ bị mua hớ. Bên Trung Quốc ngoài đi ăn uống và tham quan thì sinh viên khơng biết đi đâu để vui chơi.