CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
2.1 Tổng quan về Học viện Đào Tạo Quốc Tế ANI
2.1.1 Giới thiệu chung vềHọc Viện Đào Tạo Quốc TếANI
Tên cơng ty: Học Viện Đào Tạo Quốc TếANI
Tên viết tắt: ANI ( Academy Of Network & Innovations)
Địa chỉ: số04 Lê Hồng Phong, Phường Phú Nhuận, TP Huế
Cơ sở 2: 103D Trường Chinh, Phường An Đơng, TP Huế Điện thoại: 0234 3627 999
Email:suport@ani.edu.vn Website:http://ani.edu.vn/
Ngành kinh doanh: Dịch vụ đào tạo giáo dục tiếng Anh Logo cơng ty:
Hình 1. Logo cơng ty
(Nguồn: phịng Marketing Học viện Đào tạo Quốc tếANI)
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Ngày 19/06/2019, Học viện chính thức đi vào hoạt động và chính thức nhận quyết định vềviệc cho phép tổchức đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữcủa Giám đốc sởGiáo dục
và Đào tạo tỉnh Thừa Thiên Huế.
Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI được thành lập với sứ mệnh trở thành đơn vị giảng dạy ngoại ngữchất lượng hàng đầu tại tỉnh Thừa Thiên Huếvà khu vực miền Trung. Tại ANI, các học viên được học ngoại ngữvà tham gia các hoạt động ngoại, khĩa kỹ
Với phương châm mang đến mơi trường học tập tiếng Anh tồn diện, cùng những
phương pháp giảng dạy mới và phù hợp nhất cho học sinh, sinh viên và người đang
làm việc. Học viện ANI đang từng bước khẳng định chất lượng và vị thếcủa mình qua nhiều hoạt động và mở thêm các cơ sởmới;
Cơ sở1: số04 Lê Hồng Phong, Phường Phú Nhuận, TP Huế
Cơ sở2: số 103D Trường Chinh, Phường An Đơng, TP Huế
Cơ sở 3: Trường Đại Học Luật tại đường Võ Văn Kiệt, Phường An Tây, TP Huế
Cơ sở4: Khoa Du Lịch tại 22 Lâm Hoằng, VỹDạ, TP Huế
2.1.3 Cơ cấu tổchức
Hình 2.Cơ cấu tổchức
(Nguồn: Phịng nhân sựANI) Bộphận Marketing:
- Thiết kếý tưởng marketing, tổchức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing. - Thực hiện kếhoạch hàng tuần, hàng tháng xây dựng nội dung hìnhảnh.
- Thực hiện gửi các hìnhảnh, video các cơng việc được giao trong các sựkiện hoặc hoạt động của học viện diễn ra.
- Quản lý fanpage Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI, fanpage ANI FOR KIDS và ANI ENGLISH SCHOOL–HUẾ.
- Tổchức các sựkiện. Bộphận sale:
- Tuyển sinh học viên.
- Giới thiệu tư vấn các chương trình học, học phí, phương thức đào tạo của các khĩa học mà khách hàng quan tâm.
- Lưu lại thơng tin khách hàng và tư vấn lại qua điện thoại hoặc mail. Bộphận đào tạo:
- Quản lý, triển khai các chương trìnhđào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổchức giảng dạy và đảm bảo chất lượng giảng dạy theo quy chếcủa Bộgiáo dục và Học viện đưa ra.
- Quản lý các khĩa học và chương trình học, danh sách học viên, quản lý học viên. - Xây dựng thư viện cho học viên và trực tiếp đưa ra các giáo trình, giáo cụhọc tập cần
bổsung.
- Xây dựng bộ đềthi thử, bộ đề test đầu vào,... Bộphận kếtốn– văn phịng:
- Thực hiện các nghiệp vụkếtốn liên quan: thuế, lương thưởng, học phí,... - Quản lýcơ sởvật chất, quản lý các thực tập sinh và nhân viên