Facebook 61 61
Instagram 12 12
Youtube 10 10
Zalo 14 14
Khác 3 3
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu từSPSS) Hiện nay, trang mạng xã hội ln được ưu tiên lựa chọn tìm kiếm nhiều nhất đó chính là Facebook với những tính năng tiện lợi và cung cấp thông tin cụ thể, chiếm 61% trên tổng mẫu điều tra.
Một mạng xã hội rấtđược người Việt Nam ưa chuộng và lựa chọn sửdụng khơng kémđó là Zalo chiếm vịtrí thứhai với 14%. Instagram cũng được khách hàng sửdụng
thường xuyên chiếm 12%. Tiếp đến là Youtube chiếm 10%, có thể nói youtube là mạng xã hội cung cấp nhiều thông tin đa lĩnh vực, được thiết kế bằng những video cùng những hình ảnh và âm thanh sinh động với nội dung đa dạng phong phú đã lôi
cuốn được nhiều khách hàng. Qua tỷlệ khảo sát các mạng xã hội được khách hàng sử dụng, đã rút ra kết luận Facebook là mạng xã hội được đông đảo người sử dụng lựa chọn đểtìm kiếm thơng tin và cũng là nơicác Marketer thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu.
2.2.4.5. Kiểm định độtin cậy thang đo Cronbach’sAlpha
Hệ số Cronbach’s Alpha được sửdụng để kiểm định độ tin cậy của thang đo và nhằm loại bỏ các biến không phù hợp. Theo Nunally (1978), Peterson (1994), Slater (1995) và theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) thì:
≥ 0.95: Chấp nhận được nhưng không tốt, nếu xét các biến quan sát có thể có hiện tượng “trùng biến”.
0.8≤ Cronbach alpha ≤ 0.95: Thang đo lường tốt.
0.7≤ Cronbach alpha ≤ 0.8: Thang đo có thểsửdụng được.
0.6 ≤ Cronbach alpha ≤ 0.7: Có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đangnghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trảlời trong bối cảnh nghiên cứu.
Trong nghiên cứu này, những biến có hệ số Cronbach's Alpha lớn hơn 0.6 sẽ
được giữ lại. những biến có hệ số tương quan biến tổng (Item – totalcorrelation) nhỏ
hơn 0.3 thìđược coi là biến rác và sẽbịloại bỏkhỏi thang đo.