b.Nâng cao kỹ năng bán hàng của giao dịch viên c.Xây dựng mơi trường làm việc tích cực và có chính sách
đãi ngộ thích hợp
3.3. CÁC KI N NGH NH MPHÁTTRI NDCHV TH
T I NGÂN HÀNG TMCP NGO I TH NGVITNAM-
CHI NHÁNH ÀN NG
3.3.1. Ki n ngh v i Chính ph và NHNN
- Ti p t c hồn thi n mơi tr ng pháp lý v thanh tốn khơng dùng ti n m t m t cách y , ng b khuy n khích phát tri n thanh toán th .
- Xây d ng và ban hành các cơ ch , chính sách u ãi v thu i v i doanh s bán hàng hoá, d ch v thanh tốn b ng th qua POS.
- y m nh cơng tác qu ng bá, tuyên truy n, ph bi n h ng d n trong toàn xã h i thanh toán th tr thành phơ ng ti n thanh toán quen thu c v i ng i dân.
3.3.2. Ki n ngh v i H i S Chính
- a ra các s n ph m th v i ti n ích v t tr i
- T ng c ng khuy n mãi, qu ng cáo i v i th Amercian Express.
- Xây d ng chính sách u ãi h p d n, c nh tranh khuy n khích phát tri n m ng l i VCNT.
- Làm u m i tri n khai ký k t các h p ng v i T ng Công ty c a các chu i siêu th , c a hàng l n trên tồn qu c.
KTLUN
Có th nói v i nh ng nh h ng và chi n l c phát tri n úng n trong th i gian qua ã giúp ho t ng kinh doanh d ch v th t i VCB à N ng t c nh ng k t qu áng khích l , t o c uy tín và thơ ng hi u c a mình trên a bàn Tp à N ng. Tuy nhiên, bên c nh ó d ch v th c a VCB à N ng v n còn m t s t n t i c n kh c ph c hoàn thi n hơn. Chính vì v y, vi c i sâu nghiên c u th c tr ng phát tri n d ch v th c a VCB à N ng tìm ra nh ng gi i pháp là h t s c c n thi t.
V i m c ích nghiên c u c a tài “Phát triển dịch vụ thẻ tại
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng”,
n i dung lu n v n ã hoàn thành các nhi m v cơ b n sau:
- Lu n v n ã h th ng hóa các v n lý lu n chung v d ch v th và phát tri n d ch v th c a NHTM và các nhân t nh h ng
n phát tri n d ch v th .
- Phân tích, ánh giá th c tr ng phát tri n d ch v th c a VCB à N ng v m c t ng tr ng quy mô cung ng d ch v th , th ph n d ch v th , thu nh p t d ch v th , cơ c u d ch v th , ch t l ng d ch v th và ki m soát r i ro t d ch v th ; ng th i ch ra nh ng h n ch và nguyên nhân h n ch nh h ng n ho t ng phát tri n d ch v th t i VCB à N ng. - xu t nh ng gi i pháp có cơ s , mang tính th c ti n và các ki n ngh i v i Chính ph , NHNN, H i S Chính nh m phát tri n d ch v th t i VCB à N ng. V i lu n v n này, tác gi hy v ng nh ng gi i pháp a ra s góp ph n kh c ph c nh ng t n t i và thúc y d ch v th c a VCB à N ng phát tri n.