Qua thống kê Bảng 2.4 ta thấy tỉ lệ nữ sinh viên có kết quả học tập Khá và Giỏi chiếm tỉ lệ rất cao 82.95% trong tổng số 129 sinh viên Nữ. Tỉ lệ nam sinh viên có kết quả học tập Khá và Giỏi chiếm 77.42% trong tổng số 31 sinh viên Nam. Kết quả học tập xuất sắc ở nữ là14.72% trên 129 sinh viên n ữ với nam là 16.13% trên tổng số 31 sinh viên nam. Kết quả học tập Trung bình và Yếu đối với nữ sinh viên chiếm tỉ lệ 2.32% trong tổng số 129 nữ sinh được điều tra và kết quả học tập của nam sinh viên chiếm tỉ lệ 7.5% trong tổng số 31 nam sinh được điều tra.
2.2 Đánh giá thang đo
Như đã trình bày ở phần chương trước, thang đo các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo gồm có 5 thành phần: (1) Cơ sở vật chất, đo lường bằng 6 biến quan sát, được ký hiệu CSVC 1 đến CSVC 6; (2) giảng viên ký hiệu GV 7 đến GV 14; (3) Chương trình đào tạo, đo lường bằng 5 biến quan sát, được ký hiệu CTDT 15 đến CTDT 19; (4) Khả năng phục vụ , đo lường bằng 5 biến quan sát, được ký hiệu PV20 đến PV 24; (5) Đánh giá chung, đo lường bằng 3 biến quan sát, được
ký hiệu DG25 đến DG 28.
Các thang đo được đánh giá thông qua cơng cụ chính là hệ số Cronbach Alpha. Hệ số Cronbach Alpha được sử dụng để loại bỏ các biến rác. Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại. Tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Cronbach Alpha lớn hơn 0,6 (Nunnally & Burnstein, 1994).
2.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha
2.2.1.1. Thang đo các thành phần Cơ sở vật chất
Kết quả phân tích thơng qua phần mềm SPSS 16.0 về đánh giá thang đo các yếu tố cơ sở vật chất được thể hiện qua Bảng 2.5. Giá trị báo cáo hệ số tin cậy của thành phần Cơ sở vật chất là 0,747 Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần đều đạt giá trị lớn hơn 0,3 trừ biến CSVC1 có giá trị báo cáo nhỏ nhất là 0,224 và giá trị báo cáo cao nhất là 0,568 (biến CSVC4).
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted
CSVC1 17.10 15.675 .224 .775 CSVC2 17.02 13.031 .529 .698 CSVC3 17.40 13.424 .551 .693 CSVC4 17.16 13.194 .568 .688 CSVC5 17.28 13.197 .489 .710 CSVC6 17.31 12.594 .561 .688
Cronbach’s alpha N of items
0.747 6