II) THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TECHCOMBANK
2. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Techcombank.
2.5 Hoàn thiện hệ thống công nghệ áp dụng trong hoạt động ngân hàng
Ngày nay, các ngân hàng thương mại cạnh tranh với nhau theo hướng phát triển đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng đi kèm với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, mà chất lượng dịch vụ ngân hàng luôn phụ thuộc vào trình độ công nghệ ngân hàng. Nếu trình độ công nghệ ngân hàng không tiên tiến, hiện đại thì chất lượng dịch vụ cũng không thể nâng cao được. Do đó, một xu thế tất yếu là các ngân hàng phải ứng dụng công nghệ tiên tiến để phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng.
Năm 2007 đối với Techcombank là năm nở rộ của nhiều sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao đặc biệt là các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử. Techcombank cũng là ngân hàng đầu tiên cung cấp sản phẩm giao dịch ngân hàng qua Internet – F@st I-bank, góp phần dần thay thế các giao dịch trực tiếp tại quầy bằng giao dịch trực tuyến qua Internet. Đồng thời, Techcombank cũng là ngân hàng cổ
phần đầu tiên cung cấp sản phẩm quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán tên F@st S-bank và cổng thanh toán điện tử cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các trang web thương mại điện tử F@stVietPay... Với những nỗ lực này, Financial Insights đã trao tặng Techcombank giải thưởng về công nghệ ngân hàng.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ ngân hàng trong hội nhập và cạnh tranh, Techcombank không ngừng đầu tư về cơ sở vật chất, kỹ thuật, các ứng dụng, phần mềm, cũng như trình độ của cán bộ nhân viên để đáp ứng những đòi hỏi của công nghệ tiên tiến.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, mỗi ngân hàng đều nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing với sự phát triển của ngân hàng mình. Sự đầu tư về nhân lực và tiền của vào hoạt động Marketing đang tăng dần trong các ngân hàng. Điều này đã mang lại một hiệu quả nhất định. Dù ở Việt Nam, hoạt động Marketing ngành ngân hàng chưa thực sự mạnh, nhưng nó cũng đã bắt đầu được chú trọng và dần hướng đến sự chuyên nghiệp trong thời gian gần đây, đặc biệt là từ khi Việt Nam gia nhập WTO.
Techcombank luôn là một trong các ngân hàng hoạt động Marketing rất mạnh và rất hiệu quả. Vì thế, kết quả kinh doanh của Techcombank luôn có chiều hướng tăng mạnh hơn so với các ngân hàng thương mại khác. Bài nghiên cứu của em với đề
tài: “Hoạt động Marketing của Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam Techcombank -
Thực trạng & giải pháp” đã đưa ra một cái nhìn tổng quan về hoạt động Marketing của Techcombank - đại diện tiêu biểu cho các ngân hàng thương mại Việt Nam. Qua đó, em cũng rút ra một vài giải pháp để thúc đẩy hơn nữa hoạt động Marketing ngân hàng một cách hiệu quả hơn.
Do trình độ chuyên môn có hạn, thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên bài luận văn của em không tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Ths. Lê Thị Mỹ Ngọc, cùng các anh chị trong phòng Marketing của Techcombank đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành bài nghiên cứu này.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Marketing Essentials – Philip Kotler / Nhà xuất bản Lao động - xã hội. 2. Marketing ngân hàng – Ts. Trịnh Quốc Trung / Nhà xuất bản Thống kê.
3. Giáo trình Marketing ngân hàng – PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền / Nhà xuất bản Thống Kê.
4. Marketing dịch vụ - Ts. Lưu Văn Nghiêm / Nhà xuất bản Lao động. 5. Báo cáo thường niên năm 2007 của Techcombank.
6. Các tài liệu nội bộ của Techcombank.
7. Các website: - www.saga.vn
- www.techcombank.com.vn
- www.sbv.gov.vn - …