CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
3.1. Mục tiêu, phương hướng hoạt động của Công ty
3.1.2 Mục tiêu hoạt động của công ty
dùng nước của khu vực với chất lượng nước phù hợp tiêu chuẩn TCVN
5502:2003; QCVN 01/2009/BYT và một số chỉ tiêu của tổ chức Y tế thế giới
WHO. Phấn đấu ngang bằng và tốt hơn chất lượng nước cung ứng của các nước
khu vực, áp lực nước tại các khu vực cuối nguồn trên đường ống chính 2,5 bar (tương đương 25 mét cột nước). Duy trì hiệu quả hoạt động và xây dựng, triển
khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008. Đồng thời ứng dụng công nghệ tiên tiến để có thể kiểm sốt chặt chẽ mọi hoạt động
Công ty và mạng lưới cấp nước.
Phát triển tổ chức và quản lý nhân sự: Bảo đảm cân đối lao động giữa các
ngành nghề, bộ phận trực tiếp và gián tiếp, quan tâm đào tạo cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật và kinh tế có trình độ chuyên môn cao, giỏi ngoại ngữ, thông thạo
chuyên môn ngành trong lĩnh vực phù hợp với sự phát triển của Công ty.
Nâng cao hiệu quả chi phí vận hành và bảo dưỡng: Nâng công suất hệ thống bằng cải tiến kỹ thuật, kết hợp với mở rộng mạng lưới cấp nước đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Thúc đẩy hoạt động Chương trình mục tiêu Quốc gia về Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn.
Phấn đấu cấp nước sạch cho 100% số hộ trong khu vực.
Phát triển môi trường kinh doanh: Phát triển một cơ chế thích hợp với phương châm lấy khách hàng làm mục tiêu phục vụ. Đảm bảo cung cấp các dịch vụ tốt nhất, tiếp tục thực hiện có hiệu quả cơng tác cải cách hành chính.
Chiến lược quản lý tài chính: Lập các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch sử dụng nguồn tài chính, tài sản cố định và nhu cầu nhân công trong tương lai nhằm tăng lãi cổ tức của cổ đông. Sử dụng các thông tin phản ánh chính xác tình trạng tài chính của Cơng ty để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, đồng thời quản
lý có hiệu quả vốn hoạt động thực của công ty.
Những vấn đề trọng yếu trong quản lý nước thất thoát: Quản lý tốt rò rỉ,
do và khơng do rị rỉ. Tổ chức đào tạo nâng cao công tác vận hành và sửa chữa. Quản lý, giám sát chặt chẽ trong công tác xây dựng, lắp đặt các cơng trình mới.
Phát triển quan hệ khách hàng: Tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một
cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin khách hàng nhằm phục vụ
khách hàng tốt hơn. Phát triển hệ thống quan hệ khách hàng, thông tin của khách
hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ đó có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược hợp lý, xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một
cách nhanh chóng và hiệu quả. Xây dựng chiến lược đào tạo nhân viên, điều chỉnh phương pháp kinh doanh và áp dụng một hệ thống công nghệ thông tin
phù hợp. Lựa chọn giải pháp quan hệ khách hàng hợp lý, quan tâm tới nhu cầu của khách hàng nhằm đạt được mục đích là duy trì mối quan hệ tốt với khách
hàng và đạt được lợi nhuận tối đa.
Kế hoạch nguồn nước thô: Theo dõi, kiểm tra, giám sát chặt chẽ để bảo vệ nguồn nước và hệ thống dẫn nước thô, thông báo kịp thời chất lượng nước nguồn với Công ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi An Hải đảm bảo chất lượng nước nguồn được ổn định, không ô nhiễm. Phát hiện và báo cáo kịp thời với các cơ quan chức năng để giải quyết triệt để các hoạt động, hành vi có
nguy cơ gây ơ nhiễm nguồn nước.
Kế hoạch đầu tư và phát triển khách hàng: Xây dựng các kế hoạch đầu tư dự án phát triển khách hàng, dự án đầu tư nâng cao công suất sản xuất và chất lượng nước để đảm bảo thực hiện các mục tiêu:
Đủ năng lực cung cấp đến 30.000 m3/ngày đêm;
Đảm bảo cấp nước đầy đủ, liên tục cho các khu CN Tràng Duệ, Thâm Quyến, Nomura;
Chất lượng nước đảm bảo tiêu chuẩn TCVN 5502 – 2003; quy chuẩn
QCVN 01/2009 – BYT;
Các dự án phát triển khách hàng đến các thôn xã vùng sâu, vùng xa thuộc địa bàn quản lý.
Kế hoạch xây dựng vị thế của Công ty: Phấn đấu đạt thành tích xứng đáng
trong ngành sản xuất – kinh doanh nước sạch đô thị. Tạo dựng văn hóa, hình ảnh đẹp cho Cơng ty, tham gia và hịa nhập với các thành viên hội Cấp thoát nước Việt Nam. Chủ động hợp tác, hội nhập để phát triển bền vững.
3.1.3 Một số chỉ tiêu kế hoạch năm 2018
Tổng khối lượng nước sản xuất năm 2018 dự kiến 7,948 triệu m3, đáp ứng đủ, liên tục, an toàn, ổn định yêu cầu cấp nước tại các vùng phục vụ.
Công suất vận hành đạt 25.000 m3.
Đảm bảo chất lượng nước phù hợp tiêu chuẩn TCVN 5502 – 2003; QCVN
01:2009/BYT.
Áp lực cuối mạng truyền dẫn luôn đạt trên 2,5 bar (tương đương 25m cột nước). Theo dõi liên tục áp lực 10 điểm cuối nguồn trên các khu vực Thị trấn An Dương, Hùng Vương, Bến Kiền, Lê Lợi, Hồng Phong bằng hệ thống theo dõi tín hiệu từ xa.
Phấn đấu giảm tỷ lệ thất thoát nước ≤ 6,5%.
Phát triển khách hàng thêm 1.130 khách hàng trong năm 2018 theo phát triển tự nhiên và dự án.
Doanh thu hoạt động sản xuất kinh doanh đạt 95,584 tỷ đồng.
Phấn đấu đạt và vượt chỉ tiêu giá bình quân nước sạch 12.862 đ/m3.
Bảo toàn và phát triển nguồn vốn của nhà nước và doanh nghiệp. Phấn đấu tỷ lệ trả cổ tức cao hơn năm trước.
Duy trì, kết hợp với các đơn vị liên quan để bảo vệ nguồn nước thô bền vững, hạn chế ô nhiễm, tuyên truyền cộng đồng bảo vệ nguồn nước.
Tiếp tục mở rộng mạng lưới cấp nước xã Hồng Phong, xã An Hòa, xã Nam Sơn, xã Tân Tiến, xã Đại Bản, xã Lê Thiện, xã An Hồng của huyện An Dương.
Nâng cao năng lực truyền dẫn của mạng lưới cấp nước.
Áp dụng công nghệ và tiến bộ khoa học, tự động hóa vào quản lý hệ thống cấp nước.