1.3.1 .Khái niệm dịch vụ Viễn Thông
2.3. Hoạt động Marketing của công ty
2.3.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
Biết rằng, hoạt động nghiên cứu thị trường là một hoạt động rất quan trọng
trong marketing. Nhờ nghiên cứu thị trường, ta sẽ nắm bắt được xu thế của
thị trường, từ đó sẽ dễ dàng tiếp cận thị trường hơn. Trong các doanh nghiệp hoạt động dưới hình thức đại lý, điểm giao dịch, dường như hoạt động nghiên cứu không phát triển. Đây là do đặc điểm kinh doanh của các đại lý đa phần là phụ thuộc vào khách hàng vốn có của các tập đồn lớn.
❖ Hoạt động phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Để đa dạng hơn trong việc theo đuổi các thị trường mục tiêu, công ty đã tiến hành phân đoạn thị trường.
Sơ đồ 2: Trình tự phân đoạn thị trường của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Trang Trang
Nguồn: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Trang Trang)
Có thể thấy, cơng ty phân đoạn thị trường khá chi tiết. Việc phân đoạn này nhằm mục tiêu phân loại các nhóm khách hàng, để thơng qua đó, cơng ty có thể có được những hoạt động marketing phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu của họ.
Thị trường tổng thể Khu vực địa lý Trung bình Cao Xã nghèo dân trí thấp Thị trấn, xã lớn dân trí cao
Hiện tại cơng ty đang dung phương pháp bao phủ tồn bộ thị trường. Các sản phẩm của công ty phục vụ cho khá nhiều đối tượng từ khách hàng.
❖ Thực hiện chiến lược định vị
-Phân tích SWOT:
Điểm mạnh:
Cơng ty là đơn vị có truyền thống trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật viễn thông, đặc biệt là dịch vụ triển khai các phần mềm mới, đại diện kinh doanh các sản phẩm công nghệ mới của các nhà mạng tại địa bàn. Bên cạnh đó Cơng ty TNHH TM và DV Trang Trang cũng là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực bán buôn, bán lẻ các sản phẩm thực phẩm, đồ uống tại các của hàng chuyên doanh. Có được sự uy tín đó là do Cơng ty có những ưu điểm nổi trội như sau
- Mối quan hệ với khách hàng, các nhà khai thác mạng, các hãng cung cấp thiết bị tốt. Công ty là đại lý đầu tiên của Viettel, Vinaphone trên địa bàn huyện Tiên Lãng.
- Có mơi trường làm việc đồn kết, nghiêm túc và thân thiện.
- Có đội ngũ quản lý, giao dịch viên và tư vấn viên lành nghề lâu năm.
- Cơng ty có được sự đồn kết thống nhất đồng lịng trong tồn bộ
Công ty từ Giám đốc xuống đến nhân viên, có tinh thần tự giác, năng động, sáng tạo, có trình độ năng lực có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, nghiêm chỉnh chấp hành mọi quy định của nhà nước. - Trải qua việc được là đại lý gần như đầu tiên thực hiện triển khai các
phần mềm mới, bán buôn các sản phẩm mới nhất từ Viettel, VNPT,
Công ty đã đúc kết được những bài học kinh nghiệm quý báu trong
triển khai thực hiện. Đồng thời Công ty cũng đã xác định được vị thế của mình trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin trên thị trường thành phố.
Cơ hội:
- Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH TM và DV Trang
Trang phụ thuộc quá nhiều vào thị trường truyền thống. Khách hàng
chính vẫn là hai nhà khai thác mạng di động Vinaphone và Viettel - Đội ngũ nhân viên mới tuyển chưa theokịp với sự phát triển công
nghệ. Đặc biệt trong ngành viễn thông và công nghệ thơng tin, tính cơng nghệ thay đổi hàng ngày.
- Việc thực hiện các chương trình quảng cáo truyền thơng những năm trước cịn ít và chưa hiệu quả, chưa chuyên nghiệp
- Việc đào tạo nguồn lao động chưa được tiến hành thường xuyên và bài bản.
- GDP đầu người tăng, thu nhập của con người tăng. Đây chính là cơ hội để cơng ty có thể tận dụng.
- Nhà nước chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng , các tổ chức, cá nhân có
nhu cầu.. Thách thức:
- Cạnh tranh về giá cả giữa các thương hiệu có cùng mẫu mã, chất lượng ngang nhau nhưng giá rẻ hơn
- Các đối thủ cạnh tranh cũng đang có những chiến lược để đưa ra
những sản phẩm tiện ích hơn, phản ứng cạnh tranh rõ ràng hơn như
các công ty cùng kinh doanh về mặt hàng vật liệu xây dựng, các cơng
ty vận tải biển,...
- Địi hỏi ngày càng cao của người dùng về chất lượng, kiểu cách, mẫu mã, dịch vụ và hàng khuyến mại tặng kèm.