3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
2.1 Tổng quan về công ty TNHH PHÁT TRIỂN DU LỊCH VỊNH XANH
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển Cơng ty TNHH PHÁT TRIỂN DU
LỊCH VỊNH XANH
* Quá trình ra đời:
Công ty TNHH phát triển du lịch Vịnh Xanh được thành lập vào 22 tháng
10 năm 2004 với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và mã số thuế số
5700513165.
- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH phát triển du lịch Vịnh
Xanh.
- Tên giao dịch: Doanh nghiệp Vịnh Xanh.
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 38, Tổ 11, Thị trấn Trới, Huyện Hồnh Bồ, Quảng Ninh.
- Điện thoại: 0333858739
- Giám đốc: Ơng Nguyễn Mạnh Hùng
*) Q trình phát triển:
Cơng ty Cơng ty TNHH phát triển du lịch Vịnh Xanh được thành lập năm
2004. Chức năng của Công ty chuyên kinh doanh du lịch, công ty, thương mại
và dịch vụ vận tải... Hiện nay Cơng ty có hơn 30 nhân viên, cộng tác viên.
Cơng ty TNHH phát triển du lịch Vịnh Xanh luôn thực hiện nghiêm túc
các quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng, quy chế khoán. Bên cạnh đó đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một trong những chính sách quan trọng của
Công ty. Với rất nhiều cách thức, Công ty đã tuyển dụng những nhân viên có năng lực, chuyên môn cao từ nhiều nơi khác nhau. Song song với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp, Công ty lữ hành trong nước và nước ngoài. Đây cũng là tiền đề để Công
ty phát triển và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của mình.
Cơng ty TNHH phát triển du lịch Vịnh Xanh thực hiện đầy đủ chức năng
kinh doanh lữ hành của mình. Trước năm 2004 công ty chủ yếu hoạt động các dịch vụ du lịch từng phần: bán vé tàu hỏa, dịch vụ vận tải hàng hóa, đặt phịng
cơng ty, đặt vé máy bay...chưa phát triển du lịch trọn gói, hay tập trung khai thác
khách du lịch. Trước xu thế phát triển của các ngành dịch vụ đặc biệt là dịch vụ
tổ chức các tour du lịch trọn gói, hạch tốn kinh tế độc lập, khai thác mạnh vào
kinh doanh du lịch, phân bổ nhân sự. Đây được xem như thời kỳ khởi đầu phát triển du lịch của Công ty TNHH phát triển du lịch Vịnh Xanh.
Từ khi thành lập cho đến nay Công ty đã trải qua nhiều biến động kinh tế
trong nước cũng như sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực. Đến nay, Công ty là một trong những đơn vị hoạt động có uy tín về hoạt động
kinh doanh lữ hành trong nước.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH phát triển du lịch Vịnh
Xanh
Với chức năng kinh doanh du lịch và dịch vụ, trong đó chức năng chủ yếu
là kinh doanh lữ hành, doanh nghiệp có chức năng nhiệm vụ cụ thể như:
- Cung cấp các dịch vụ như: vận tải khách đường thuỷ nội địa, dịch vụ lưu
trú ngắn ngày, nhà hàng và các dịch vụ ăn uống lưu động, dich vụ phục vụ đồ uống, bán lẻ hàng hoá khác mới trong cửa hàng chuyên doanh, vé tàu, hướng dẫn
viên, tư vấn du lịch...
- Tổ chức các tour du lịch trong nước, ký kết hợp đồng với các tổ chức kinh
doanh lữ hành, xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch nội địa.
- Tổ chức hoạt động kinh doanh liên quan đến việc cho các cá nhân và tổ chức nước ngồi có nhu cầu thuê nhà làm nơi cư trú, văn phòng làm việc... và
kinh doanh các khu vui chơi giải trí.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hoạt động kinh doanh của công ty và
các cơ quan có liên quan. Tuân thủ các quy định của pháp luật, ngành và của
công ty về các lĩnh vực có liên quan.
- Khơng ngừng đào tạo, bồi dưỡng trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên tại doanh nghiệp. Qua đó nhằm giữ vững và
nâng cao chất lượng chương trình du lịch của cơng ty.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH phát triển du lịch Vịnh
Xanh
Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo mơ hình trực tuyến
- chức năng. Cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng giúp cho cơng ty đảm bảo được tính thống nhất trong quản lý đồng thời chun mơn hóa được chức năng, hiệu quả tác nghiệp cao, đơn giản hóa việc đào tạo chuyên gia quản lý; phát huy đầy đủ hơn những lợi thế do hoạt động chun mơn hóa; các nhà quản trị viên tự kiểm soát nhiều hơn các hoạt động thực hiện chiến lược; chú trọng tiêu chuẩn nghề nghiệp và tư cách cá nhân; việc quản lý và kiểm soát sẽ chặt chẽ hơn. Tuy
Bộ Lái và phụ tàu phận phụ trách nấu ăn trên tàu Giám đốc
nhiên theo mơ hình này có thể sẽ dẫn đến việc các nhà quản lý kém linh hoạt, bộ
máy cồng kềnh khó kiểm tra nên đòi hỏi các nhà quản lý phải có các biện pháp
thích hợp để hạn chế những nhược điểm đó.
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH phát triển du lịch Vịnh Xanh
Bộ phòng vận tải Phòng kế tốn Phịng Marketing
- Giám đốc: Giám đốc hiện là ông Nguyễn Mạnh Hùng, là người trực tiếp quản
lý và lãnh đạo Cơng ty. Ngồi ra, giám đốc cịn có chức năng đề ra các chương
trình và chiến lược kinh doanh.
- Phòng Marketing: Tư vấn trực tiếp, bán hàng qua điện thoại, email là những
hình thức bán hàng được áp dụng nhằm bán hàng theo nhóm. Chịu trách nhiệm về hoạt động Marketing - Mix của cơng ty trong và ngồi nước như: Hội chợ du lịch, roadshow, quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phát hành ấn phẩm, xây dựng sản phẩm mới…
- Bộ phận lái và phụ tàu: điều kiển tàu và phục vụ đưa hành khách đi thăm
quan theo lịch trình khách du lịch đã thông báo với công ty. Đảm bảo sự an toàn
cho khách hàng và đúng thời gian lịch trình.
- Bộ phận phụ trách nấu ăn trên tàu: Phục vụ các hoạt động ăn uống trên tàu
cho nhân viên lái tầu, phụ tàu và khách hàng đi tham quan du lịch khi đặt suất ăn. Đầu bếp nấu ăn của cơng ty là người có tay nghề nấu ăn ngon để phục vụ du
Hướng dẫn
khách khi tham quan.
- Hướng dẫn viên: Hướng dẫn viên của Công ty đều tốt nghiệp Trung cấp
chuyên ngành hướng dẫn viên du lịch trở lên, am hiểu địa danh; có những kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng tổ chức, kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng làm chủ cảm xúc, kỹ năng quan sát tốt và là người hướng dẫn nhiệt tình đem lại nhiều hiểu biết mới lạ cho du khách.
- Phòng kế toán: Do là doanh nghiệp tư nhân hoạt động với ít thành viên nên
phòng kế tốn ngồi chức năng thống kê, hoạch định tài chính của Công ty và viết báo cáo thuế thu nhập doanh nghiệp cho Công ty hàng tháng, đồng thời
phịng kế tốn cịn có trách nhiệm chi trả lương cho nhân viên và các dịch vụ của chương trình du lịch của Cơng ty cịn có chức năng quản lí hồ sơ của nhân
viên và đưa ra các thông báo tuyển dung khi Công ty thiếu nhân viên.