IV Làm việc nhóm
3 Kỹ năng làm việc nhóm
-Các kỹ năng cơ bản
⋆ Lắng nghe ⋆ Chất vấn ⋆ Thuyết phục ⋆ Tôn trọng ⋆ Trợ giúp ⋆ Chia sẻ ⋆ Chung sức
- Kỹ năng giao tiếp
+ Giao tiếp là hành vi hoặc q trình trao đổi thơng tin, ý tưởng, cảm xúc giữa con người với nhau nhằm đạt được mục tiêu nhất định.
+ Hành vi cụ thể:
•Vẻ mặt cau có vs. nụ cười tươi tắn;
•Những lời cằn nhằn, cáu bẳn vs. giọng nói nhẹ nhàng, từ tốn;
•Tức tối, giận hờn vs. sự sẵn lịng lắng nghe lời giải thích của người khác
•Ln ln cởi mở với những người xung quanh, chủ động chào hỏi những người quen biết.
•Đừng nói lắp bắp hay lí nhí mà cố gắng diễn đạt một cách rõ ràng, dễ hiểu.
•Tập suy nghĩ trước khi nói để câu nói của mình tăng thêm ý nghĩa.
- Kỹ năng xử lý xung đột
•Nhìn nhận ra xung đột , coi nó là vấn đề cần được giải quyết, xác định rõ nội dung chi tiết của xung đột, khơng quy kết, dán nhãn, tố cáo.
•Mọi người lắng nghe nhau, sẵn sàng thay đổi quan điểm của chính mình, phát hiện những khác biệt giữa hai bên. Sẵn sàng hợp tác, xây dựng vì mục đích chung.
•Tìm hiểu hồn cảnh và điều kiện của người có xung đột với mình để hiểu quan điểm của họ
•Có gắng tiến dần tới sự thỏa thuận giữa hai bên.
- Kỹ năng tổ chức các cuộc họp
⋆ Chuẩn bị họp ⋆ Bắt đầu cuộc họp
⋆ Đưa ra và phân tích từng chủ đề ⋆ Lập kế hoạch hành động ⋆ Bế mạc cuộc họp
Làm việc nhóm
- Nguyên tắc làm việc nhóm hiệu quả
⋆ Tạo sự đồng thuận ⋆ Khuyến khích óc sáng tạo ⋆ Phát sinh ý kiến mới ⋆ Học cách ủy thác
⋆ Khuyến khích mọi người phát biểu
-Lãnh đạo nhóm
Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của một cá nhân hay một nhóm nhằm đạt được mục đích trong tình huống nhất định
•Người lãnh đạo có thể do chỉ định hay tự hình thành trong nhóm
• Người lãnh đạo cần có đủ những kỹ năng cần thiết, khả năng và tầm nhìn để dẫn dắt nhóm
+ Tố chất cần thiết của người lãnh đạo
⋆ Khát vọng và nghị lực
⋆ Nhạy cảm: nhận biết về bản thân và những gì đang/sẽ diễn ra
⋆ Tự tin: Tin vào chính mình mới làm cho người khác tin tưởng mình được.
⋆ Hiểu biết rộng về chun mơn: mức
vừa phải
+ Vai trị của người lãnh đạo
⋆ Là người khởi xướng
⋆ Người biết lắng nghe
+ Kỹ năng cần có của người lãnh đạo nhóm: ∇ Kỹ năng lập kế hoạch
•Kế hoạch là một tài liệu súc tích về những việc phải làm và cách định làm
•Viết ra một bản kế hoạch sẽ giúp ta có cái nhìn sâu sát hơn vào cơng việc, đánh giá chính xác hơn mục tiêu đang nhắm tới và vạch ra con đường đi tới
Làm việc nhóm
•Xác định quy trình, khối lượng cơng việc và phân cơng lao động
•Kiểm tra, đánh giá
∇ Kỹ năng điều hành cuộc họp, thảo luận
⋆ Đánh giá chung về vấn đề họp, thảo luận
⋆ Chuẩn bị
⋆ Đưa ra và phân tích từng chủ đề
⋆ Bế mạc cuộc họp