Giải phỏp với xỳc tiến bỏn của AVON

Một phần của tài liệu 243 Những ứng dụng marketing qua việc nghiên cứu nhận thức của khách hàng (Trang 30 - 33)

Do đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng Avon chủ yếu là học sinh và sinh viờn, và hỡnh thức bỏn hàngtrực tiếp là chủ yếu dựa trờn mối quan hệ quen biết nờn để xỳc tiến quỏ trỡnh bỏn hàng và tăng doanh số bỏn ta nờn ỏp dụng cỏc biện phỏp sau:

-tuyển nhõn viờn bỏn hàng: nhõn viờn bỏn hàng là những người tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng nhõn viờn bỏn hàng phải là những người cú năng lực thật sự, cú kĩ năng giao tiếp tốt, cú khả năng thuyết phục và cú hiểu biết về sản phẩm và lĩnh vực chăm súc sắc đẹp.chớnh vỡ thế cụng tỏc tuyển cộng tỏc viờn cũng rất nờn chỳ trọng. Đội ngũ cộng tỏc viờn đụng đảo thỡ doanh số tăng nhưng nếu đội ngũ cộng tỏc viờn này làm việc khụng cú hiệu quả thỡ chi phớ để duy trỡ rất lớn mà hiệu quả lại khụng cao. Chớnh vỡ thế nờn để cú được đội ngũ cộng tỏc viờn làm việc cú hiệu quả thi cụng tỏc tuyển dụng là cụ cựng quan trọng. Để tuyển được đội ngũ cộng tỏc viờn-những người trực tiếp bỏn sản phẩm của cụng ty thỡ cụng ty phải cú hỡnh thức tuyển dụng phự hợp, chỉ rừ những lợi ớch mà cộng tỏc viờn thu được khi tham gia làm cộng tỏc viờn và đưa ra một cỏch rừ rang yờu cầu đối với cỏc cộng tỏc viờn đú. Cụng tỏc tuyển dụng được đưa ra tuyờn bố rộng rói với những người muốn gia nhập vào làm

cộng tỏc viờn của cụng ty nhằm thu hỳt được sự chỳ ý của những những người cú năng lực muốn tham gia vào đội ngũ cộng tỏc viờn của cụng ty. Đồng thời cụng tỏc tuyển dụng cũng phải được tiến hành nghiờm tỳc nhằm tuyển được những cộng tỏc viờn cú năng lực thật sự tham gia.

- Cụng tỏc tuyển dụng là rất quan trọng xong sau việc tuyển dụng là cụng tỏc đào tạo cũng quan trọng khụng kộm. Đội ngũ cộng tỏc viờn giỏi đến mấy thỡ cũng phải qua đào tạo bởi những kiến thức về sản phẩm khụng thể cú ngay khi mà chưa qua đào tạo. Hiện nay đội ngũ cộng tỏc viờn của Avon đó được đào tào nhưng mà cụng tỏc đào tạo cũn chưa thật sự cú hiệu quả. Vỡ vậy muốn phỏt triển đội ngũ bỏn hàng tốt thỡ phải chỳ trọng thờm cụng tỏc đào tạo nhõn viờn những kiến thức về sản phẩm và những kiến thức về chăm súc sắc đẹp ngoài những kĩ năng cơ bản về giao tiếp với khỏch hàng.Nhõn viờn cú được những kiến thức chuyờn mụn tốt thỡ mới cú khả năng tư vấn cho khỏch hàng và tạo được lũng tin với khỏch hàng khi mua sản phẩm, và cú khả năng tư vấn khỏch hàng mua những sản phẩm phự hợp và tạo cho sản phẩm cú thể phỏt huy hết tớnh năng tỏc dụng, tạo ra uy tớn của sản phẩm và của cụng ty.

- Cụng tỏc quản lý cộng tỏc viờn: Đội ngũ cộng tỏc viờn của cụng ty là vụ cựng quan trọng vỡ thế để quản lý tốt đội ngũ cộng tỏc viờn là vụ cựng khú khăn và cần cú những phương phỏp thớch hợp:

+Nghiờm tỳc thực hiện những nội quy của cụng ty

+Thường xuyờn tổ chức những buổi đào tạo và trao đổi kinh nghiệm bỏn hàng.

+Đưa ra những hỡnh thức khen thưởng cũng như kỉ luật nghiờm ngặt với nhõn viờn bỏn hàng.

+Cỏc nhõn viờn bỏn hàng phải hoàn thành doanh số bỏn hàng trong mỗi thời kỡ.

+Tổ chức những buổi khen thưởng với những nhõn viờn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ

+ Nhắc nhở những người quản lý trực tiếp nhõn viờn bỏn hàng chỳ ý quan tõm tới nhõn viờn, thường xuyờn quan tõm tới nhõn viờn giỳp đỡ họ hoàn thành nhiệm vụ và đạt hiệu quả làm việc cao nhất.

-Để tạo điều kiện cho cỏc nhõn viờn bỏn hàng thỡ cụng ty phải chỳ ý đưa cỏc thụng tin liờn quan đến sản phẩm đến người tiờu dựng một cỏch hiệu quả. Hiện nay cụng ty đó và đang mở những đợt chăm súc và tư vấn da nhưng những thụng tin nay chưa được biết đến rộng rói. Nờn cõn tăng cường việc đưa thụng tin đến người tiờu dựng.Cú thể sử dụng những hỡnh thức truyền tin như tờ rơi, quảng cỏo ngoài trời. Hay cú thể kết hợp với tổ chức Đoàn của cỏc trường Đại Học tổ chức những buổi tư vấn chăm súc sắc đẹp. Tận dụng những ngày như 8-3 hay 20-10 tổ chức những đợt hoạt động rầm rộ và cú những hỡnh thức khuyến mại hấp dẫn và thớch hợp nhằm xỳc tiến bỏn.

- Mở rộng hệ thống phõn phối bằng cụng tỏc tuyển cộng tỏc viờn qua nhiều hỡnh thức. Do đõy là hỡnh thức bỏn hàng chủ yếu dựa trờn mối quan hệ với khỏch hàng nờn đội ngũ cộng tỏc viờn đụng đảo sẽ tăng cơ hội bỏn sản phẩm lờn nhiều lần.

Một phần của tài liệu 243 Những ứng dụng marketing qua việc nghiên cứu nhận thức của khách hàng (Trang 30 - 33)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(36 trang)
w