IV. TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING:
3.Đánh giá kết quả:
• Giai đoạn 1:
- GrabFood đã thành cơng trong việc lưu giữa lại hình ảnh trong lịng khách hàng về những món ăn độc lạ mà chỉ có tại Grab.
- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới lạ và thành cơng trong việc kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.
- 10.000.000 view trên Youtube.
• Giai đoạn 2:
- Ở giai đoạn thâm nhập và gắn kết ngoài việc GrabFood đã đưa ra mục tiêu tăng mức độ nhận biết thương hiệu ra thì cịn tích cực tương tác và kết nối với khách hàng trên fanpage của GrabFood. (bằng cách phản hồi lại những
bình luận, thắc mắc của khách hàng ví dụ như việc phản hồi về giao hàng chậm hoặc khơng tìm được shipper nào ở thời điểm hiện tại thì bên
GrabFood sẽ hỗ trợ ngay lập tức).
- Nhận được những phản hồi tích cực của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
- Sau khi chiến dịch minigame được tổ chức thì đã tăng 5 .000 lượt tải ứng 0 dụng và đăng ký ứng dụng trước khi chiến dịch kết thúc.
• Giai đoạn 3:
- Chương trình đạt được sự thành công nhất định từ mặt truyền thống, báo chí đến sự trải nghiệm của khách hàng khi tham gia sự kiện.
- Ngoài ra đánh dấu sự tăng trưởng và vững chắc của Grab.
- Sau chiến dịch thì mức độ tương tác trên Fanpage chính thức của GrabFood lên mức 3%.
- Đồng thời khi nhắc đến dịch vụ như taxi, xe ơm cơng nghệ, giao đồ ăn thì người tiêu dùng nghĩ đến dịch vụ bên Grab đầu tiên.
- Sau sự kiện vừa mới được tổ chức thì chiến dịch thu hút được sự chú ý của nhiều tệp khách hàng khác nhau nhờ đó Grab cũng mở rộng được quy mơ khu vực ra những tỉnh, thành phố nhỏ như Quảng Ngãi, Đồng Tháp.
LỜI KẾT
Với đề tài “Phân tích chiến lược Digital Marketing c a GrabFood và chiủ ến
dịch “ ón độc quán quen””M , nhóm chúng em đã tiến hành phân tích mơi trường, doanh nghiệp đồng thời tri n khai k ho ch ể ế ạ chiến dịch “Món độc quán quen”. Việc nhóm lựa chọn m t doanh nghiệp l n giúp chúng em nhận thấy cịn rất nhiều góc nhìn, hướng đi ộ ớ mà doanh nghi p có thệ ể hướng t i. V i m t doanh nghiớ ớ ộ ệp đa quốc gia như GrabFood, có r t nhiấ ều ý tưởng, kế ho ch hay chi n d ch có th ạ ể ị ểtriển khai và phát triển trong tương lai. D a theo tình hình c a d ch b nh COVID, GrabFood c n có cho mình nh ng k ự ủ ị ệ ầ ữ ế hoạch phù hợp cho tương lai.
Những d ữliệu phân tích có trong bài nhóm chúng em tuy còn nhi u m t h n chề ặ ạ ế, nhưng đó là những cái nhìn tổng quan về thị trường dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến hiện nay đồng thời là những đánh giá, phân tích cho GrabFood, có thể cịn thiếu sót nhiều nhưng vẫn đáng để tham khảo để biết thêm nhiều hơn về thị trường cũng như về GrabFood.
Trong q trình hồn thiện bài báo cáo, nhóm chúng em cịn nhi u thi u sót ề ế nhưng chúng em hi vọng rằng qua bài báo cáo của nhóm em sẽ được nhận đóng góp từ phía cơ để chúng em có thể hồn thiện vào những môn học sau và áp dụng vào thực tế.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Xu hướng s dử ụng ng dứ ụng giao hàng thức ăn tại Việt Nam năm 2020.
https://qandme.net/vi/baibaocao/xu-huong- -dung-ung-dung-giao-hang-su thuc- an-tai-vietnam-2020.html
2. Báo cáo thị trường D ch vị ụ Giao thức ăn trực tuyến Việt Nam 2020
https://www.reputa.vn/blog-detail/download-bao-cao-thi-truong-dich-vu-giao- thuc- -an truc tuyen- -viet-nam-2020
3. Dân số Việt Nam
https://danso.org/viet-nam/
4. Lượng người dùng Smartphone ởViệt Nam đứng trong Top 10 toàn c u ầ
https://vov.vn/cong-nghe/sanh-dieu/luong-nguoi-dung-smartphone-o-viet-nam- dung-trong top- -10-toan-cau-863220.vov
5. Dịch vụ sụt giảm nghiêm trọng do dịch COVID-19
https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/10/khu-vuc-dich-vu- sut-giam-nghiem-trong-do-dich-COVID-19/
6. Grab dẫn đầu tần suất s dử ụng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến tại VN
https://zingnews.vn/grab-dan-dau-tan-suat-su-dung-dich-vu-giao-thuc-an-truc- tuyen- -vn-post925504.html tai
7. GrabFood
https://food.grab.com/vn/vi/
8. Grab chính thức tri n khai dể ịch vụ giao nhận thức ăn
https://www.grab.com/vn/press/business/grab-chinh-thuc-trien-khai-dich-vu- giao-nhan-thuc- -grabfood-an tai-ha-noi/
9. GRABFOOD – Món “độc” quán quen và sự thành công đi từ chiến lược đến
thực thi trong Influencer Marketing.
https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/20073-GrabFood-Mon-Doc- Quan Quen- -va- -thanh-su cong-di-tu-chien-luoc-den-thuc-thi-trong-Influencer- Marketing
10. GrabFood tăng trưởng 250 l n nhầ ờ “Món độc quán quen”
https://tgs.vn/phong-cach-song/grabfood-tang-truong-250-lan-doc-quyen-mon- doc-quan-quen/