2.2 .2Một số bất cập và nguyên nhân
3.1 Điều tiết nhu cầu bằng chính sách sản phẩm
- Mở thêm các loại hình khách san và khu nghỉ dưỡng khác nhau để tất cả các khách hàng có nhiều trải nhiệm khác nhau, và có thể trải nghiệm đúng bộ mơn mà mình u thích. Bên cạnh đó tăng cường kiểm tra, giám sát hiên trạng, kịp thời bảo dưỡng, nâng cao các trang thiết, trang bị từng chi tiết nhỏ nhất. - Phát triển thêm nhiêu các dịch vụ về đêm: Du khách bao giờ cũng sẵn sàng hi sinh thời gian ngủ nghỉ để giải trí, trải nghiệm, chính vì vậy khả năng cung cấp dịch vụ về khuya cho các khách du lịch bao giờ cũng cao hơn các khách khác, vì vậy nên phát triển thêm các hoạt động ca nhạc quầy bar, vũ trường, các khu vui chơi giải trí. Các bữa tiệc buffet hải sản, các dịch vụ du lịch trên biển như mở những bữa tiệc trên tàu, các dịch vụ làm đẹp trên tàu, …. - Quan tâm sát sao hơn đến chính sách chất lượng và chăm sóc khách hàng: Khi khách hàng đến Vinpearl vào đúng dịp sinh nhật hay ngày kỉ niệm, … đều sẽ được tặng những phần quà như lọ dưỡng tóc, bánh sinh nhật, một chai rượu, tấm thiệp tinh tế và lời chúc tốt đẹp. Chúng ta cũng nên xây một phòng đọc sách cho khách với những sách báo và tạp chí quốc tế bằng một số tiếng như tiếng Anh, Pháp, Nhật, Trung, Việt Nam, … Hiện nay nhiều du khách có sở thích chăm sóc thú cưng, đi đâu họ cũng mang theo thú cưng của mình bất kể là đi du lịch xa. Tuy nhiên, khi đi du lịch thì khơng thể có đầy đủ thức ăn hay chăm sóc tốt cho thú cưng được nên họ mong muốn khi đi du lịch có thể gửi gắm thú cưng của mình tại nơi an tồn và đầy đủ nhất. Vì vậy nên có những dịch vụ về chăm sóc thú cưng để khách hàng có thể yên tâm và tận hưởng được hết tất cả chuyến đi của mình.