CHƯƠNG 2 : THIẾT KẾ WEBSITE
2.2.2. Mô tả thiết kế cấu trúc Website www.cuonghfashion.com
Chức năng Mô tả
Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện đẹp, có Flash
Ngơn ngữ: Việt Nam Phù hợp với khách hàng mục tiêu của Website là hướng đến khách hàng ở Việt Nam
Trang chủ
- Danh mục các sản phẩm
- Các sản phẩm mới
Các chức này được thiết kế ấn tượng và hiện đại, hiện ngay trên trang chủ
- Các sản phẩm khuyến mãi
- Số lượng sản phẩm trưng bày
- Tin tức sự kiện
- Tìm kiếm thơng tin về sản phẩm
Giới thiệu
- Giới thiệu về công ty - Các thành tựu...
Trình bày thơng tin giới thiệu về cơng ty, lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức, các đơn vị thành viên.... Sản phẩm
- Tên sản phẩm - Mã sản phẩm - Nhà sản xuất - Giá sản phẩm
- Giá khuyến mại (nếu có)
- Ảnh sản phẩm ( Ảnh biểu trưng + ảnh phóng to )
Hiển thị danh sách sản phẩm, phân danh mục sản phẩm theo nhiều cấp, hiển thị chi tiết sản phẩm, nhiều lựa chọn các thuộc tính sản phẩm.
Khả năng tùy biến tìm kiếm sản phẩm cao. Có thể kết hợp bình luận, đánh giá sản phẩm...
Tin tức
- Tin khuyến mại - Tin thời trang
Hiển thị các tin có liên quan đến chương trình khuyến mại của Website.
Các tin tức về thời trang: Cập nhật các xu hướng thời trang trong nước và quốc tế, một số mẹo về thời trang.
Hỗ trợ
- Hướng dẫn mua hàng - Thanh tốn
Quản lý các tài khoản chăm sóc khách hàng trực tuyến, hỗ trợ yahoo, skype, google talk..cài đặt modul này giúp khách hàng tiếp cận và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Chức năng giỏ hàng và đặt hàng: Thêm sản phẩm
vào giỏ hàng khách hàng có thể xóa các sản phẩm trong giỏ hàng đã lựa chọn, thay đổi số lượng sản phẩm trong đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động tính tổng tiền hàng trong giỏ hàng cho quý khách
Chức năng đặt hàng: Ngay khi quý khách lựa
chọn hàng hóa vào giỏ hàng quý khách có thể đặt hàng thơng qua form thông tin người mua hàng. Nếu quý khách đã đăng ký thành viên rồi thì thơng tin sẽ được hiển thị ở form thông tin người mua, nếu trường hợp quý khách chưa đăng ký thành viên, hệ thống sẽ yêu cầu quý khách cung cấp thông tin người mua hàng trước khi lưu đơn hàng
gửi đến cho chúng tơi.
Thanh tốn trực tuyến: Quản lý các phương thức
thanh toán: trực tiếp, chuyển khoản ATM…
Liên hệ Hiển thị các thông tin về Công Ty bạn như số điện thoại, email các phịng ban… ngồi ra cung cấp thêm một form thơng tin để khách hàng có thể gửi yêu cầu đến bạn.
Tìm kiếm Cho phép khách hàng tìm kiếm nội dung Website bằng các từ khóa liên quan, hoặc tìm kiềm nâng cao theo các tiêu chí
Tìm kiếm theo mã số sản phẩm, tên gọi,…
Các nhóm được phân tuỳ theo yêu cầu Quý khách Logo quảng cáo Cho phép quản lý quảng cáo banner, logo trên
Website của bạn một cách dễ dàng và hiệu quả. Giúp quản lý được các thông tin về banner, logo quản cáo của khách hàng. Quyết định được kích thước, vị trì liên kết và thứ tự các mẫu quảng cáo Liên kết Website Liên kết với các Website là đối tác, hay với các
Website có cùng lĩnh vực
2.3. Thiết kế phần ngồi ( frond-end )
Khuyến khích khách hàng tham quan Website
Đặt sản phẩm đã được lựa chọn vào giỏ hàng và tiếp tục mua sắm hoặc đăng xuất
Thông tin về tổ chức
Trang chủ của tổ chức Giúp khách hàng xác định nhu cầu Tìm kiếm nâng cao. Chỉ số danh mục dịng sản phẩm Thơng tin sản phẩm Việc mua hàng trước kia Tìm sản phẩm Hỗ trợ sản phẩm khách hàng
Hướng khách hàng tới các giao dịch kinh doanh
Trước hết, để hướng khách hàng tới các giao dịch thì khách hàng phải biết đến sản phẩm của cơng ty. Do đó, CuongH fashion đã rất chú trọng đến các hình thức quảng cáo và đã vận dụng nó khá thành cơng, Hiện tại, cơng ty đã và đang thực hiện việc quảng cáo thơng qua các hình thức như chạy từ khóa bằng Google Adword, quảng cáo thơng qua fanpage trên Facebook, quảng cáo Cốc cốc và đăng tin tại các diễn đàn rao vặt lớn tại Việt Nam để hướng khách hàng tới trang chủ của cửa hàng.
Tại trang chủ, với mong muốn tránh làm lãnh phí thời gian của khách hàng, CuongH đã thiết kế một giao diện rất đơn giản, hướng tới sự trẻ trung tuy nhiên vẫn cung cấp đủ thông tin tới khách hàng. Bên cạnh đó, trang chủ được tích hợp cơng cụ cho phép khách hàng tìm kiếm trên Website những nội dung mình muốn, cho phép khách hàng tùy chọn sắp xếp hiển sản phẩm bán chạy nhất, sản phẩm mới hay sắp xếp theo mức giá mong muốn… giúp đỡ khách hàng tối đa trong việc tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm cũng như góp phần hướng khách hàng đến với các giao dịch kinh doanh.
Mặt khác, CuongH cũng rất quan tâm đến việc cập nhật các thơng tin về sản phẩm, do đó khách hàng có thể xem các thông tin chi tiết về sản phẩm khi tham quan trang web như : Tên sản phẩm, Giá sản phẩm, Hình ảnh sản phẩm, Thơng tin mơ tả chi tiết và các sản phẩm liên quan. Cho phép khách hàng đặt hàng qua mạng và cung cấp phương thức thanh tốn và vận chuyển cho khách hàng.
Thơng tin về sản phẩm áo thun trên Website http://www.cuonghfashion.com/
Sau khi lựa chọn được sản phẩm mong muốn, khách hàng có thể gọi điện thoại đặt hàng qua số điện thoại liên hệ đặt hàng của công ty hoặc đặt hàng trực tiếp trên Website. Khi đó, khách hàng sẽ sử dụng công cụ Giỏ hàng của Website để tiến hành đặt hàng và thanh toán.
Giao diện đặt hàng của cuonghfashion.com
Nội dung đơn đặt hàng bao gồm: - Thông tin thanh tốn
- Thơng tin bổ sung
- Những yêu cầu về giao hàng, đặc biệt là địa chỉ giao hàng, ngày yêu cầu giao hàng, phương thức giao hàng , giao tới địa chỉ khác…
- Thông tin về đơn hàng - Phương thức thanh tốn
Các hoạt động sau q trình giao dịch
- Tư vấn trực tiếp:
Là một kênh liên lạc của CuongH nhằm nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Trung tâm trả lời điện thoại được dựa trên một sự tích hợp các hệ thống máy tính, các cơng cụ chat, voice chat, các nhân viên trả lời điện thoại, nhân viên hỗ trợ tư vấn khách hàng…
- Chính sách bảo hành:
CuongH sẽ đổi mới hoàn toàn sản phẩm khi có lỗi từ phía sản xuất và hồn trả tiền cho khách hàng nếu sản phẩm khơng giống với hình ảnh trên Website.
2.4. Mô tả thiết kế phần trong (back-end)
Bên cạnh việc thiết kế font-end, giao diện dành cho người dùng, thì back-end cũng cần phải được thiết kế sao nhà những nhà quản trị Website có thể dễ dàng thêm, bớt, sửa đổi... các thông tin về sản phẩm một cách dễ dàng nhất.
Cũng như rất nhiều các Website TMĐT khác, cuonghfashion.com cũng cần đảm bảo cho back-end đầy đủ các chức năng sau:
- Trang tổng quan: là 1 trang back-end khá quan trọng; là homepage
của back-end đối với những nhà quản trị web. Trang tổng quan cần phải hiển thị được tất cả những thơng tin phát sinh, tình trạng sức khỏe của Website trong ngày: lượt người xem, số người online, bình luận mới, đơn hàng mới, phản hồi mới...
Thông tin quan trọng nhất của một Website TMĐT đó là tình trạng đơn hàng, số lượng đơn hàng, đơn hàng đã hoàn thành, lượng hàng trong kho ... cần phải được xếp trên cùng. Nhà quản trị Website sẽ phải đặc biệt quan tâm đến những thông tin này.
- Trang danh sách sản phẩm: cần được thiết kế để có thể hiển thị một
cách có khoa học các sản phẩm trong danh sách. Hình ảnh sản phẩm cùng các thông tin về mã sản phẩm, giá, tình trạng sản phẩm ... cũng cần được liệt kê ra để cho nhà quản trị dễ dàng quản lý.
Bên cạnh đó, trang sản phẩm này của cuonghfashion cũng phải có các trường lọc, trường tìm kiếm. Trường lọc có thể có nhiều cách lọc: lọc theo giá, lọc theo danh mục , lọc theo ngày nhập .... Nhà quản trị cũng có thể dễ dàng xem sản phẩm trực tiếp trên web, sửa thơng tin sản phẩm hay xóa sản phẩm trực tiếp trên trang danh sách sản phẩm này.
- Trang nhập sản phẩm: một trang nhập sản phẩm chuẩn cần có tối thiểu các
chức năng sau:
+ Tên sản phẩm + Mã sản phẩm
+ Thông tin mô tả chi tiết + Mô tả ngắn
+ Giá sản phẩm
+ Tình trạng hàng trong kho + Danh mục chứa sản phẩm + Hình ảnh của sản phẩm
Nhà quản trị cũng được phép tải danh sách sản phẩm sẵn có từ các tệp exel, csv, txt từ máy tính với các thơng tin đã được sắp xếp như trong trang quản lý sản phấm.
- Trang danh mục sản phẩm: cũng tương tự như trang danh sách sản
phẩm ở trên. Tuy nhiên hệ thống được thiết kế để cho phép các danh mục có thể có các danh
VD
- Trang giao diện: Cho
phép nhà quản trị có thể thay đổi giao diện của Website, thêm bớt các module. Các chức năng được thiết kế giúp cho nhà quản trị có thể dễ dàng thay đổi layout, màu sắc, font chữ trên Website chỉ bằng vài động tác kéo thả chuột, không cần phải sử dụng code.
- Trang quản lý người dùng: các thông tin như tên tài khoản, email, vai
trò quản trị, avatar cần phải được hiển thị ra. Ngoài ra hệ thống
cuonghfashion cũng cần phải cho phép nhà quản trị dễ dàng thêm, xóa tài
khoản, sửa đổi vai trị quản trị. Tác vụ lọc, sắp xếp và tìm kiếm cũng khơng thể thiếu trong trang quản lý người dùng này.
- Trang quản lý đơn hàng, báo cáo: khi có đơn hàng phát sinh hệ thống
cần phải đảm bảo đơn hàng đó phải xuất hiện trong trang quản lý đơn hàng. Các thông tin cơ bản như: Tên sản phẩm, mã sản phẩm, giá, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại ... phải được hiển thị để nhà quản trị dễ dàng sắp xếp cho người hoàn thành đơn hàng.
Hệ thống cũng cần cho phép nhà quản trị có thể tải xuống báo cáo về danh sách sản phẩm, danh sách đơn hàng, danh sách khách hàng theo từng ngày, từng tuần, tháng, quý và năm.
KẾT LUẬN
Với sự phát triển của Internet, việc thiết kế Website đã trở thành điều kiện tiên quyết đối với công việc kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh trực tuyến. Công nghệ hiện đại mang đến những trải nghiệm mới khiến cho cuộc sống thuận tiện hơn. Giờ đây, việc thiết kế ra Website bán hàng đã khơng cịn là một cơng việc khó khăn và mất nhiều thời gian. Tuy nhiên để thiết kế một Website hiệu quả cao thì mỗi doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường, đặc biệt là nhu cầu của khách hàng để thiết kế sao cho phù hợp với người dùng nhất.
Với việc thiết kế Website như vậy, CuongH Fashion hy vọng sẽ cống hiến cho người yêu thời trang những mẫu thiết kế thời thượng, gợi cảm nhưng đủ tinh tế để phù hợp với vóc dáng của phụ nữ Việt. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản với kiến thức thời trang rộng rãi, thái độ phục vụ nhiệt tình đã tạo nên một khơng gian thời trang đúng nghĩa, giúp khách hàng hài lòng với những lựa chọn ở các cửa hàng tại Hà Nội.