- Thu thập số liệu sơ cấp qua việc sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp
Y: Chỉ tiêu phân tích (biến phụ thuộc hay biến được giải thích)
5.2.3. Các giải pháp đồng bộ khác
a) Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực
- NH nên thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ quản lý cũng như nhân viên ở các phòng ban. Tăng cường đào tạo cán bộ nhất là cán bộ hiểu biết về khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin để tăng tốc độ xử lý nghiệp vụ bằng phần mềm, thực hiện phân chia trách nhiệm để tránh các rủi ro về hệ thống kiểm soát nội bộ…
- PGD nên thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề dành riêng cho nhân viên, kết hợp với việc mời chuyên gia trong ngành đến báo cáo, giảng dạy, tạo điều kiện cho mổi nhân viên học hỏi thêm kinh nghiệm, cũng cố và nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, góp phần tạo niềm tin cho khách hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của PGD ngày một hiệu quả hơn.
b) Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật
- Đổi mới hệ thống máy vi tính, trang bị máy in và máy photocopy cho phịng kế tốn. Lắp đặt hệ thống máy camera tại phịng kế tốn và kho quỹ để dễ quản lý, bảo đảm an toàn tránh xảy ra gian lận trong nghiệp vụ…
- Thay đổi gói cước internet. PGD có thể sử dụng gói cước trọn gói ADSL để tăng tốc độ xử lý và truyền dẫn dữ liệu. Chỉ trên cơ sở kỹ thuật công nghệ hiện
đại thì ngân hàng mới có điều kiện triển khai các loại hình dịch vụ mới, mở rộng đối tượng và phạm vi khách hàng. Công nghệ thông tin cho phép NH nắm bắt, cập nhật đầy đủ thơng tin từ phía KH, cho phép giảm thiểu rủi ro trong cơng tác.
- Ngân hàng MHB chi nhánh Trà Vinh – PGD Thành phố Trà Vinh cần phối hợp với chi nhánh và các PGD khác tạo một website riêng cho MHB tỉnh Trà Vinh vì đây cũng được coi như là một kênh quảng cáo thương hiệu của mình, các website của NH được ví như trung tâm thơng tin của NH, mọi lúc, mọi nơi, khách hàng đều có thể truy cập tìm hiểu thơng tin về các dịch vụ mà PGD cung cấp, đồng thời PGD cũng có thể tiếp cận với KH một cách nhanh chóng và có hiệu quả.
- Xây dựng máy che phía trước PGD để khách hàng có thể đậu xe tiện lợi. c) Mở rộng mạng lưới hoạt động của ngân hàng
Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu trên thị trường tiền tệ đầy tiềm năng như ở nước ta thì việc mở rộng mạng lưới hoạt động là nhiệm vụ chiến lược hàng đầu của ngân hàng MHB. Để có thể đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế thì địi hỏi PGD phải quan tâm hơn nữa cả về số lượng và chất lượng, đặc biệt là những nơi tập trung đơng dân cư, có tiềm năng phát triển công nghiệp, dịch vụ để có thể đáp ứng và nắm bắt kịp thời nguồn vốn huy động. Mở rộng thêm các đối tượng huy động ở trường học, bệnh viên….bằng các hình thức như mở tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi phục vụ cho nhu cầu thanh toán chuyển tiền cho học sinh, sinh viên và bệnh nhân….
CHƯƠNG 6