II. Một số giải pháp đối với công tác Marketing tại chi nhánh VPBANK Nghệ
1. Hồn thiện hệ thống thơng tin Marketing tại chi nhánh VPBANK Nghệ An
Hiện ngân hàng VPBANK Nghệ An cần có phịng thơng tin tiếp thị tổng hợp được trang bị máy móc hiện đại như máy vi tính với tốc độ cao và được nối mạng Internet. Hệ quản trị dữ cơ sở dữ liệu trong Ngân hàng được bảo mật rất tốt đây là nguồn thông tin quan trong để cung cấp cho quản trị nội bộ Ngân hàng. Riêng đối với hệ thống thông tin Marketing địi hỏi có tính chun nghiệp cao, cho nên cần thành lập một bộ phận riêng chứ không như hiện nay mọi thông tin đều khai thác và xử lý chưa sâu. Bộ phận này có trách nhiệm thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho chiến lược Marketing và Ngân hàng xây dựng. Nguồn thông tin mà Ngân hàng thu thập có thể qua báo chí, các văn bản pháp luật, các nhu cầu của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, các báo cáo thường kỳ... nhằm hỗ trợ thông tin Marketing. Các thơng tin thu thập đó phải được xử lý, phân tích, đánh giá theo mục tiêu chiến lược mà chi nhánh đang xây dựng và thực hiện. Công việc này muốn được làm tốt thì phải có nguồn thơng tin xác thực, trình độ cán bộ làm chuyên ngành Marketing phải am hiểu cơng việc của mình. Hơn thế nữa, họ phải có một kỹ thuật nhất định như: Phân tích tổng hợp, phán đốn nhất là kỹ thuật thu thập thơng tin khéo léo.
Bên cạnh nguồn thông tin thứ cấp trên, Chi nhánh cần tăng cường khai thác dịng thơng tin sơ cấp từ các viện nghiên cứu, các công ty cung cấp thơng tin, nếu cần có thể mua thơng tin.... để tạo cơ sở cho việc lập kế hoạch của mình được tốt. Tất cả các thông tin cần thu thập phải phục vụ cho chiến lược và phải thu thập một cách tồn diện, đầy đủ. Q trình phân tích đánh giá các thơng tin phải nhanh chóng kịp thời, số liệu phải nêu được ý nghĩa và rút ra kết luận.