Với phương chõm “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền” phản ỏnh tầm nhỡn của Bảo Việt để hướng tới xõy dựng "Một Bảo Việt vững bền". Mục tiờu phỏt triển của Bảo Việt là trở thành Tập đoàn tài chớnh - bảo hiểm hàng đầu ở Việt Nam, kinh doanh trong cỏc lĩnh vực bảo hiểm nhõn thọ, bảo hiểm phi nhõn thọ, đầu tư tài chớnh, chứng khoỏn và cỏc dịch vụ tài chớnh khỏc. Điều này cú nghĩa rằng, Bảo Việt luụn đặt ra cỏc yờu cầu khắt khe cho việc nõng cao trỡnh độ quản lý, chất lượng phục vụ khỏch hàng trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào của Tập đoàn, từ việc nghiờn cứu phỏt triển cỏc sản phẩm, dịch vụ tới việc tư vấn cho khỏch hàng cỏc giải phỏp tối ưu hoặc xõy dựng cỏc mối quan hệ hợp tỏc chặt chẽ, cựng phỏt triển với khỏch hàng và cỏc đối tỏc.
Triết lý cơ bản nhất trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của Bảo Việt là "Phục vụ Khỏch hàng tốt nhất để phỏt triển". Triết lý này được thấu hiểu và thống nhất thực hiện trong toàn thể cỏc thành viờn của Bảo Việt bằng bốn nguyờn tắc cụ thể sau:
- Nguyờn tắc khỏch hàng là trung tõm của mọi hoạt động. Điều này cú nghĩa
là quyền lợi, sự thoả món của khỏch hàng khi sử dụng cỏc dịch vụ của Bảo Việt luụn luụn được ưu tiờn hàng đầu trong cỏc quyết định kinh doanh của Bảo Việt
- Nguyờn tắc phục vụ khỏch hàng tận tõm, trung thực và hợp tỏc. Điều này
đỏi hỏi cỏc thành viờn Bảo Việt phải tuõn thủ cỏc chuẩn mực về đạo đức kinh doanh đối với khỏch hàng, tụn trọng và hợp tỏc với đồng nghiệp vỡ mục tiờu phỏt triển chung.
- Nguyờn tắc tối ưu quyền lợi và sự thuận tiện cho khỏch hàng. Mọi thành
viờn Bảo Việt cú trỏch nhiệm tư vấn để khỏch hàng lựa chọn được sản phẩm bảo hiểm thớch hợp nhất, với biểu phớ và điều kiện bảo hiểm tối ưu, tiến hành cỏc hoạt động giỏm định và bồi thường nhanh chúng, chớnh xỏc và thuận tiện cho khỏch hàng.
- Nguyờn tắc liờn tục cải tiến. Nguyờn tắc này đũi hỏi cỏn bộ Bảo Việt cần tạo nhiều kờnh thụng tin thuận lợi để tiếp thu cỏc ý kiến phản hồi của khỏch hàng, luụn tỡm tũi cải tiến, đổi mới sản phẩm, cung cấp cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng cho khỏch hàng nhằm đỏp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của đụng đảo khỏch hàng.
Nhằm thực hiện chiến lược phỏt triển ổn định và bền vững trờn cơ sở của ba nguyờn tắc vàng "Đổi mới", "Tăng trưởng", "Hiệu quả".