(Nguồn: Công ty Hue Tourist)
Xe bus và private car của chúng công ty thuộc vềchùm tour "Con đường di sản miền Trung" đểquảng bá những vẻ đẹp của duyên hải miền Trung, từHuế đi Đà Nẵng và Hội An hay chiều ngược lại. Xe bao gồm các dịch vụ đi kèm như hướng dẫn viên suốt tuyến, nước uống trên xe và bảo hiểm du lịch cho mỗi hành khách với giá cảphải chăng, hợp túi tiền của tất cảhành khách.Đặc biệt hoạt động marketing online tập trung vào mảng: Di chuyển có kết hợp tham quan – Tour Seat in Couch (SIC)
2.1.5.2. Du lịch trong nước
Du lịch trong nước rất đa dạng có nhiều loại hình dịch vụ: 1 ngày, 1 ngày 1 đêm, 2 ngày 1 đêm, v.v như:Hội An – Huế, HạLong –Đảo Cát Bà, Hà Nội City Tour, HạLong – Vịnh Lan Hạ, HạLong – Bái TửLong trên tàu Imperial, Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu, HạLong – Tuần Châu – Sapa, Du lịch Sapa, Phú quốc –Đảo Ngọc quyến rũ, Thiên đường Đảo Ngọc Côn Sơn, MỹSơn – Hội An, Hội An – Cù Lao Chàm – Hội An, Đà Nẵng city tour, Tourẩm thực đường phố, Tham quan Huế, Huế- Nha Trang – Huế, Đà Nẵng –Động Thiên Đường, Huế- Bà Nà Hill, Buôn Mê Thuột – Cao Nguyên huyền thoại, Nha Trang city tour, Trải nghiệm Zipline- Bay cùng Alba,
Vềthăm Cầu Ngói Thanh Tồn,v,v. Đặc biệt cơng ty chú trọng online marketing tour sáng thủy biều – chiều tam giang, và Tour Daily Hội An đến Huế1 ngày.
2.1.5.3. Du lịch ngoài nước
Du lịch trong nước rất đa dạng nhưHuế- TP HCM – Siemriep – Phnompenh, Việt Nam – Pháp – Bỉ- Hà Lan –Đức – Việt Nam, Huế- Pake – Savanakhet – Huế, Savanakhet – Vientiane – Nong Khai – Udon Thani, Huế- Thakhet – Vientiane – Savanakhet, Singapore, Malaysia – Singapore, Malaysia – Kuala Lumpur – Genting, Singapore – Sentosa, Hongkong – Macao, Hongkong – Tham Quyen, Tokyo – Hakone – Phú Sĩ– Nagoya – Tokyo – Osaka, Hongkong – Quảng Châu – Tham Quyen, Nam Ninh – QuếLâm, Australia – New Zealand.
2.1.6. Sơ lược vềkết quảhoạt động kinh doanh của đơn vịthực tập năm 2015 – 2017 Bảng 4: Thống kê doanh thu từnăm 2015-2017
ĐVT:đồng Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 2016/2015 2017/2016 Tổng doanh thu 2.095.804.000 3.328.676.000 3.647.402.000 158.83 109.58 Doanh thu nội địa 882.836.000 1.530.751.000 1.981.129.000 173.42 129.42 Doanh thu quốc tế 1.213.418.000 1.766.763.000 1.766.763.000 145.60 100% Chi phí 2.096.506.000 3.212.173.000 3.485.471.000 153.22 108.51
(Nguồn: Công ty Hue Tourist)
Từ2015 đến 2017, doanh thu cơng ty có sựtăng trưởng đáng kể, từ 2.095.804.000 nghìnđồng (2015) lên 3.647.402.000 nghìnđồng (2017). Trong đó doanh thu nội địa trong năm 2016 so với 2015 tăng 73.42%, 2017 so với 2016 tăng 29.42%. Doanh thu quốc tếnăm 2016 so với năm 2015 tăng 45.60%, 2017 so với 2016 ko tăng. Từ đó cho thấy sựtăng trưởng doanh thu từnăm 2015 đến năm 2017.
Nguyên nhân của sựthay đổi trên bao gồm nhiều nguyên nhân và trong số đó là do chiến lược phát triển của cơng ty. Chính vì nhờtỉmỉnghiên cứu nhu cầu khách và hiểu được khách hàng mà các chương trình tour của Hue Tourist được hầu hết khách nội địa, ngoại địa hưởngứng, một phần do chất lượng cũng như giá cảhợp lí là sự thành cơng của cơng ty.
Nhận ra sựthay đổi đó nên Hue Tourist đã tăng cường nhằm phát triển khách quốc tế, lẫn nội địađầu năm 2018 cơng ty đã có nhiều bước tiến mạnh mẽ. Mong rằng thời gian tiếp Hue Tourist sẽtạo ra nhiều sản phẩm mới và chất lượng hơn đểthu hút nhiều đối tượng khách tiềm năng.
2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động online marketing tại công ty du lịch Hue Tourist 2.2.1. Mục tiêu của các hoạt động marketing
Công ty cổphần đào tạo và dịch vụdu lịch Huếthành lập được 12 năm, công ty đã không ngừng phát triển và ln mạng lại sựhài lịng cho khách hàng. Với triêt lí “khách hàng là thượng đế” là một chất keo kết dính cho mối quan hệcủa doanh nghiệp và khách hàng thêm bền chặt. Mục tiêu của doanh nghiệp khơng chỉlà lợi nhuận mà cịn thịphần, tốc độtăng trưởng, mức độnhận biết, khẳng định thương hiệu du lịch Hue Tourist là cái hiệu đầy sựyêu thương trên địa bàn thành phốHuế nói riêng và trên thịtrường trong nước và quốc tếnói chung.
Có thểnói online marketing đóng một vai trị cực kì quan trọng đểgiúp doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu trên. Bởi vậy công ty cổphần đào tạo và dịch vụdu lịch Huếcũng đã chú trọng và đầu tư rất nhiều cho các hoạt động của online marketing với mục tiêu chính là giúp khách hàng đến với doanh nghiệp một cách nhanh nhất, tối ưu nhất mà tiết kiệm chi phí nhất.
2.2.2. Các công cụtriển khai hoạt động online marketing.
Hiện tại công ty công ty cổphần đào tạo và dịch vụdu lịch HuếTourist đang bắt kíp được các xu hướng và áp dụng hầu hết các cộng cụchính của online marketing đểhỗ trợcác hoạt động trong các chiến lược marketing.
2.2.2.1. Website
Hiện tại, công ty đang triển khai các website đó là:
+ http://www.huetouristvietnam.com và http://whr.vn/ .
Có thểnói website là một trong những cơng cụmang lại lượng khách không hềnhỏ cho công ty mỗi ngày.
Hiện tại với bốn website này thì ln cóđội ngũ chun thiết kếvà viết bài để đăng lên đây hằng ngày để đảm bảo thơng tin ln mang tính cập nhật và chính xác.