1 .Tổng hợp thống kê
1. 4 Sinh viên có thích mua hàng online khơng?
1.9. Mức độ hài lòng của sinh viên khi mua hàng online
Theo bảng điều tra ta có bảng số liệu như sau: Mức độ Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Tổng Nhân xét:
- Có 118/134 sinh viên hài lịng với việc mua hàng online chiếm tỷ lệ cao nhất là 88,1%. - Tỷ lệ sinh viên rất hài lòng chiếm 9%.
- Tỷ lệ sinh viên khơng hài lịng rất thấp là 2,9%. +) Tính tốn:
- Mot ( ) = 118
- Tần suất ( ) = /tổng f (%)
Kết luận: Như vậy, mức độ hài lòng của sinh viên về việc mua hàng online chiếm tỷ lệ cao nhất lên tới 88,1%.
Khảo sát về nhu cầu mua hàng online của sinh viên Học viện Ngân hàng
Biểu đồ
Vậy điều gì đã khiến sinh viên chưa hài lòng với việc mua hàng online? Theo bảng điều tra ta có bảng số liệu như sau:
Lý do khiến sinh viên chưa hài lòng
Thời gian giao hàng lâu Giao sai hàng, chất lượng hàng kém
Thái độ của người bán hàng
Phí giao hàng đắt Khác
Tổng số câu trả lời
( một sinh viên có thể chọn nhiều lý do )
Nhận xét:
- Có 85/219 câu trả lời là việc giao sai hàng, chất lượng hàng kém khiến họ chưa hài lòng với việc mua hàng online và chiếm tỷ lệ 38,8%.
- Thời gian giao hàng lâu cũng chiếm tỷ lệ khá cao là 26,5%. - Phí giao hàng đắt chiếm 19,2%.
- Thái độ của người bán chiếm tỷ lệ 15,1% . - Lý do khác chiếm tỷ lệ rất nhỏ là 0,4%. +) Tính tốn:
- Mot ( ) = 85
Khảo sát về nhu cầu mua hàng online của sinh viên Học viện Ngân hàng
Kết luận: Như vậy, có rất nhiều lý do khiến sinh viên chưa hài lòng với việc mua hàng online. Trong đó, lý do chiếm tỷ lệ cao nhất là giao sai hàng, chất lượng hàng kém chiếm 38,8%.