MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH.
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh.
3.2.1. Đẩy mạnh việc thu hút vốn huy động nhằm cân đối cơ cấu vốn.
Trên thực tế công tác huy động vốn tại chi nhánh trong mấy năm gần đây (2011 – 2012) có xu hướng tăng nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nguồn vốn để cho vay.Vì vậy,ngân hàng cần xây dựng chiến lược huy động vốn để đáp ứng nhu cầu đầu tư phát triển hoạt động tín dụng.Coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chi nhánh vì có vốn thì mới có thể cấp tín dụng được và để chủ động đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng cao.Có thể nói vốn huy động là tiền đề cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng.Khai thác tối đa tạm thời nguồn vốn nhàn rỗi trên địa bàn để có nguồn giải ngân phục vụ các dự án.
Một số biện pháp mà ngân hàng có thể thực hiện để thu hút vốn như: − Đa dạng hóa hơn nữa các sản phẩm tiền gửi nhằm tạo thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng.Hiện nay ngân hàng đang có các sản phẩm rất đa dạng như tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn,tiết kiệm qua
Trường Đại học Dân lập Hải Phịng – Khóa luận tốt nghiệp
đêm,tiền kiệm gửi góp,tiết kiệm tích lũy tiền lương,tiết kiệm “Call 48 giờ”, tiền gửi online,tiết kiệm Phúc Bảo An, tiết kiệm lãi suất tự điều chỉnh…Tuy nhiên để thúc đẩy hơn hoạt động huy động vốn ngân hàng cần có các sản phẩm mang lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng như: Tiết kiệm chọn kỳ lĩnh lãi (khách hàng được rút vốn, lãi và điều chỉnh lãi suất định kỳ theo thỏa thuận của khách hàng với ngân hàng), tiết kiệm linh hoạt hay tiết kiệm hỗn hợp (khách hàng có thể gửi tiền một lần và rút nhiều lần bất kỳ lúc nào).
− Chi nhánh cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán để thu hút tiền gửi thanh toán của khách hàng.Cần quan tâm đến công tác huy động vốn của các doanh nghiệp có quan hệ tín dụng nhưng chưa quan hệ tiền gửi.Đặc biệt là tăng cường tiếp thị với các doanh nghiệp có giao dịch thanh tốn qua tài khoản tiền gửi tại ngân hàng vì tiền gửi thanh tốn của các doanh nghiệp là nguồn vốn huy động hấp dẫn với lượng tiền gửi lớn.
− Điều chỉnh lãi suất hợp lý, cạnh tranh so với các ngân hàng khác để giữ chân khách hàng cũ đồng thời thu hút khách mới.Hiện nay lãi suất tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng là 7.9%/năm, khá thấp so với ngân hàng khác nên chưa thu hút được nhiều lượng khách đến gửi tiền.Chính vì vậy ngân hàng cần có những chính sách lãi suất phù hợp nhằm cạnh tranh với các ngân hàng khác kết hợp cùng với các ưu đãi đặc biệt đối với khách hàng có nguồn tiền gửi lớn như: khách hàng gửi 100 triệu trở lên sẽ được nhận một bộ cốc hay bát sứ có in logo của ngân hàng, các ngày lễ tết hay sinh nhật có một phần quà nhỏ như đồng hồ tặng khách hàng có số tiền gửi tiết kiệm trên 150 triệu…
− Nâng cao chất lượng phục vụ,bồi dưỡng văn hóa giao tiếp cho đội ngũ giao dịch viên tại chi nhánh cần phải năng động hơn, thân thiện hơn, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng đến gửi tiền.
− Tăng cường công tác tiếp thị các sản phẩm tiết kiệm của ngân hàng đến từng khách hàng.Không chỉ ngồi đợi khách hàng tìm đến ngân hàng gửi tiền
Trường Đại học Dân lập Hải Phịng – Khóa luận tốt nghiệp
các khu trung tâm,các cửa hàng kinh doanh, các doanh nghiệp ,các cá nhân hộ gia đình tiếp thị các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, đồng thời thực hiện bán chéo các sản phẩm cho vay của ngân hàng nếu khách hàng có nhu cầu.
− Một biện pháp khác được coi là khá cứng rắn trong việc thúc đẩy nhanh hoạt động huy động vốn là ngân hàng nên áp chỉ tiêu huy động cho các giao dịch viên theo từng thời kỳ.Tuy nhiên biện pháp này có thể gây áp lực cho nhân viên ngân hàng, ảnh hưởng đến khơng khí làm việc căng thẳng, tác động xấu ngược trả lại công việc.