CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.3. Thực trạng kinh doanh dịch vụ4G của Viettel Thừa Thiên Huế
Có thể nói thị trường viễn thơng Việt Nam năm 2017 là “cuộc đua” 4G của các nhà mạng lớn. Cuối tháng 12/2016 Viettel ra thơng báo miễn phí đổi sim 4G trên tồn quốc bắt đầu từ ngày 1/1/2017 với mục tiêu phổ cập dịch vụ băng thông rộng di động đến với hầu hết người dùng. Đến sáng ngày 18/2017 Viettel Thừa Thiên Huế đã tổ chức Lễ khai trương mạng 4G – Sự kiện nằm trong chuỗi các hoạt động ra mắt dịch vụ 4G Viettel được Tập đồn Viễn thơng Qn đội triển khai đồng loạt trên toàn quốc.
(Nguồn: thuathienhue.gov.vn)
2.3.1. Khách hàng của dịch vụ 4G Viettel
Biểu đồ 2.2 : Tình hình kinh doanh dịch vụ 4G Viettel tháng 3/1017
Theo kết quả thống kê tình hình kinh doanh dịch vụ 4G vào đầu tháng 3/2017, cán bộ công chức chiếm 51%; khách hàng là học sinh – sinh viên chiếm 32% và số cịn lại là cơng nhân, tiểu thương,... chiếm 17%.
Với chủ trương “Viettel sẽ không để bất cứ người Việt Nam nào đứng ngồi dịng chảy sự phát triển của công nghệ”, (Theo ông Phan Xuân Hồng Giám đốc Viettel
Thừa Thiên Huế) dịch vụ 4G Viettel hướng đến tất cả người dùng, kể cả những khách
hàng ở vùng sâu vùng xa.
2.3.2. Đối thủ cạnh tranh
Vào đầu năm 2017, ba nhà mạng lớn là Viettel, Mobifone và Vinaphone ráo riết
triển khai dịch vụ 4G trên toàn quốc. Viettel đã triển khai phủ sóng dịch vụ 4G đến 95% mọi miền lãnh thổ trên đất nước vào đầu tháng 1/2017 và đến tháng 4/2017 đã phủ sóng 100% kể cả vùng sâu, vùng xa phục vụ nhu cầu kết nối Internet của người dân. Theo kế hoạch, Mobifone sẽ phủ sóng dịch vụ 4G trong 12 tỉnh thành phố trong năm 2017 và Vinaphone sẽ phủ sóng 90% lãnh thổ đất nước vào hết năm 2017.
Tại Thừa Thiên Huế, ba nhà mạng này đang khẩn trương ráo riết đầu tư lớn vào dịch vụ 4G với cơ sở hạ tầng , chất lượng tốt, nhằm đưa các ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi lĩnh vực,nâng cao năng lực cạnh tranh. Đây vừa là thách thức, vừa là động lực địi hỏi Viettel phải khơng ngừng nỗ lực và có những chính sách phù hợp để thu hút sự quan tâm của khách hàng, giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút lượng khách hàng mới trong tương lai sử dụng dịch vụ.
2.3.3. Các hoạt động triển khai dịch vụ 4G của Viettel Thừa Thiên Huế
Vào ngày 1/1/2017 Viettel Thừa Thiên Huế đã triển khai dịch vụ 4G. Theo đó, khách hàng sẽ được nâng cấp hoặc hịa mạng mới miễn phí và có cơ hội quay số trúng thưởng sau khi hịa mạng. Đặc biệt vào ngày 16/2/2017, hoạt động này được Viettel triển khai ngay tại sân trường cho sinh viên của một số trường Đại học – Cao đẳng (ĐH – CĐ) và kí túc xá trên địa bàn thành phố Huế: Đại học Kinh tế, Đại học Sư phạm, Đại học Nơng Lâm, Cao đẳng Cơng Nghiệp, Kí túc xá Nơng Lâm,...
Bảng 2.7 : Kết quả thay sim 4G Viettel miễn phí tại các trường ĐH-CĐ trên địa bàn Thừa Thiên Huế
(Số liệu tổng hợp vào tháng 2/2017)
STT Địa điểm Số sim 4G được thay miễn phí
1 Đại Học Kinh tế Huế 502
2 Đại học Nông Lâm 853
3 Đại học Sư phạm 122
4 Đại Học Y 720
5 Cao Đẳng Sư Phạm 218
6 Cao Đẳng Công Nghiệp 223
7 Khoa Giáo dục Thể chất 217
8 Kí túc xá Nơng Lâm 213
9 Kí túc xá Lào 76
TỔNG 3.144
(Nguồn: Viettel Thừa Thiên Huế)
Có thể nói, mặc dù chiến dịch phát động đăng kí sim 4G Viettel miễn phí tại các trường ĐH-CĐ và kí túc xá chỉ diễn ra trong vòng 2 ngày nhưng dịch vụ đã nhận được sự quan tâm lớn từ các bạn sinh viên. Điều này cho thấy nhu cầu về dịch vụ 4G ở nhóm đối tượng này tương đối lớn, nếu xây dựng được các chính sách cũng như chiến lược dành riêng cho nhóm khách hàng này Viettel sẽ thu hút được nhiều khách hàng trong tương lai.
Trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, Viettel đã triển khai 420 trạm thu phát sóng
4G, phủ sóng 100% huyện xã. Trong đó có những xã ở vùng sâu, vùng xa như A Roàng, Xã Nhâm, Hồng Thủy (A Lưới), Hồng Thượng (Nam Đơng) cũng đã có sóng 4G phục vụ nhu cầu kết nối internet siêu tốc độ của bà con nhân dân.
Viettel sẽ là nhà mạng đầu tiên trên thế giới phối hợp với các cơ quan chủ quản như Bộ Y Tế, Bộ Nông nghiệp & PTNT, Bộ Giáo dục và Đào tạo cung cấp gói ứng dụng Free Basic bằng 4G. Theo đó, các kiến thức chăm sóc sức khỏe, giáo dục, hỗ trợ nhà nơng sẽ được cung cấp miễn phí đến người sử dụng dịch vụ 4G thông qua ứng dụng 4G-Plus. Các đầu báo chính thống, trang tin Sống khỏe, Nhà nơng và bản tin Video hàng ngày được tích hợp sẵn vào ứng dụng 4G-Plus nhằm cung cấp nguồn tin thiết yếu, giúp cho mọi người dân có thể tự nâng cao kiến thức cơ bản.
Với hạ tầng 4G được đầu tư lớn, chất lượng tốt, Viettel sẽ hỗ trợ các cấp, các ngành địa phương đưa các ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi lĩnh vực, từ giáo dục, y tế, nông nghiệp đến cải cách các thủ tục hành chính,… giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh, đồng thời cải thiện môi trường đầu tư.