phát cho mỗi cán bộ khai thác đã viết:
"Hãy:
- Tìm kiếm ít nhất 5 khách hàng tiềm năng mỗi ngày
- Dành 30% thời gian hàng ngày của bạn để tìm kiếm khách hàng tiềm năng" tiềm năng"
Đó chính là sự khẳng định đúng đắn cần thiết phải tìm kiếm những khách hàng có triển vọng. Đây là công việc mở đầu cho sự thành công trong quy trình bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của bất kỳ đại lý khai thác nào.
Hơn ai hết Bảo Việt đã tận dụng tối đa năng lực của mình phát huy thế mạnh và sự nỗ lực của tòan thể cán bộ công nhân viên đảm bảo vị thế dẫn đầu của mình trên thị trờng bảo hiểm nhân thọ về: nguồn vốn kinh doanh, doanh thu thu phí hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, số lợng hợp đồng tham gia. Hớng đi đúng đắn cho sự thành công đó là sự đổi mới toàn diện vận dụng quan điểm Marketing trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh .
Đợc học tập và nghiên cứu ứng dụng những gì mình đợc tiếp thu vào đề án chuyên ngành là một sự chuẩn bị tốt cho nghề nghiệp của tôi sau này. Xin chân thành ơn sự giúp đỡ của thầy giáo Nguyễn Ngọc Quang cùng với các cán bộ trong Công ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt đã giúp đỡ tôi hoàn thành để án này.
Một thế kỷ mới đang bắt đầu - Kỷ nguyên của nền kinh tế tri thức. Cơ hội và thách thức còn đang ở phía trớc. Biết hớng tới các đích cần phải tới "Ta đã đi và ta đã đến" là hành trang vào đời của mỗi sinh viên Việt Nam!
Mục lục
Trang
Lời nói đầu 1
Nội dung
Chơng 1: Phân tích thị trờng và đánh giá hành vi mua của khách hàng mua bảo hiểm
2
I. Phân tích chung về thị trờng 2
1. Ai là khách hàng của bảo hiểm nhân thọ 2
2. Ai là ngời ra quyết định mua bảo hiểm 3
3. Ai là ngời có ảnh hởng đến quyết định mua bảo hiểm 4
II. Đánh giá hành vi mua của khách hàng 5
1. Những yếu tố cá nhân gây ảnh hởng 5
2. Các kiểu hành vi mua sắm sản phẩm bảo hiểm 7
Chơng 2: Nghiên cứu quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt
8 I. Sơ lợc về quá trình hình thành và phát triển của công ty 8
1. Quá trình hình thành và phát triển 8
2. Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ chính của Bảo Việt 10 3. Phân tích ma trận SWOT cho hoạt động của Bảo Việt 11 II. Xác định một khách hàng tiềm năng của Bảo Việt 15
1. Định nghĩa tổng quan 15
2. Các tiêu chuẩn để trở thành khách hàng tiềm năng 15
3. Tại sao phải tìm kiếm khách hàng 19
III. Quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt
21
1. Đi tìm những thông tin về khách hàng 21
2. Xử lý thông tin và phân tích thông tin thăm dò 23 3. Lập kế hoạch thăm dò, tìm kiếm khách hàng tiềm năng 23
Chơng 3: Một số giải pháp giúp qúa trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng đạt hiệu quả hơn
25 I. Dự báo cung cầu thị trờng bảo hiểm nhân thọ trong những năm
tới
25 1. Dự báo về nhu cầu sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ở Việt
Nam
25 2. Dự báo tình hình cung ứng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 25 II. Các giải pháp giúp qúa trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng đạt
hiệu quả hơn
26
1. Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho các đại lý 26 2. Công ty kết hợp mở các cuộc tìm kiếm qui mô lớn với các
phòng khu vực
27 3. Kết hợp chặt chẽ việc khai thác hợp đồng bảo hiểm với hoạt
động tìm kiếm khách hàng
28