1 .Nâng cao chất lợng sản phẩm
5. Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng
Trong thời gian qua công tác nghiên cứu thị trờng ở công ty xuất nhập khẩu INTIMEX đã bắt đầu đợc chú trọng, song hiệu quả còn rất thấp. Hiện nay cơng ty cha có một phịng nghiên cứu về thị trờng dẫn đến bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn. Nhiệm vụ này hiện đợc giao cho phòng kinh tế tổng hợp nhằm tạo một đầu mối thống nhất trong giao dịch đối ngoại. Việc nhgiên cứu thị trờng mới chỉ dừng lại ở hoạt động tìm kiếm thơng tin một cách gián tiếp qua các phơng tiện thông tin đại chúng, qua các nguồn cung từ các tổ chức kinh tế mà cha có sự tiếp xúc trực tiếp với thị trờng để tìm hiểu nhu cầu, thị yếu của ng- ời dân, cách thức bán hàng hoặc thiết lập các kênh phân phối sản phẩm, chiến lợc tiếp thị quảng cáo nào thì phù hợp, hoạt động của các đối thủ cạnh tranh. Hiện nay, ở thị trờng ASEAN cơng ty đã có phịng đối ngoại có nhiệm vụ làm tất cả các cơng việc có liên quan đến xuất khẩu kể cả việc nghiên cứu thị trờng. Chính vì vậy mà cơng tác nghiên cứu thị trờng khơng đợc tốt lắm. Vì vậy để nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động nghiên cứu thị trờng trong thời gian tới công ty cần làm những nhiệm vụ sau:
Thành lập một bộ phận chuyên trách về thu thập và xử lý thông tin với đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, có trình độ chun mơn và giỏi ngoại ngữ, biết sử dụng kết hợp các biện pháp nghiên cứu thị trờng để nắm bắt đợc nhu cầu đặc điểm của từng thị trờng một cách cụ thể và chính xác, để từ đó phân ra thị trờng thích hợp cho từng mặt hàng. Đây là cơng đoạn quan trọng vì nó quyết định tới những kế hoạch kinh doanh của công ty trong tơng lai. Phân đoạn và lựa chọn đúng thị trờng, mặt hàng sẽ giúp công ty hiệu quả xuất khẩu cũng nh kim ngạch xuất khẩu, tạo đợc thế vững chắc trên thị trờng. Bộ phận này có nhiệm vụ:
Thu thập và phân tích các thơng tin mơi trờng kinh doanh (ASEAN). Điều tra thăm dò nhu cầu thị trờng ASEAN.
Chỉ ra các nhu cầu của thị trờng ASEAN và các đoạn thị trờng mà cơng ty có thể hớng tới xuất khẩu.
Thu hồi thơng tin từ phía đối tác.
Bên cạnh đó nhóm bộ phận này cũng phải nghiên cứu phân tích đối tợng cạnh tranh một cách rõ ràng, chia khách hàng thành những nhóm khác nhau để phân tích một cách có hệ thống sự biến đổi yêu cầu thị yếu của khách hàng, thói quen của từng nhóm khách hàng. Nên lập các chi nhánh bán hàng tại những thị trờng có nhu cầu tiêu thụ lớn thơng qua văn phịng đối ngoại mà cơng ty mở tại đó giúp cơng ty thu thập thông tin kịp thời. Hiện nay trên thị trờng ASEAN công ty chủ yếu là bán bn do vậy quảng cáo ít sử dụng các phơng tiện thông tin đại chúng mà chỉ sử dụng thơng qua tạp chí chun ngành về nơng sản xuất khẩu, đặc biệt đối với hàng nông sản xuất khẩu cơng tác quảng cáo hầu nh khơng có. Do vậy cơng ty nên xây dựng hệ thống Catalog có hình thức nhãn, mã đẹp, đa dạng, các đơn chào hàng, đặt hàng để gửi đến các đối tác hiện có, các khách hàng, bạn hàng tiềm năng.
Tích cực tham gia hội chợ, triển lãm trong thị trờng ASEAN. Đây là cơ hội để nâng cao uy tín, trao đổi thơng tin, nắm bắt nhu cầu thị trờng để quảng cáo các sản phẩm nông sản của công ty.
Nâng cao hiệu quả sử dụng mạng thông tin nội bộ và internet. Quan hệ tốt với bộ thơng mại và tham tán thơng mại của Việt Nam tại ASEAN. Đây là nguồn cung cấp thông tin vô cùng quan trọng, chính xác, cập nhật và có giá trị cao.
Xây dựng mối quan hệ hợp tác, tơng hỗ lẫn nhau và thờng xuyên trao đổi thông tin với các nhà cung ứng, nhà sản xuất, các khách hàng cũng nh đối thủ cạnh tranh của cơng ty. Ngồi ra cơng ty cịn phải chú ý đến diễn biến tỷ giá hối đối trong khối các nớc ASEAN để tìm ra thời điểm thích hợp nhất để xem nên xuất hoặc không nên xuất mặt hàng nào.
Tóm lại, cơng tác nghiên cứu thị trờng trong thời gian tới là cần có một bộ phận chun trách, có trình độ chun mơn, có năng lực, chun làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng. Nghiên cứu thị trờng là hoạt động luôn đi kèm với tất cả các hoạt động khác của cơng ty để từ đó xây dựng một hệ thống thơng tin đầy đủ, chính xác, kịp thời giúp hoạt động xuất khẩu đạt hiệu quả cao.
6. Nâng cao hơn nữa trình độ cán bộ cơng nhân viên
Cơng việc phục vụ cho hoạt động xuất khẩu là rất nhiều lại đòi hỏi đợc giải quyết một cách thoả đáng, nhanh chóng, chính xác. Nếu khơng có những ngời cán bộ có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao thì khơng thể làm đợc. Con ngời là nhân tố quan trọng nhất quyêt định đến sự thành công hay thất bại của công ty. Đối với hoạt động xuất khẩu yêu cầu cán bộ phải giỏi nghiệp vụ ngoại thơng, có đầu óc kinh doanh nhạy bén, năng động, sáng tạo, ứng phó kịp thời với biến động phức tạp trên thị trờng, thơng thạo ngoại ngữ, có khả năng giao tiếp trực tiếp với đối tác. Hiện nay công ty xuất nhập khẩu INTIMEX có đội ngũ cán bộ có trình độ nghiệp vụ tơng đối, hầu nh tất cả các cán bộ cơng ty đều có trình độ đại học. Nhng bên cạnh đó vẫn cịn có một số lớn tỷ lệ lao động có tuổi với trình độ dới đại học cũng khá lớn, đây là những ngời ít nhiều ảnh hởng của cơ chế cũ rất nhiều trong số họ đã cố gắng xong vẫn thiếu tính năng động sáng tạo, khơng giám mạo hiểm. Do đó, cơng ty cần phải nâng cao chất lợng hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, cử cán bộ đi học các lớp ngắn hạn về kỹ thuật nghiệp vụ xuất nhập khẩu, các lớp đào tạo về nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu mặt hàng cũng nh thờng xuyên có những cuộc trao đổi, hội thảo với các chuyên gia trong nớc cũng nh quốc tế để tiếp thu những kinh nghiệm trong các lĩnh vực cịn yếu kém. Cơng ty có thể làm một số việc sau:
Hàng năm tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ qua đó các nhân viên có thể trao đổi kinh nghiệm, củng cố kiến thức.
Hàng năm cơng ty phải trích một phần từ lợi nhuận để lập quỹ đào tạo. Khuyến khích tất cả các cán bộ cơng nhân viên đi học ngoại ngữ, nâng cao trình độ, cách thức thu thập xử lý thông tin hiện đại…
Khi tuyển chọn nhân viên mới phải đợc tổ chức thi cử một cách nghiêm túc. Ban giám khảo phải là ngời có trình độ chun mơn cao, có kinh nghiệm, trí cơng vô t.
Kết luận
Công ty xuất nhập khẩu INTIMEX là công ty nhà nớc trực thuộc bộ thơng mại. Công ty đợc thành lập tháng 10 năm 1979. Từ khi thành lập đến nay công ty đã không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngày nay xuất nhập khẩu là lĩnh vực kinh doanh chính của cơng ty, trong đó xuất khẩu chiếm 65%. Xuất khẩu là lĩnh vực quan trọng của nền kinh tế quốc dân, thông qua xuất khẩu các quốc gia có đợc nguồn ngoại tệ để trang trải cho các nhu cầu nhập khẩu của nền kinh tế, duy trì và mở rộng tái sản xuất trong nớc tranh thủ những tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ của thế giới để đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ phát triển kinh tế – xã hội, hội nhập với nền kinh tế thế giới.
Cùng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực. Việt Nam tham gia vào ASEAN ngày 28/7/1995 và tiếp đó là tham gia vào khu mậu dịch tự do AFTA, sau đó là chơng trình cắt giảm thuế quan CEPT. Với quá trình hội nhập của đất nớc các doanh nghiệp Việt Nam cũng tham gia vào hội nhập, đứng trớc những thời cơ và thử thách đó các doanh nghiệp phải tìm cho mình một chiến lợc kinh doanh phù hợp. Đối với daonh nghiệp tham gia vào hoạt động xuất khẩu, muốn đạt đợc kết quả kinh doanh cao, ngoài việc nhận thức đợc tầm quan trọng của hoạt động xuất khẩu, cịn phải có hớng đi đúng đắn và xác định cho mình những hình thức kinh doanh phù hợp, góp phần nâng cao đời sống nhân dân và đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố, hiện đại hố đất nớc.
Ngày nay Việt Nam đã là bạn hàng truyền thống của các nớc ASEAN. Cùng với đất nớc công ty xuất nhập khẩu INTIMEX tham gia vào thị trờng ASEAN từ rất lâu và ASEAN ln là thị trờng xuất khẩu chính của cơng ty, trong đó nơng sản là mặt hàng xuất khẩu chiến lợc. Khi xuất khẩu nông sản vào thị trờng ASEAN công ty luôn phải đổi mới để đ- ơng đầu với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nhằm gắn liền với những đòi hỏi và yêu cầu của thực tiễn, qua một thời gian thực tập ở công ty xuất nhập khẩu INTIMEX, em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện
quyết định Marketing sản phẩm nông sản xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX sang thị trờng ASEAN”.
Do thời gian hạn hẹp cũng nh trình độ cịn hạn chế nên đề tài chỉ bó hẹp trong việc nghiên cứu khu vực thị trờng ASEAN. Tuy nhiên hy vọng rằng đề tài có thể phần nào giúp ích cho việc đa ra các biện pháp hoàn thiện thêm quyết định Marketing sản phẩm nhằm đẩy mạnh xuất khẩu nông sản của công ty sang thị trờng các nớc ASEAN. Đa kim ngạch xuất khẩu của cơng ty ngày càng tăng, đóng góp nhiều hơn vào tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam.
Mục Lục
Lời mở đầu........................................................................................................
Chơng 1: Những tiền đề lý luận cơ bản về quyết định Marketing sản phẩm xuất khẩu của công ty kinh doanh quốc tế ..................................
I . Vai trò và các nhân tố ảnh hởng đến nhân tố Marketing sản phẩm xuất khẩu của cơng ty kinh doanh quốc tế......................................................
1. Vai trị Marketing sản phẩm.............................................................................
2. Các nhân tố ảnh hởng đến Marketing sản phẩm nông sản xuất khẩu của công ty kinh doanh quốc tế.....................................................................
2.1. Các cơng cụ, chính sách của Nhà nớc trong quản lý xuất khẩu................4
2.2. Tác động của nền kinh tế trong nớc và ASEAN.........................................5
2.3. Quan hệ kinh tế thơng mại giữa nớc ta và các nớc ASEAN.......................6
2.4. Các yếu tố về dân số, văn hoá...................................................................7.
2.5. Các yếu tố địa lý, sinh thái.........................................................................7
II.Phân định nội dung quyết định Marketing sản phẩm xuất khẩu của công ty kinh doanh quốc tế.......................................................................................
1.Phân loại sản phẩm............................................................................................
2. Quyết định nhãn hiệu.......................................................................................
3. Quyết định bao gói...........................................................................................
4.Quyết định chất lợng.......................................................................................10
5.Quyết định dịch vụ bổ trợ................................................................................11
6.Phát triển sản phẩm mới..................................................................................11
III. Những yêu cầu đặt ra đối với quyết định Marketing sản phẩm..................12
Chơng 2. Phân tích thực trạng quyết định Marketing sản phẩm nông sản xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX sang thị trờng các nớc ASEAN.......................................................................1
I. Khái quát về cơng ty xuất nhập khẩu INTIMEX...........................................13
1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty.............................................13
2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty xuất nhập khẩu INTIMEX.................15
2.1. Chức năng của Công ty xuất nhập khẩu INTIMEX..................................15
2.2. Nhiệm vụ của công ty ..............................................................................16
2.4. Nhiệm vụ của các phịng ban của Cơng ty xuất nhập khẩu INTIMEX.. . .19
3. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh và các lĩnh vực kinh doanh của công ty....................................................................................................20
4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm vừa qua ...........................24
II.Thực trạng quyết định Marketing sản phẩm nông sản xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX sang thị trờng các nớc ASEAN.............25
1.Phân tích quyết định chủng loại sản phẩm.....................................................25
2. Phân tích quyết định chất lợng......................................................................31
3. Phân tích quyết định bao bì đóng gói ...........................................................32
4 . Phân tích quyết định phát triển sản phẩm mới.............................................32
III. Phân tích kết quả và hiệu quả hoạt động xuất khẩu nông sản của công ty và đánh giá chung về quyết định marketing sản phẩm xuất khẩu.......34
1. Phân tích kết quả và hiệu quả hoạt động xuất khẩu nông sản của công ty......34
2.Đánh giá chung về quyết định marketing sản phẩm xuất khẩu.....................38
Chơng 3: Giải pháp hồn thiện quyết định Marketing sản phẩm nơng sản của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX sang thị trờng ASEAN...............................................................................................40
I .Dự báo môi trờng ,thị trờng hàng nông sản và khả năng xuất khẩu của công ty ...................................................................................................40
1. Dự đoán xu hớng phát triển...........................................................................40
2. Những đặc trng mới của thị trờng ASEAN ảnh hởng đến xuất khẩu nông sản của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX .........................................41
3. Tiềm năng xuẩt khẩu hàng nông sản Việt Nam............................................42
II. Phơng hớng kinh doanh của công ty ............................................................44
1. Định hớng hoạt động xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX sang thị trờng ASEAN...........................................................................44
2. Định hớng hoạt động xuất khẩu nông sản của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX sang thị trờng ASEAN.........................................................45
III. Một số giải pháp nhằm hồn thiện quyết định Marketing sản phẩm nơng sản xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu INTIMEX sang thị trờng ASEAN...................................................................................................46
1.Nâng cao chất lợng sản phẩm.........................................................................46
2. Tăng cờng đầu t vào công tác dự trữ, chế biến, bảo quản.............................47
4. Thực hiện tốt công tác tạo nguồn và mua hàng.............................................49
5. Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng ....................................................51
6. Nâng cao hơn nữa trình độ cán bộ công nhân viên.......................................53