Chương 2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.3. Phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty Trách
2.3.2. Thực trạng nâng cao năng lực quản trị và chất lượng nguồn nhân lực
nhân lực
*Về chiến lược kinh doanh và lãnh đạo của doanh nghiệp
Vấn đề chiến lược kinh doanh và lãnh đạo của doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Cơng. Chính vì vậy Cơng ty đã hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với cung cầu trên thị trường với việc phát triển của Công ty theo hướng đa sở hữu về vốn, thực hiện kinh doanh đa nghề, đa sản phẩm. Để thực hiện chiến lược này Công ty tiếp tục cạnh tranh vào lĩnh vực sản xuất khẩu trang sợi hoạt tính nhằm phát huy kinh nghiệm và các nguồn lực trong các lĩnh vực này. Mặt khác, từ sản xuất chủ yếu là khẩu trang Công ty đã chuyển hướng sang hoạt động phân phối sản phẩm, hiện đang có nhu cầu tiêu thụ lớn nhằm mở rộng thị trường, tạo công ăn việc làm cho người lao động và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Sự lựa chọn đúng hướng đi đã giúp Cơng ty ln có những biện pháp cải tiến trong khâu thiết kế, nâng cao chất lượng sản phẩm, kèm theo các dịch vụ khép kín sau bán hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, Cơng ty đã tạo được uy tín trên thị trường, ngày càng chiếm được niềm tin của khách hàng là người dân.
Việc tổ chức các dịch vụ khép kín sau bán hàng, thể hiện một lối tư duy kinh doanh mới trong việc chủ động tổ chức cung ứng các dịch vụ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách. Sau một thời gian hoạt động, thực tế cho thấy việc duy trì và cung cấp các dịch vụ quản lý sản xuất và phân phối sản phẩm được khách hàng đánh giá cao. Điều đó đã góp phần quảng bá thương hiệu của Công ty trên thị trường, thu hút khách hàng tạo điều kiện nâng cao được sức cạnh tranh của Công ty trên thị trường sản xuất khẩu trang và phân phối sản phẩm.
Nhận thức được tầm quan trọng của mối quan hệ liên doanh, liên kết có tác động hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển, Công ty đã liên kết chặt chẽ với các cơng ty trong và ngồi nước, các bên cung cấp vật tư,
nguyên liệu để giảm chi phí vận chuyển, giảm giá thành ngun liệu…Khó khăn lớn nhất mà Cơng ty đang gặp phải là các mối liên kết trong việc xử lý nguồn vốn. Vì vậy, Cơng ty cần phải tăng cường, mở rộng các quan hệ với nhiều tổ chức ngân hàng nhằm tranh thủ sự giúp đỡ của các tổ chức này trong việc vay vốn và đứng ra bảo lãnh thực hiện hợp đồng nhằm khai thác tối đa nguồn vốn tín dụng và huy động được các nguồn vồn đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh để nâng cao được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
*Năng lực triển khai các chính sách Marketing
Cơng ty là doanh nghiệp đã trải qua nhiều năm tham gia vào thị trường sản xuất khẩu trang và phân phối sản phẩm. Do vậy, hình ảnh của Cơng ty đã rất thân thuộc với người dân Hà nội, có thể nói các sản phẩm khẩu trang Kissy của Cơng ty đã có uy tin và chỗ đứng nhất định trên thị trường. Tuy nhiên, khi thị trường khẩu trang có sự cạnh tranh khốc liệt thì Cơng ty cần phải dùng nhiều cách để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị trường trong đó có hoạt động quảng cáo. Hoạt động quảng cáo danh tiếng của doanh nghiệp có vai trị hết sức quan trọng nhằm tạo uy tín đối với chủ đầu tư và người tiêu dùng về các mặt kinh nghiệm của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh, năng lực của doanh nghiệp (con người, tài chính, thiết bị...)
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác này trong giai đoạn vừa qua, công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường tiếp tục được quan tâm đúng mức và luôn là trọng tâm chỉ đạo của Công ty nhằm giải quyết việc làm. Công ty đã đầu tư thêm một số thiết bị phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường như máy vi tính đời mới có nối mạng thơng tin, website của Cơng ty…Do đó thơng tin đã thường xuyên được cập nhật phục vụ cho việc tìm kiếm thị trường kinh doanh mới.
“Đội ngũ marketing của Cơng ty đã được bố trí tương đối hợp lý tại các khu vực mà cơng ty có khả năng bán được sản phẩm, và thu hút được các đối tác để hợp tác, phân phối sản phẩm. Thêm nữa trên các khu vực hoạt động truyền thống công ty đã chiếm lĩnh được thị phần rất lớn nên được khách
hàng và các đơn vị hợp tác vẫn giữ được các mối quan hệ tốt.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả giành được trên cơng tác marketing
tìm kiếm thị trường cũng như tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu phù hợp vẫn chưa được coi trọng xứng đáng với vị trí quan trọng của nó. Trình độ nắm bắt thơng tin thị trường của cơng ty cịn rất nhiều hạn chế, đội ngũ chuyên gia marketing còn mới, kinh nghiệm chưa nhiều, chi phí cho các hoạt động marketing cịn q ít; do đó việc nắm bắt thị trường, đặc biệt thị trường dài hạn còn quá yếu kém, làm cho Cơng ty khó có được chiến lược cạnh tranh thích hợp. Thực tế hiện nay, hoạt động marketing chưa tách rời với các hoạt động chính của Cơng ty, hoạt động quảng bá thương hiệu nằm chung với bộ phận làm công tác kinh doanh điều này không những ảnh hưởng lớn đến cơng tác tiếp thị nói chung mà cịn hạn chế lớn đến hiệu quả của công tác tiếp cận các đối tác liên quan. Trong năm tới, cơng tác này cần được Cơng ty có sự quan tâm tăng cường hệ thống thơng tin về các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp khi hội nhập, nắm bắt thông tin về thị trường khu vực, nâng cao chất lượng sản phẩm.”
2.3.3. Thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh về sản phẩm
2.3.3.1. Giá cả sản phẩm
Trong một vài năm trở lại đây, thị trường khẩu trang liên tục biến động, giá sản phẩm không ngừng được đẩy lên cao. Đặc biệt là giá khẩu trang sợi hoạt tính. Tất cả những biến động trên thị trường đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty. Vì vậy Cơng ty đã lựa chọn áp dụng chính sách giá cạnh tranh với mục tiêu hạ giá thành sản phẩm một cách tối đa. Để đạt được mục tiêu này Công ty đã triệt để tận dụng những lợi thế của mình để giảm các chi phí sản xuất sản phẩm như: Liên kết với các đơn vị cung ứng nguyên, vật liệu, ứng dụng công nghệ hiện đại…Do vậy, giá thành sản phẩm của Công ty luôn thấp hơn các doanh nghiệp khác. Chính sách giá phù hợp vừa nhằm đảm bảo mục tiêu lợi nhuận vừa đảm bảo thúc đẩy tăng trưởng và tích luỹ. Giá đối với sản phẩm được áp dụng linh hoạt tuỳ theo nhu cầu từng thị trường và từng thời điểm khác nhau.
2.3.3.2. Chất lượng sản phẩm
“Trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm Công ty đã tiến hành đổi mới thường xun, áp dụng và duy trì có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001: 2000. Bằng cách thiết lập hệ thống quản lý chất lượng từ Cơng ty đến các Xí nghiệp, các cơng trình, tổ đội sản xuất Cơng ty đã thực sự kiểm sốt đầy đủ quy trình thực hiện dự án từ các khâu khảo sát thiết kế, thi công đến các khâu giám sát, nghiệm thu bảo đảm tuân thủ theo đúng quy định quản lý chất lượng hiện hành:
Trước khi tiến hành mỗi công việc đều được kiểm tra sự chuẩn bị cho công tác công việc với các yêu cầu về: sức khoẻ, trình độ, kinh nghiệm của cơng nhân; máy móc thiết bị phải phù hợp với điều kiện và công việc; Các biện pháp, hướng, tiến độ và các giải pháp kỹ thuật của từng phần việc; Kế hoạch chuẩn nguyên liệu đảm bảo đúng yêu cầu kỹ thuật và điều kiện của từng công việc; Những phần việc phải được hồn thành trước khi tiến hành cơng việc và công tác chuẩn bị các công việc để triển khai giai bước tiếp theo.
Trong khi tiến hành mỗi công việc các cán bộ quản lý kiểm tra một cách thường xun và có hệ thống q trình triển khai các cơng việc tại nhà xưởng, việc chấp hành quy trình kỹ thuật, phương pháp thao tác, định lượng để xem có đúng với yêu cầu của kỹ thuật hay khơng. Từ đó có những biện pháp khắc phục kịp thời với những vi phạm về chất lượng. Tất cả công việc kiểm tra cần phải ghi vào sổ nhật ký làm tài liệu theo dõi thường xuyên và để làm căn cứ xác nhận trách nhiệm khi có sự cố xảy ra.
Với việc quản lý chất lượng chặt chẽ theo từng khâu Công ty đã thực sự kiểm soát được chất lượng sản phẩm qua từng giai đoạn. Chính vì thế trong những năm qua, đối với Công ty mặc dù quy mô ngày càng được mở rộng song hầu hết sản phẩm đều được đáp ứng tốt về mặt kỹ thuật và chất lượng. Khơng có các sai phạm lớn gây lãng phí và được thị trường chấp nhận, sản phẩm của Cơng ty được đánh giá là có sức cạnh tranh về chất lượng đối với các đối thủ trên thị trường.”
Tuy nhiên, xuất phát từ thực tế còn yếu kém về trang thiết bị, năng lực tài chính chưa thực sự ổn định, nguồn vốn chủ sở hữu ít nên chủ động tài chính khơng cao, số lượng cơng nhân lành nghề cịn hạn chế phần lớn là lực lượng lao động mang tính chất thời vụ là những nguyên nhân trực tiếp tác động đến chất lượng và năng suất lao động. Bên cạnh đó việc quản lý chất lượng của cơng ty tuy đã xây dựng được hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và triển khai nhưng ở một số khâu đơi khi cịn chưa đảm bảo chỉ mang tính hình thức, sự sai sót trong cơng việc vẫn có lúc xảy ra và chưa được xử lý kịp thời như có nhiều sản phẩm lỗi làm tăng những chi phí khơng cần thiết, từ đó giảm uy tín của cơng ty.
Đứng trước những thách thức đó và hơn nữa trong mơi trường kinh doanh hiện đại, Công ty cần phải xác định việc đảm bảo và nâng cao công tác chất lượng sản phẩm một cách đồng bộ là một trong những điều kiện quan trọng hàng đầu, không thể thiếu để có thể tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, trước hết ở ngay thị trường trong nước và sau đó là thị trường quốc tế.