I. TèM HIỂU CHUNG VỀ CẢNG HẢI PHềNG
e, Người cung ứng
2.2.4. Xỳc tiến hỗn hợp.
Là khõu quan trọng nhất trong chiến lƣợc marketing của doanh nghiệp. Dƣới sự cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trƣờng, cỏc doanh nghiệp muốn tồn tại và phỏt triển phải nỗ lực hết sức trong việc xõy dựng và củng cố vị thế của mỡnh với khỏch hàng. Nhất là trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế.
Nhằm tăng nhanh sản lƣợng xếp dỡ, tăng thờm cỏc dịch vụ mới và hiểu rừ về ƣu thế cỏc dịch vụ của mỡnh trờn thị trƣờng, Cảng ỏp dụng cỏc biện phỏp sau:
- Quảng cỏo: đƣa ra những thụng tin về cảng, đăng tải cỏc thụng tin cần thiết trong quỏ trỡnh khỏch hàng đặt những đơn hàng bốc xếp, vận chuyển và lƣu kho bói... trờn cỏc phƣơng tiện truyền thụng và mạng internet. Phỏt cỏc tờ catalog cú những thụng tin cơ bản của Cảng, nhấn mạnh những dấu ấn riờng của cảng để tạo một ấn tƣợng tốt với khỏch hàng, đặc biệt là những khỏch hàng tiềm năng.
+ Giảm giỏ: Thực hiện việc giảm giỏ cho những khỏch hàng bền vững của cảng để duy trỡ và củng cố mối quan hệ vơi nhũng khỏch hàng lõu năm hoặc những khỏch hàng bốc xếp vận chuyển với số lƣợng lớn...
+ Chiết khấu: Cú tỷ lệ chiết khấu thớch hợp dành cho những khỏch hàng trả tiền ngay hoặc trả sớm để khỏch hàng cảm thấy họ cú lợi nếu thanh toỏn sớm cho cảng.
+ Giảm phớ vận chuyển khi số lƣợng vận chuyển nhiều hoặc quóng đƣờng vận chuyển xa.
- Tiến hành hội nghị khỏch hàng: Nhằm giữ gỡn mối quan hệ với những khỏch hàng quen thuộc, tạo điều kiện cho những khỏch hàng tiềm năng tỡm hiểu về cảng để đƣa ra quyết định cú sử dụng cỏc dịch vụ của cảng hay khụng...
2.3. Ưu nhược điểm của hoạt động
Ưu điểm
Nhỡn chung, chất lƣợng sản phẩm dịch vụ của Xớ nghiệp là rất tốt.
Xớ nghiệp cú đội tàu xếp dỡ đƣợc đầu tƣ đầy đủ, trọng tải vừa và lớn, tổ chức quản lý điều hành sản xuất bằng phƣơng tiện hiện đại nờn chất lƣợng bốc xếp, vận chuyển tốt.
- Thời gian chuyờn chở, bốc xếp hàng húa nhanh chúng
- Khụng những thế, Xớ nghiệp luụn tạo uy tớn với khỏch hàng nờn Xớ nghiệp đó giữ chõn đƣợc lƣợng khỏch hàng truyền thống nhất định tin tƣởng và sử dụng dịch vụ của Xớ nghiệp.
- Do chất lƣợng mỏy múc thiết bị tốt nờn tỉ lệ hao hụt hàng hoỏ rất ớt, tạo đƣợc lũng tin của khỏch hàng.
- Xỏc định giỏ cƣớc dịch vụ luụn là điều hấp dẫn nhất đối với cỏc chủ tàu, chủ hàng. Vỡ vậy, Cảng Hải Phũng thƣờng xuyờn nghiờn cứu những biến động của thị trƣờng để điều chỉnh những bất hợp lý. Xõy dựng cỏc cơ chế giỏ thu hỳt khỏch hàng để nõng cao năng lực cạnh tranh. Việc giảm giỏ và ƣu đói khỏch hàng đƣợc
Nguyễn Thu Hiền – QT1002N 58
Một số biện phỏp Maketing nhằm tăng sản lượng xếp dỡ tại XN XD Hoàng Diệu
thực hiện theo lộ trỡnh giảm dần hàng năm, bỡnh quõn từ 10 - 15%. Riờng cƣớc xếp dỡ hàng container, Cảng đó giảm tới 20% để khuyến khớch khỏch hàng đƣa hàng đúng gúi và tập kết tại bói cảng. Miễn giảm khụng thu một số loại phớ nhƣ chằng buộc container và phớ đúng mở nắp hầm hàng. Giảm 5% giỏ dịch vụ hỗ trợ tàu; 5% giỏ xếp dỡ bằng cần cẩu của Cảng. Thƣờng xuyờn hỗ trợ cho khỏch hàng sắt thộp khi cú khú khăn về phƣơng tiện giải phúng hàng. Tăng thời gian miễn lƣu bói cho một số chủ hàng cú khú khăn khỏch quan khụng tiờu thụ đƣợc hàng, phải gửi lõu tại kho bói. Ngồi cỏc cơ chế ƣu đói giảm giỏ, Cảng Hải Phũng cũn cú cơ chế thƣởng khuyến khớch khỏch hàng 6 thỏng, một năm và quy chế hoa hồng mụi giới tạo việc làm cho cỏc chủ tàu, chủ hàng trờn cơ sở hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bờn cạnh việc tạo ra cỏc cơ chế hấp dẫn, Cảng Hải Phũng đó chỳ trọng phỏt huy thế mạnh truyền thống của mỡnh là đổi mới cụng nghệ xếp dỡ và nõng cao chất lƣợng dịch vụ. Hƣởng ứng phong trào thi đua: Lao động và sản xuất giỏiiii, tập thể cỏn bộ cụng nhõn Cảng Hải Phũng đó phỏt huy tinh thần làm chủ trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Cỏc đơn vị, phũng ban đều xõy dựng và đăng ký thi đua. Cỏc cấp cụng đồn đó chủ động cựng chuyờn mụn liờn tục tổ chức và đẩy mạnh phong trào thi đua lao động và quản lý giỏi.., tổ chức hội thao nõng cao chất lƣợng xếp dỡ hàng hoỏ.
Nhược điểm
Tuy đó đạt đƣợc những thành tựu trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh nhƣng Xớ nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu vẫn cũn những hạn chế sau:
Chƣa cú phũng marketing riờng biệt để thực hiện cỏc chức năng marketing mà cỏc hoạt động marketing đều do phũng kinh doanh phụ tỏch.
Cỏc hoạt động marketing của Xớ nghiệp cũn mang tớnh thụ động và tự phỏt, khụng cú một chiến lƣợc lõu dài.
Cảng Hải Phũng và Xớ nghiệp Xếp dỡ Hoàng Diệu chƣa quan tõm nhiều đến chớnh sỏch quảng cỏo, chỉ dừng lại ở việc giới thiệu về Cảng Hải Phũng và Xớ nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu, khỏch hàng khú cú cơ hội tỡm hiểu cỏc thụng tin liờn
chuyển trờn cỏc phƣơng tiện truyền thụng hoặc internet... Mà những khỏch hàng muốn tỡm hiểu lại là những khỏch hàng tiềm năng.
Chƣa cú một lực lƣợng nhõn viờn đảm nhận riờng về marketing, thiếu những nhõn viờn cú thể nắm vững, trả lời đầy đủ những thụng tin cho khỏch hàng về hàng hoỏ, dịch vụ của Xớ nghiệp.
Nguyễn Thu Hiền – QT1002N 60
Một số biện phỏp Maketing nhằm tăng sản lượng xếp dỡ tại XN XD Hoàng Diệu
PHẦN III: