(Đơn vị: Người) Trỡnh độ Giới tớnh TT Danh mục Số.L Ng Đại học C.đẳng Tr.cấp P.th Nam Nữ ngữ 1 Giỏm đốc 1 1 1 2 2 Trưởng P.Hành chớnh 1 1 1 1 3 NV P.Hành chớnh 1 1 1 nhõn sự 4 Trưởng phũng 1 1 1 1 kinh doanh
5 Nhõn viờn kinh doanh 8 8 nội địa
6 Nhõn viờn kinh doanh 3 3 quốc tế 7 Kế toỏn trưởng 1 1 1 1 8 Kế toỏn viờn 2 2 2 9 Thủ quỹ 1 1 1 10 Bảo vệ 2 2 2 11 Bộ phận chăm súc 3 3 3 1 khỏch hàng TỔNG 24
(Nguồn: Phũng hành chớnh nhõn sự Vietravel Hải Phũng)
- Bộ phận chăm súc khỏch hàng:
Tổ chức triển khai thực hiện dịch vụ chăm súc khỏch hàng cho cỏc đối tỏc theo cỏc hợp đồng Cụng ty đó ký kết. Thắt chặt cụng tỏc quản lý, kiểm tra, đụn đốc CBCNV làm cụng tỏc CSKH nhằm đạt được năng suất cao nhất. Sắp xếp phõn bổ ca trực hợp lý tạo điều kiện cho người lao động cú thể gắn bú được với cụng việc.
Quan tõm chia sẻ những kinh nghiệm và hỗ trợ kịp thời những khú khăn về nghiệp vụ cho CBCNV làm cụng tỏc CSKH nhằm phục vụ và đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng một cỏch tốt nhất. Thống kờ, tổng hợp và phõn tớch số liệu về lưu lượng cuộc gọi, tỷ lệ phục vụ và năng suất hàng thỏng nhằm cú những biện phỏp kịp thời để nõng cao năng suất cho Cụng ty. Giao dịch với cỏc bộ phận nghiệp vụ của đối tỏc khỏch hàng cú liờn quan đến cụng tỏc nghiệp vụ chăm súc khỏch hàng của Cụng ty.
- Bộ phận bảo vệ:
Bộ phận bảo vệ cú nhiệm vụ đẩm bảo an ninh trật tự và an toàn cho cụng ty. Trụng coi, bảo vệ xe của nhõn viờn cụng ty và khỏch hàng.
Đa phần nhõn viờn của Vietravel Hải Phũng cũn trẻ độ tuổi 24- 34: Làm việc nhiệt tỡnh, năng động... Vietravel Hải Phũng vẫn xõy dựng cỏc kế hoạch kiểm tra nghiệp vụ nhõn viờn theo chỉ thị chung của tổng cụng ty.
d. Phũng tài chớnh kế toỏn:
Đõy là bộ phận đảm nhiệm và thực hiện việc thanh toỏn trả cụng cho nhõn viờn cụng ty. Với cỏc chức năng chủ yếu sau:
- Tổ chức thực hiện cỏc cụng việc tài chớnh, kế toỏn của cụng ty như theo dừi ghi chộp chỉ tiờu của doanh nghiệp theo đỳng chỉ tiờu tài khoản và chế độ kế toỏn của nhà nước. Theo dừi và phản ỏnh tỡnh hỡnh sử dụng vốn tài sản của doanh nghiệp.
- Thực hiện chế độ bỏo cỏo định kỡ, kịp thời phản ỏnh những thay đổi để lónh đạo cú biện phỏp xử lớ.
- Theo dừi thị trường, thu thập thụng tin, bỏo cỏo và đề xuất kịp thời với lónh đạo doanh nghiệp.
2.1.1.3: Lĩnh vực kinh doanh và hệ thống cơ sở vật chất của cụng ty:
Hiện nay, nằm trong chiến lược phỏt triển chung của tổng cụng ty, cụng ty Vietravel chi nhỏnh Hải Phũng hoạt động ở cỏc lĩnh vực chớnh sau:
- Lữ hành quốc tế và nội địa. - Vận chuyển khỏch du lịch.
- Tư vấn du lịch, đặt cỏc dịch vụ riờng lẻ, đặt phũng khỏch sạn, vộ mỏy bay trong nước và quốc tế, vộ tàu thuyền, làm hộ chiếu, visa.
Ngày 10/1/2013, Vietravel Hải Phũng khai trương trụ sở mới tại số 4 Trần Hưng Đạo, P.Hoàng Văn Thụ, Q.Hồng Bàng, Tp.Hải Phũng. Chỉ sau 5 năm hoạt động thỡ đõy là nơi giao dịch thứ 2 của cụng ty tại Hải Phũng. Phũng giao dịch thứ nhất nằm tại số 3 Đà Nẵng, P.Mỏy Tơ, Q.Ngụ Quyền, Tp.Hải Phũng. Cả hai văn phũng giao dịch của Vietravel HP đều nằm trờn những quận trung tõm thành phố và rất khang trang.