2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN
2.5.1Những ưu điểm của Công ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ Hồng Gai
thách thức, tận dụng tốt cơ hội địi hỏi Cơng ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ Hồng Gai phải phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của mình để đưa ra chiến lược phù hợp với từng thời kỳ, từng giai đoạn phát triển.
2.5.1 Những ưu điểm của Công ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ HồngGai Gai
- Công ty thành lập muộn hơn so với các công ty cùng ngành(2004). Tuy
nhiên điều này lại đem lại lợi thế cho công ty. Thành lập muộn hơn giúp Công ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ Hồng Gai có thể học hỏi các cơng ty đi trước trong việc hoạch định các chương trình du lịch, quản trị cơng ty, quản trị rủi ro, phát triển dịch vụ du lịch…tránh được những rủi ro khơng đáng có.
-Mơ hình quản lý của cơng ty theo hướng tách bạch giữa hoạt động quản lý và hoạt động kinh doanh và việc hình thành các khối giúp cho việc kinh doanh của công ty được hiệu quả hơn, chun mơn hố, tránh sự chồng chéo trong hoạt động quản lý và kinh doanh.
- Tuy kinh tế thế giới đang rơi vào tình trạng suy thối, ngành du lịch nói chung đang dần đi xuống thì cơng ty vẫn giữ được mức tăng trưởng bình
thường. Đó cũng là 1 cố gắng rất lớn của tồn bộ đội ngũ cán bộ cơng nhân viên trong công ty.
- Công ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ Hồng Gai đã xây dựng cho mình
được văn hố kinh doanh riêng với triết lý kinh doanh: Hoạt động an tồn, hiệu quả ln đặt lợi ích của khách hàng gắn liền với lợi ích của Cơng ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ Hồng Gai. Công ty cũng đưa ra các tiêu chuẩn dịch vụ như luôn mỉm cười, dễ dàng tiếp cận, đáp ứng nhanh chóng, sốt sắng giúp đỡ) và mơ hình xử lý khó khăn CCAC (hiểu và quan tâm - clushion - hỏi rõ - clarify - trả lời - Answer - xác nhận - confirm). Đồng thời c ông ty cũng đã xây dựng cho mình một hình ảnh chuyên nghiệp một đội ngũ lao động trẻ, năng động, chuyên nghiệp về cả nghiệp vụ lẫn tác phong.
- Hiệu quả sử dụng các nguồn lực của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai ngày càng được nâng cao. Tốc độ tăng lợi nhuận của công ty đã cao hơn so với tốc độ tăng doanh thu, có nghĩa là cơng ty đã và đang sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của mình.Ta có thể thấy rõ trong bảng sau:
Bảng 2.10: Các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty ( 2006-2008):
Nguồn: Báo cáo tài chính cơng ty Cổ phần du lịch Hồng Gai
2.5.2 Những tồn tại, hạn chế của Công ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ Hồng Gai
Do mới thành lập, quy mơ cịn nhỏ bé nên bên cạnh những mặt mạnh, Công ty Cổ phần du lịch và Dịch vụ Hồng Gai cịn có nhiều điểm yếu và khó khăn cần khắc phục như:
- Khách hàng của công ty chủ yếu là khách hàng truyền thống, công ty
chưa mạnh dạn trong việc thu hút các khách hàng mới, do đó thị phần của cơng ty cịn tương đối nhỏ.
-Quy mơ vốn và năng lực tài chính của cơng ty cịn hạn chế so với các công
ty du lịch trong nước lẫn các cơng ty nước ngồi. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của công ty , ảnh hưởng đến việc đầu tư phát triển sản phẩm đáp ứng yêu cầu của hoạt động của công ty.
- Sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai
còn đơn điệu, nghèo nàn, ch ưa hấp dẫn khách hàng trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ.
- Mạng lưới hoạt động của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai
cịn nhỏ bé so với các cơng ty du lịch khác. Khách hàng chủ yếu là người Việt
Chỉ tiêu Năm 2006 +/-% Năm 2007 +/-% Năm 2008 Doanh thu 10.530.504.905 -0,24 10.504.966.987 +0,85 10.594.116.548 Chi phí 10.284.796.585 -1,19 10.161.933.369 -0.56 10.104.564.417 Lợi nhuận trước thuế 245.708.320 +39.61 343.033.620 42,7 489.552.130 Tỷ suất lợi nhuận 0,02333 0,03265 0,04621 Vốn chủ sở hữu 1.200.000.000 +20,83) 1.450.000.000 (+11,17) 1.612.000.000
Nam, có các tour du lịch tổ chức ở nứ ơc ngoài nhưng cũng chỉ trong vùng lãnh thổ nhỏ như: Trung Qu ốc, Th ái La, Singapo… là những nước có vùng lãnh thổ gần với Việt Nam.
- Cơng tác marketing cịn chưa linh hoạt, chủ yếu chỉ mang tính chất giới
thiệu sản phẩm, chứ chưa thực sự đi sâu vào nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động quảng bá tên tuổi và hình ảnh của cơng ty cịn hạn chế và thiếu chun nghiệp khiến cho tên tuổi của công ty chưa đến được đông đảo nhân dân và các