5. LẬP KẾ HOẠCH VỀ QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MÃI CHO SẢN PHẨM CÀ
5.3.3. Chi phí cho quảng cáo
a. Quảng cáo trên tivi:
- Chi phí cho đoạn video quảng cáo trong 30 giây:
* 3 nữ diễn viên (diễn viên chuyên nghiệp): 90.000.000 VND * Tổng chi phí Ê kíp ( đạo diễn, quay phim, ánh sang...) thực hiện: 400.000.000 VND
* Chi phí viết bài quảng cáo: 20.000.000 Tổng chi phí : 510.000.000 VND
- Chi phí truyên thông:
Địa điểm Thời gian Tần suất Giá đơn vị Tổng cộng
Vtv1 +5h30-7h30: thứ 2 - chủ nhật 7 lần\tuần 40 triệu VND 7,2 tỷ VND Vtv3 +21h00-22hl0: thứ 2 - chủ nhật 7 lần\tuần 80 triệu VND 14,4 tỷ VND Kinh phí dự trù là: 3,4 tỷ VND
Tổng cộng chi phí cho truyền hình là: 25 tỷ VND
b. Quảng cáo trên báo (1 trang 4 màu)
Địa điểm Thời gian Tần suất Giá đơn vị Tổng cộng Thanh niên +Sáng thứ 2 hàng tuần 1 lần\tuần 60 triệu VND 1,44 tỷ VND Tuổi trẻ +Sáng thứ 3 hàng tuần 1 lần\tuần 50 triệu VND 1,22 tỷ VND Chi phí dự trù: 340 triệu
Tổng chi phí cho quảng cáo trên báo: 3 tỷ VND
c. Quảng cáo trên radio (dưới1 phút)
Vov giao thông
+6h30-8h
+17h-18h 7 lần\tuần7 lần\tuần 5 triệu VND4 triệu VND 0,9 tỷ VND0,72 tỷ VND
Chí phí dự trù: 380 triệu
Tổng chi phí cho quảng cáo trên radio: 2 tỷ VND
d. Quảng cáo trên Áp Phích:
Địa điểm Giá Tần suất Số lượng Tổng cộng
Trên xe bus 40 triệu VND 1 năm 10 400 triệu
VND Nhà chờ xe bus 100 triệu VND 1 năm 10 1000 triệu VND Chi phí dự trù: 100 triệu VND
Tổng chi phí cho quảng cáo trên áp phích: 1,5 tỷ VND
e. Quảng cáo trên Internet:
Địa điểm Giá Tần suất Tổng cộng
Facebook 10 triệu VND 1 tháng 60 triệu VND
Google 5 triệu VND 1 tháng 30 triệu VND
Dân trí 15 triệu VND 1 tuần 360 triệu VND
24h 30 triệu 1 tuần 720 triệu VND
Thanh niên media
5 triệu/1 clip 2 clip/ 1 tuần 240 triệu VND
Chi phí dự trù: 90 triệu
Tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo cà phê G7 của công ty Trung Nguyên ( từ tháng 11/2013 đến hết tháng 4/2014)
∗ Tivi: 25 tỷ / 6 tháng
∗ Báo chí: 3 tỷ / 6 tháng
∗ Radio : 2 tỷ / 6 tháng
∗ Áp phích ngoài trời: 1,5 tỷ / 1 năm
∗ Thiết kế quảng cáo: 3 tỷ
∗ Internet marketing: 1,5 tỷ / 6 tháng
∗ Tất cả là 36 tỷ VND
5.4. KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI 5.4.1. Định hướng khuyến mãi
Sản phẩm cà phê hòa tan của Trung Nguyên:
- Là sản phẩm tiện dụng hàng ngày dành cho dân văn phòng;
- Việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vào người tiêu dùng trực tiếp nhiều hơn so với nhà phân phối sản phẩm;
Cùng với những lí do khuyến mãi đã được đề cập về người tiêu dùng nên nhóm chúng tôi quyết chọn định hướng khuyến mãi là: khuyến mãi cho người tiêu dùng (Consumer promotion); đối với đại lý vẫn giữ nguyên mức chiết khấu hiện tại.
5.4.2. Không gian, thời gian và cơ cấu khuyến mãi
Địa bàn khuyến mãi: toàn quốc.
Thời gian và cơ cấu khuyến mãi
Chiến thuật trách nhiệmNgười chịu Thời gian hoànthành A. Tặng quà
Tặng quà cho khách hàng thân thiết nhân dịp lễ, tết (Đồ lưu
Trưởng phòng
niệm, thẻ quà tặng) B. Khuyến mãi liên
tục
Tặng kèm sản phẩm dung lượng nhỏ hơn khi mua nhiều
Trưởng phòng marketing 11/2013-4/2014 C. Bốc thăm trúng thưởng: Trưởng phòng marketing 2/2014-5/2014
5.4.3. Cơ cấu truyền thông
Quảng cáo TVC:
•Phát TVC 30s quảng cáo trên VTV3 giữa chương trình thời sự VTV 19h và bản tin thể thao;
•Nội dung TVC: 20s giới thiệu cà phê hòa tan Trung Nguyên ( đã có sẵn) và 10s chương trình khuyến mãi;
•Số lượng TVC phát: 90 TVC. Thời gian phát TVC: 2/2014 đến 5/2014; Quảng cáo trên báo:
•Quảng cáo màu trên báo Tuổi trẻ ở trang quảng cáo với độ dài 1/4 trang;
•Quảng cáo trong 365 số từ 11/2013 đến hết tháng 3/2014; Băng rôn quảng cáo: đặt tại các đại lí bán chính thức.
5.4.4. Chi phí cho khuyến mãi
5.4.4.1. Chi phí quà tặng, chương trình khuyến mãi: 12,015 tỷ đồng Chi phí quà tặng:
Stt Quà tặng Số lượng Giá trị (đ) Tổng giá trị
1 Thẻ quà tặng 4.000 100.000 400
2 Đồ lưu niệm 4.000 60.000 240
Tổng chi phí: 640 triệu đồng
Chi phí khuyến mãi: Tặng kèm sản phẩm dung lượng nhỏ hơn khi mua nhiều:
10 tỷ đồng.
Chi phí “bốc thăm trúng thưởng”
Stt Giải Số lượng Giá trị mỗi giải Tổng giá trị
1 Đặc biệt 1 650 650
2 Nhất 3 25 75
3 Nhì 10 5 50
4 Ba 100 1 100
Tổng chi phí: 1,375 tỷ đồng
5.4.4.2. Chi phí truyền thông: 7,942 tỷ đồng
TVC:
Sản xuất TVC: 20 triệu;
Đăng TVC: 90*50 =4.500 triệu đồng;
Báo:
Viết bài:
•Bài quảng cáo chương trình “Bốc thăm trúng thưởng”, quảng cáo chương trình khuyến mãi: 15 triệu;
•Bài công bố kết quả chương trình “Bốc thăm trúng thưởng” : 17 triệu; Đăng bài: Quảng cáo chương trình khuyến mãi: 180*17= 3060 triệu; Băng rôn:
Thiết kế và sản xuất băng rôn: 30 triệu; Thuê điểm treo băng rôn: 300 triệu;
Tổng chi phí truyền thông: 7,942 tỷ đồng
Chi phí bổ sung khác: 100 triệu đồng
Tổng chi phí cho hoạt động khuyến mãi: 20,057 tỷ đồng ;
6. HẠN CHẾ CỦA BÀI TIỂU LUẬN 6.1. Về bảng câu hỏi
- Chưa khảo sát được tại sao khách hàng không sử dụng cà phê hòa tan G7 của Trung Nguyên.
- Chưa khảo sát được tổng hợp được hết tương quan so sánh giữa cà phê hòa tan G7 của Trung Nguyên với hai đối thủ cạnh tranh chính là Vinacafe và Nestcafe về thương hiệu, lòng trung thành, giá trị dành cho khách hàng.
Chỉnh sửa: câu hỏi số 1 được chỉnh sửa như sau:
“Anh/chị thường sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan nào nhất trong các sản phẩm sau đây: G7-Trung Nguyên Nestle Vina cafe Vinamilk Khác
Sau đây, chúng tôi xin được phép gọi lựa chọn của bạn là X. Vui lòng trả lời các câu hỏi tiếp theo sau đây với thông tin về X.”
Chưa khảo sát cụ thể về lực đẩy (chỉ có câu 18), (lực kéo đã khảo sát bằng câu 24-29). Chỉnh sửa: thêm vào các câu hỏi sau:
“Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình về những phát biểu sau:
1 2 3 4 5 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/chị có thể dễ dàng tìm
thấy sản phẩm cà phê hòa tan G7 tại siêu thị/cửa hàng tiện ích
Anh/chị có thể dễ dàng mua sản phẩm cà phê hòa tan G7 tại cửa hàng tạp hóa
Anh/chị thấy bố trí kệ hàng trong siêu thị/cửa hàng tiện ích dành cho cà phê G7 luôn đầy đủ
Về hình thức: đối với các câu hỏi nhiều lựa chọn nên nhấn mạnh để đáp viên tránh nhầm lẫn chỉ chọn 1 đáp án, các câu hỏi về đánh số thứ tự quan trọng nên làm nổi bật để tránh đáp viên nhầm lẫn sang câu hỏi lựa chọn.
6.2. Về nội dung
Do khả năng tiếp cận thông tin của nhóm còn hạn chế, nên kế hoạch marketing của nhóm chỉ đề cập đến chương trình quảng cáo và khuyến mãi, không đề cập đến vấn đề giá.
Thị hiếu của người tiêu dùng đối với sản phẩm cà phê hòa tan G7 của công ty cà phê Trung Nguyên
PHỤ LỤC 1:
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Xin chào anh/chị!
Chúng tôi là nhóm học viên cao học khóa 22 của trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Hiện nay chúng tôi đang thực hiện một cuộc kháo sát về “Thị hiếu của người tiêu dùng đối với sản phẩm cà phê hòa tan G7 của công ty cà phê Trung Nguyên”. Chúng tôi mong anh/chị vui lòng dành ít thời gian giúp chủng tôi hoàn thành bảng khảo sát này. Các câu trả lời của anh/chị không có dụng ý là đúng hay sai và tất cả đều có giá trị cho nghiên cứu. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin từ các anh/chị hoàn toàn được giữ bí mật.
Xin chân thành cảm ơn!
Họ & Tên : ... Điện thoại liên lạc:... Email:... Giới tính: Nam/Nữ
1. Anh/chị đã từng uống cà phê hòa tan G7 của Trung Nguyên chưa?
Có (tiếp tục câu 4) Chưa (tiếp tục câu 2 và 3)
2. Anh/chị đã từng uống cà phê của thương hiệu nào?
Nestle
Vina cafe
Vinamilk
Food Empire
Khác
3. Tại sao Anh/chị lại chưa uống cà phê G7 của Trung Nguyên?
Không tốt cho sức khỏe Giá không hợp lý Chưa từng biết Khác
4. Anh/chị thường uống cà phê G7 nào?
G7 ‘3 trong 1’ G7 ‘2 trong 1’ G7 hòa tan đen G7 cappuccino
5. Anh/chị thường uống cà phê vào những lúc nào?
Xem tivi/nghe nhạc
Trò chuyện với bạn bè
Giữa buổi/giữa giờ
Thị hiếu của người tiêu dùng đối với sản phẩm cà phê hòa tan G7 của công ty cà phê Trung Nguyên
Trong giờ làm việc Khác
6. Anh/chị biết đến sản phẩm của chúng tôi trong qua những phương tiện truyền thông nào?
Báo/tạp chí Internet/Website Hội chợ - triển lãm Bạn bè/người quen. TV/radio. Khác.
7. Anh/chị thường mua café G7 ở đâu?
Siêu thị/cửa hàng tiện ích Chợ Cửa hàng tạp hóa Khác
8. Anh/chị thường uống café G7 bao nhiêu lần/tuần?
Dưới 2 lần/tuần 2-7 lần/tuần Trên 7 lần/tuần
9. Anh/chị thường mua bao nhiêu sản phẩm G7/tháng (đơn vị tính: gói)?
< 20 gói/tháng 20-50 gói/tháng > 50 gói/tháng
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng:
Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về những phát biểu sau đối với sản phẩm cà phê hòa tan G7? 1 2 3 4 5 Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng thườngBình Hài lòng Rất hài lòng
10 Bao bì sản phẩm đẹp/lôi cuốn 11 Chất lượng sản phẩm cà phê G7
thơm ngon
12 Chương trình khuyến mãi 13 Vị thế thương hiệu
14 Mức giá của sản phẩm là hợp lý
So sánh với đối thủ cạnh tranh:
Hãy so sánh sản phẩm cà phê G7 của Trung Nguyên so với các sản phẩm cà phê hòa tan của các nhãn hàng khác mà anh/chị biết đến theo các yếu tố sau:
1 2 3 4 5
Kém hơn
rất nhiều Kém hơn thườngBình
Hơn nhiều
Hơn rất nhiều 15 Chất lượng
16 Mẫu mã bao bì 17 Khuyến mãi
18 Sự thuận tiện mua được sản phẩm 19 Mức giá
Khảo sát về lòng trung thành:
Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình về những phát biểu sau đối với sản phẩm cà phê hòa tan G7? 1 2 3 4 5 Hoàn toàn không chắc chắn Không chắc chắn Trung lập Rất chắc chắn Hoàn toàn rất chắc chắn 20 Anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của chúng tôi
21 Anh/chị sẽ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm của chúng tôi cho những người khác
22 Anh/chị cho mình là khách hàng trung thành của sản phẩm cà phê G7
23 Ạnh/chị nghĩ ngay đến cà phê G7 khi muốn uống cà phê
Khảo sát về thương hiệu
Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình về những phát biểu sau:
1 2 3 4 5 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý 24 Anh/chị có thể dễ dàng nhận biết
sản phẩm cà phê hòa tan G7 so với các sản phẩm khác
25 Anh/chị có thể dễ dàng phân biệt sản phẩm cà phê hòa tan hòa tan G7 so với các sản phẩm khác 26 Anh/chị có thể nhận biết logo của
sản phẩm cà phê hòa tan G7 một cách nhanh chóng
27 Ạnh/chị có thể nhớ logo sản phẩm cà phê hòa tan G7 một cách chính xác
28 Anh/chị tin rằng sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan G7 đáng đồng tiền hơn các thương hiệu khác
29 Tôi thích sử dụng cà phê hòa tan G7 hơn các thương hiệu khác
Khảo sát về các công cụ Maketing:
30. Anh/chị vui lòng sắp xếp mức độ ảnh hưởng của những nhân tố sau trong việc quyết định mua sản phẩm G7 của chúng tôi (yếu tố quan trọng nhất đánh số 1…ít quan trọng nhất đánh số 5):
Chất lượng sản phẩm
Giá cả
Khuyến mãi
Dễ dàng mua sản phẩm
Quảng cáo ấn tượng trên tivi, báo, internet...
Khảo sát về giá trị dành cho khách hàng:
31. Anh/chị vui lòng sắp xếp mức độ về giá trị vượt trội mà sản phẩm G7 của chúng tôi mang lại cho Anh/chị (yếu tố vượt trội nhất đánh số 1…ít vượt trội nhất đánh số 5):
Chất lượng sản phẩm
Giá trị thương hiệu trên thị trường
Sức khỏe, tinh thần tràn đầy năng lượng
Giá cả
Dễ dàng thưởng thức sản phẩm
< 5 triệu đồng
5 triệu đồng – 10 triệu đồng
> 10 triệu đồng – 15 triệu đồng
> 15 triệu đồng
33. Xin vui lòng cho biết tuổi của anh/chị là?
< 20 tuổi
21 – 30 tuổi
31 – 40 tuồi
> 40 tuổi
Xin chân thành cám ơn các Anh/Chị đã giúp chúng tôi hoàn thành bảng khảo sát! Kính chúc anh/chị và gia đình dồi dào sức khỏe!
Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2013
PHỤ LỤC 2:
KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS
Câu số 4: Anh/chị thường uống cà phê G7 nào?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid G7 "3 trong 1" 28 56.0 56.0 56.0
G7 "2 trong 1" 6 12.0 12.0 68.0
G7 hàa tan đen 10 20.0 20.0 88.0
G7 cappuccino 6 12.0 12.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Câu số 5: Anh/chị thường uống cà phê vào những lúc nào?
Responses Percent of
Cases
N Percent
Thường uống cà phê vào những lúc nào?a
Xem tivi/nghe nhạc 11 12.1% 22.0%
Trò chuyện với bạn bè 19 20.9% 38.0%
Giữa buổi/giữa giờ 11 12.1% 22.0%
Thư giãn/rãnh rỗi 22 24.2% 44.0%
Trong giờ làm việc 23 25.3% 46.0%
Khác 5 5.5% 10.0%
Total 91 100.0% 182.0%
Câu số 6: Anh/chị biết đến sản phẩm của chúng tôi trong qua những phương tiện truyền thông nào?
Responses Percent of
Cases
N Percent
Biết qua phương tiện truyền thông nào?a Báo/tạp chí 17 20.7% 34.0% Internet/Website 12 14.6% 24.0% Hội chợ-triễn lãm 2 2.4% 4.0% Bạn bè/người quen 18 22.0% 36.0% TV/radio 24 29.3% 48.0% Khác 9 11.0% 18.0% Total 82 100.0% 164.0%
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Siêu thị/cửa hàng tiện ích 31 62.0 62.0 62.0
Chợ 4 8.0 8.0 70.0
Cửa hàng tạp hóa 13 26.0 26.0 96.0
Khác 2 4.0 4.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Câu số 8: Anh/chị thường uống café G7 bao nhiêu lần/tuần?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Dưới 2 lần/tuần 22 44.0 44.0 44.0
2-7 lần/tuần 26 52.0 52.0 96.0
Trên 7 lần/tuần 2 4.0 4.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Câu số 9: Anh/chị thường mua bao nhiêu sản phẩm G7/tháng (đơn vị tính: gói)?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid < 20 gói/tháng 35 70.0 70.0 70.0 20-50 gói/tháng 14 28.0 28.0 98.0 > 50 gói/tháng 1 2.0 2.0 100.0 Total 50 100.0 100.0
Câu số 10-14: Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về những phát biểu sau đối với sản phẩm cà phê hòa tan G7? (Khảo sát sự hài lòng của khách hàng):
Bao bì sản phẩm đẹp/lôi cuốn Chất lượng sản phẩm cà phê G7 thơm ngon Chương trình khuyến mãi Vị thế thương hiệu Mức giá của sản phẩm là hợp lý N Valid 50 50 50 50 Missing 0 0 0 0 Mean 3.62 3.52 2.82 3.62 3.38 Std. Error of Mean .094 .108 .098 .094 .090 Mode 3 3 3 4 3 Std. Deviation .667 .762 .691 .667 .635 Minimum 3 1 1 1 2 Maximum 5 5 5 5 5
Câu số 15-19: Hãy so sánh sản phẩm cà phê G7 của Trung Nguyên so với các sản phẩm cà phê hòa tan của các nhãn hàng khác mà anh/chị biết đến theo các yếu tố sau: (So sánh với đối thủ cạnh tranh)
Chất lượng Mẫu mã bao bì Khuyến mãi
Sự thuận tiện mua được sản phẩm Mức giá N Valid 50 50 50 50 50 Missing 0 0 0 0 0 Mean 3.28 3.30 2.94 3.54 3.10 Std. Error of Mean .086 .082 .083 .091 .065 Mode 3 3 3 3 3