Chương 2 XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU
2.2. Phân tích yêu cầu
2.2.1. Yêu cầu chức năng
Bảng 2.2.1 Bảng yêu cầu chức năng STT Chức năng Yêu cầu
1 Xem danh sách sản phẩm theo địa danh.
Khách hàng có thể xem danh sách sản phẩm được lọc theo địa danh du lịch, có thể chọn 1 sản phẩm để xem thông tin chi tiết về sản phẩm 2 Đặt hàng Khách hàng có thể đặt hàng mua sản phẩm qua
hệ thống.
3 Giao hàng Cửa hàng có thể xác nhận đơn hàng nhận được và tiến hành chuẩn bị đơn hàng.
4 Theo dõi đơn hàng Khách hàng và cửa hàng theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng.
5 Đổi trả hàng Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng. 6 Khiếu nại Khách hàng hoặc cửa hàng có thể khiếu nại về
vửa hàng / khách hàng. 7 Hỗ trợ khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ về sản phẩm. Cửa hàng trả lời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
8 Tra cứu thông tin du lịch Khách hàng được tra cứu và đọc các bài viết về du lịch trên hệ thống.
9 Đăng ký gian hàng
Cửa hàng được đăng ký bán hàng trên hệ thống bằng việc cung cấp các thông tin cần thiết để người quản trị xét duyệt mở gian hàng. 10 Quản lý sản phẩm
Cửa hàng có thể quản lý các sản phẩm được bán trên gian hàng của mình, thêm, cập nhật sản phẩm vào danh mục sản phẩm.
11 Quản lý quy cách đóng gói
Cửa hàng có thể quản lý các quy cách đóng gói sản phẩm cung cấp cho khách hàng, cung cấp cho khách hàng các tùy chọn như gói quà tặng,…
12 Xem dữ liệu kinh doanh Cửa hàng được xem các dữ liệu về kinh doanh. 13 Cập nhật bài viết du lịch Người quản trị có thể cập nhật các bài viết về du
lịch lên mục khám phá của hệ thống. 14 Cập nhật banner, quảng
cáo
Người quản trị có thể cập nhật các thông tin về quảng cáo trên hệ thống.
15 Xử lý vi phạm
Người quản trị xử lý có thể vi phạm của khách hàng hoặc cửa hàng như hủy đơn hàng quá nhiều trong thời gian ngắn, ngôn ngữ không chuẩn mực khi đánh giá / trả lời đánh giá sản phẩm,…
2.2.2. Yêu cầu phi chức năng
• Tính tiện dụng:Ứng dụng có thể chạy trên 2 nền tảng là web và hệ điều hành di động là iOS và Android, có giao diện trực quan và dễ sử dụng.
• Tính linh động:Tồn bộ cơ sở dữ liệu sẽ được sao lưu ở phía máy chủ, sử dụng cloud storage để lưu trữ hình ảnh, có khả năng truy xuất cao, sao lưu và phục hồi dễ dàng.
• Tính bảo mật:Việc sử dụng các chức năng yêu cầu người dùng cần đăng nhập vào ứng dụng.