II. CÁC HOẠT ĐỘNG
Hoạt động: Yờu cầu chung và phẩm chất, thỏi độ cần cú của nhà tư vấn, hướng dẫn cho học sinh
tư vấn, hướng dẫn cho học sinh
1. Thụng tin cơ bản
Yờu c6u chung (i v*i nhà t v.n
— Cú hiu bi;t v b/n thõn t(t (c/m xỳc, tr/i nghim, s3 thớch, quan im…). — Là ngi cõn bdng và phỏt trin 6y < v mit tỡnh c/m.
— Ph/i bi;t nhn nh cỏc v.n v bnh tinh th6n, gia ỡnh, hành h trs em… — Bi;t ch.p nhn khụng phờ phỏn.
— Hiu m+t cỏch sõu sNc v v.n và con ngi thõn ch<. — Nhà t v.n hn ch; núi t(i a, nghe nhiu h7n núi.
— Khụng cho li khuyờn, khụng ỏp it, can thip, b/o cho thõn ch< nh1ng gỡ ph/i làm; khụng mang tớnh hỡnh th4c (t v.n mà cú); t v.n khụng ph/i là phờ phỏn, xột oỏn; t v.n khụng ph/i là làm cho t(t h7n hài lũng b/n thõn hoic mỡnh làm cho ngi khỏc hài lũng, mà ph/i làm cho thõn ch< và mỡnh l*n lờn.
— Bi;t lNng nghe và giao ti;p v*i thõn ch< m+t cỏch am hiu và cú mPc ớch. — Cú kh/ n2ng thu thp thụng tin và xõu chuIi li trong quỏ trỡnh ỏnh giỏ. — Cú kh/ n2ng thi;t lp và duy trỡ c m(i quan h hI tr mang tớnh
chuyờn nghip.
— Cú kh/ n2ng quan sỏt, hiu c hành vi bdng li và khụng li d!a trờn m+t ph7ng phỏp chhn oỏn thớch hp.
— Cú kh/ n2ng gõy d!ng c nim tin (i v*i thõn ch< và thỳc hy thõn ch< nI l!c gi/i quy;t v.n c<a h.
— Cú kh/ n2ng th/o lun nh1ng ch< r.t nhy c/m theo cỏch <ng h+ thõn ch< khụng to cho thõn ch< mic c/m, x.u ho hay s hói.
— Cú kh/ n2ng sS dPng cỏc ngun l!c m+t cỏch sỏng to a ra cỏc gi/i phỏp m*i ỏp 4ng v*i nhu c6u c<a thõn ch<.
— Cú kh/ n2ng ỏnh giỏ toàn din cỏc nhu c6u c<a thõn ch< và xỏc nh c nhu c6u u tiờn gi/i quy;t.
— Cú kh/ n2ng dung hoà và tho/ thun c v*i cỏc bờn xung +t (nhu c6u, m(i quan h…).
— Cú kh/ n2ng ỏp dPng lớ thuy;t vào cụng vic th!c t;.
Cỏc ph@m ch't, thỏi A cBn cú ca nhà t% v'n
Quan tõm n ng3i khỏc và sAn sàng giỳp B ng3i khỏc
— N;u nhõn viờn t v.n khụng th!c s! quan tõm ;n li ớch c<a thõn ch< thỡ sB khú c/m thụng v*i h. T% ú cụng vic t v.n sB gip khú kh2n. Trong t v.n, thỏi + quan tõm .y th hin 3 nh1ng li hni th2m thõn ch< qua l6n t v.n tr*c, hni th2m tỡnh hỡnh th!c hin quy;t nh c<a thõn ch< qua l6n t v.n tr*c hay hni th2m tỡnh trng cng nh v.n thõn ch< ang gip ph/i khi h gi in cho nhà t v.n.
— S! giỳp l th hin 3 vic nhà t v.n cựng giỳp thõn ch< tỡm ra gi/i phỏp cho v.n c<a h ang gip ph/i mà trong lỳc b(i r(i, khú kh2n h cha tỡm ra cõu tr/ li.
Tụn trCng thõn ch
Tụn trng thõn ch< th hin:
— H thõn ch< c trỡnh bày v.n c<a mỡnh ang gip ph/i cng nh cỏch suy ngh8, cỏch nhỡn nhn c<a h v v.n mà h ang gip ph/i. Trỏnh hin tng nhà t v.n thỳc ộp hoic khụng cho thõn ch< trỡnh bày v.n c<a mỡnh.
Vớ dP: f2 nghI anh (chI) kF ngJn gOn v(n 2 c&a mỡnh F chỳng ta cũn làm vi c khỏc.
— Khụng phỏn xột thõn ch<: Ph/i luụn luụn ch.p nhn thõn ch< trong mi tỡnh hu(ng, mi trng hp.
— Khụng cNt ngang khi thõn ch< trỡnh bày v.n c<a mỡnh hoic to thỏi + khụng quan tõm ;n v.n c<a thõn ch< ang c6n s! t v.n c<a nhà t v.n.
NhiDt tỡnh
S! nhit tỡnh th hin qua hành vi, cS chq, li núi v*i thõn ch<.
Vớ dP: Sau khi thõn ch< trỡnh bày v.n c<a mỡnh và c6n nhà t v.n tr giỳp thỡ nhà t v.n cú th th hin s! nhit tỡnh .y qua s! c/m thụng, chia ss v.n c<a h.
Chp nhn
— Nhà t v.n ph/i ch.p nhn b/n thõn h nh chớnh h ch4 khụng nhn xột v h.
Vớ dP: Khi thõn ch< trỡnh bày: “Em hụm ú bI say r';u do u.ng quỏ chộn v+i m(y Xa bMn nờn em ó làm chuy n x(u v+i cụ (y mà ỏng ra lỳc tWnh em khụng bao gi) làm chuy n (y. Em th#t cú l^i l+n v+i cụ (y”.
Nhà t v.n: “fỏng ra anh khụng ';c say nh' v#y. Anh cú bit trong lỳc anh say nh' v#y cú bit bao nhiờu v(n 2 nguy hiFm cú thF xy ra v+i anh hay khụng?”.
— N;u nhà t v.n ph/i (i mit v*i trng hp khụng th gi/i quy;t !oc thỡ cú th gi*i thiu ;n nhà t v.n khỏc.
Quan tõm n nhu cEu ca thõn ch và g(t b4 nhu cEu ca b0n thõn sang mt bờn
— Dự thớch hay khụng thớch v.n c<a thõn ch<, nhà t v.n cng ph/i quan tõm ;n nhu c6u c<a thõn ch< xem h cú v*ng mNc gỡ? H*ng gi/i quy;t v.n c<a h theo h*ng nào trờn c7 s3 bi;t c tim n2ng c<a h. — Ph/i ch u nh n và ch.p nhn h: Cú r.t nhiu trng hp thõn ch< r.t
khú tớnh, h cú th xỳc phm ;n nhà t v.n. Vỡ vy lỳc ú nhà t v.n ph/i kỡm ch; b/n thõn, nhDn nh n và kiờn trỡ tỡm hiu xem th!c s! h mu(n gỡ.
M+t trong nh1ng nguyờn tNc trong t v.n, ic bit trong t v.n qua in thoi là nhà t v.n khụng c cỳp in thoi tr*c thõn ch<.
SG chõn thành
Mu(n to c s! tin t3ng c<a thõn ch< t% ú h hp tỏc v*i nhà t v.n trong vic gi/i quy;t v.n c<a h thỡ ũi hni nhà t v.n ph/i chõn thành. S! chõn thành .y th hin trong chia ss, trong tr giỳp v.n c<a thõn ch<…
Thu c0m
C6n ph/i th.y rdng, nhà t v.n tr*c v.n mà thõn ch< gip ph/i nờn th hin s! th.u c/m v*i chớnh nh1ng c/m xỳc c<a h h th.y c an <i ph6n nào khi h gi in hay ;n gip nhà t v.n.
Nh1ng cõu núi cú th là: “Anh r(t hiFu và th4c s4 chia sb cựng em nh@ng v(n 2 mà em ang g6p phi”, “ChI hiFu rCng lỳc này õy em ang r(t buNn và au kha khi em g6p phi v(n 2 này”.
2. Cỏc nhiệm vụ
2.1. Phõn tớch cỏc yờu cầu chung đối với nhà tư vấn, hướng dẫn — Hc và ti;p nhn cỏc thụng tin cho hot +ng.
— Phõn tớch cỏc yờu c6u chung (i v*i nhà t v.n, h*ng dDn.
2.2. Phõn tớch cỏc yờu cầu về phẩm chất, thỏi độ của nhà tư vấn, hướng dẫn
— Hc và ti;p nhn cỏc thụng tin cho hot +ng.
3. Đỏnh giỏ
Cõu 1: Phõn tớch cỏc yờu c6u chung (i v*i nhà t v.n, h*ng dDn. Cõu 2: Phõn tớch cỏc yờu c6u v phhm ch.t, thỏi + c<a nhà t v.n, h*ng dDn.
III. THễNG TIN PHẢN HỒI
1. Yờu cầu chung đối với nhà tư vấn
— Cú hiu bi;t v b/n thõn t(t (c/m xỳc, tr/i nghim, s3 thớch, quan im…). — Là ngi cõn bdng và phỏt trin 6y < v mit tỡnh c/m.
— Ph/i bi;t nhn nh cỏc v.n v bnh tinh th6n, gia ỡnh, hành h trs em… — Bi;t ch.p nhn khụng phờ phỏn.
— Hiu m+t cỏch sõu sNc v v.n và con ngi thõn ch<. — Hn ch; núi t(i a, nghe nhiu h7n núi.
— Khụng cho li khuyờn, khụng ỏp it, can thip, khụng b/o cho thõn ch< nh1ng gỡ ph/i làm; khụng mang tớnh hỡnh th4c (t v.n mà cú); t v.n khụng ph/i là phờ phỏn, xột oỏn; t v.n khụng ph/i là làm cho t(t h7n hài lũng b/n thõn hoic mỡnh làm cho ngi khỏc hài lũng, mà ph/i làm cho thõn ch< và mỡnh l*n lờn.
— Bi;t lNng nghe và giao ti;p v*i thõn ch< m+t cỏch am hiu và cú mPc ớch. — Cú kh/ n2ng thu thp thụng tin và xõu chuIi li trong quỏ trỡnh ỏnh giỏ. — Cú kh/ n2ng thi;t lp và duy trỡ c m(i quan h hI tr mang tớnh
chuyờn nghip.
— Cú kh/ n2ng quan sỏt, hiu c hành vi bdng li và khụng li d!a trờn m+t ph7ng phỏp chhn oỏn thớch hp.
— Cú kh/ n2ng gõy d!ng c nim tin (i v*i thõn ch< và thỳc hy thõn ch< nI l!c gi/i quy;t v.n c<a h.
— Cú kh/ n2ng th/o lun nh1ng ch< r.t nhy c/m m+t cỏch <ng h+ thõn ch< khụng to cho thõn ch< mic c/m, x.u ho hay s hói.
— Cú kh/ n2ng sS dPng cỏc ngun l!c m+t cỏch sỏng to a ra cỏc gi/i phỏp m*i ỏp 4ng v*i nhu c6u c<a thõn ch<.
— Cú kh/ n2ng ỏnh giỏ toàn din cỏc nhu c6u c<a thõn ch< và xỏc nh c nhu c6u u tiờn gi/i quy;t.
— Cú kh/ n2ng dung hoà và tho/ thun c v*i cỏc bờn xung +t (nhu c6u, m(i quan h…).
— Cú kh/ n2ng ỏp dPng lớ thuy;t vào cụng vic th!c t;. 2. Cỏc phẩm chất, thỏi độ cần cú của nhà tư vấn
— Quan tõm ;n ngi khỏc và s~n sàng giỳp l ngi khỏc. — Tụn trng thõn ch<.
— Nhit tỡnh. — Ch.p nhn.
— Quan tõm ;n nhu c6u c<a thõn ch< và gt bn nhu c6u c<a b/n thõn sang m+t bờn.
— Chõn thành. — Th.u c/m.
IV. BÀI TẬP ĐÁNH GIÁ
Bài t2p 1: Yờu c6u hc sinh chia ss v tỡnh hu(ng/v.n mà cỏc em ang (i mit và nhn din ú là cỏc khú kh2n (i v*i cỏc em. Phõn tớch nh1ng tr/i nghim c/m xỳc, nh1ng c2ng thJng mà cỏc em ang ph/i (i mit, t% ú 4ng dPng cỏc ph7ng phỏp, k8 thut t v.n hI tr cho cỏc em. Khi th!c hin c6n th.m nhu6n cỏc yờu c6u v phhm ch.t, thỏi + c<a nhà t v.n v*i vic t v.n cỏc v.n khú kh2n cho hc sinh trong nhà trng THCS.
Bài t2p 2: Hóy a ra m+t vớ dP v v.n khú kh2n trong quan h v*i bn bố 3 trng THCS hc sinh trong l*p cựng:
Nhn din v v.n c(t lừi trong vớ dP ú.
Phõn tớch nh1ng tr/i nghim cú th tr/i qua khi (i mit v*i v.n ú.
Chia ss c/m xỳc và nh1ng ph7ng h*ng cú th tr giỳp trong trng hp ú.