Với Techcombank năm 2008 là năm vượt qua thách thức khủng hoảng với các vấn đề đặt ra như
Thận trọng trong các hoạt động và đảm bảo tính vững mạnh về tài chính Techcombank đã trích đủ dự phịng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (bao gồm cả dự phịng rủi ro tín dụng và dự phịng giảm giá chứng khốn).
Tiếp tục phát triển bền vững: Với kế hoạch trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Techcombank sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới để có độ phủ lớn hơn tới các đối tượng khách hàng cá nhân, kinh doanh hộ cá thể... Techcombank đặt kế hoạch trong năm 2009 sẽ tiếp tục phát triển mới 50 phòng giao dịch, 12 chi nhánh tại các địa bàn trọng điểm. Riêng từ đầu năm 2009 đến nay thêm 8 chi nhánh và 7 phòng giao dịch đã được thành lập, nâng tổng số lên thành 50 chi nhánh và 130 phòng giao dịch.
2. Giải pháp
Theo ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng Giám đốc Techcombank: "Chiến
lược của Ngân hàng là phát triển nhanh nhưng phải có tính bền vững, thành quả có được phải dựa trên một chiến lược đúng đắn và lâu dài". Vượt qua khủng hoảng bằng chính sách cẩn trọng và hướng đi đúng đắn. Là một trong những ngân hàng đưa hệ thống ngân hàng lõi (corebanking) vào hoạt động, với sự hỗ trợ của cổ đông chiến lược HSBC, Techcombank đã xây dựng một mơ hình quản trị hiện đại với các khối chức năng chuyên biệt, hoạt động minh bạch hạn chế rủi ro và tất cả hướng tới phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Cũng theo ông Nguyễn Đức Vinh, để phát triển Techcombank lên một quy mơ và tầm vóc mới, từ đầu năm 2009 ban lãnh đạo Techcombank đã hợp tác cùng với các nhà tư vấn hàng đầu về chiến lược trên thế giới để đánh giá và tư vấn cho Techcombank một chiến lược phát triển mới phù hợp với điều kiện thị trường cạnh tranh hơn, thách thức hơn. Theo ông Vinh: "Các sản phẩm của Techcombank đưa ra đã được chuyên biệt hóa, phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng, không chỉ đơn thuần là các sản phẩm đơn lẻ mà đã được tăng cường sự hỗ trợ cơng nghệ trong quy trình, bán chéo sản phẩm, như: Thẻ thanh toán, dịch vụ tài khoản, sản phẩm huy động, cho vay nhà, tín dụng tiêu dùng... Với hướng đi này, Techcombank đã trở thành một trong số ít ngân hàng có tỷ trọng thu dịch vụ trong doanh thu và lợi nhuận
cao, tránh phụ thuộc nguồn thu tập trung lớn vào tín dụng và hoạt động đầu tư có mức độ rủi ro cao.
Bà Nguyễn Thị Tâm, Phó tổng giám đốc Ngân hàng Techcombank, cho rằng tín dụng vẫn là mảng kinh doanh chính của ngân hàng nhưng Techcombank sẽ chú trọng mục tiêu an tồn tín dụng. “Việc tư vấn và xét hạn mức tín dụng cho doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng đối với ngân hàng. Có doanh nghiệp nếu hạn mức 30 tỉ đồng thì làm rất tốt nhưng nếu tăng lên 50 tỉ thì sẽ gặp vấn đề. Vì thế, chúng tơi đang thực hiện việc rà soát lại các doanh nghiệp khách hàng của mình để giảm dần hạn mức cho các doanh nghiệp có hoạt động khơng hiệu quả”, bà Tâm nói và cho rằng đây sẽ là xu thế chung của các ngân hàng khác trong bối cảnh huy động vốn khó khăn. Cũng theo Bà Nguyễn Thị Tâm cho biết nếu ngân hàng Techcombank mà khơng phát triển các mảng dịch vụ như thanh tốn quốc tế, mở L/C… thì khơng thể nào có được lợi nhuận cao. “Có những q mà kinh doanh mảng tín dụng của ngân hàng tồn lỗ vì chênh lệch lãi suất đầu vào, đầu ra quá thấp trong khi phải trích dự trữ bắt buộc, rồi trích dự phịng rủi ro…”.
3. Kiến nghị
Ngân hàng Techcombank là một trong những ngân hàng lớn mạnh của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam. Tuy nhiên, để đạt được nhiều thành tựu hơn nữa trong tương lai thì cần có những biện pháp cụ thể nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn đọng:
Về mặt cơng nghệ thơng tin: Hồn thiện và nâng cao hơn nữa
hạ tầng cơ sở thông tin nhằm đáp ứng được số lượng khách hàng gia tăng ngày càng nhiều, số lượng tài khoản gia tăng lũy kế theo từng ngày.
Về nhân lực: Ngân hàng là một loại hình kinh doanh dịch vụ do
đó yếu tố con người là yếu tố rất quan trọng. Chính thái độ phục vụ của nhân viên sẽ là yếu tố thành công của ngân hàng. Lợi thế hiện nay của ngân hàng là có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình. Vì thế cần tận dụng lợi thế đó để tạo thiện cảm với khách hàng. Kết hợp với việc nâng cao trình độ của nhân viên.
Về uy tín với khách hàng: Ngân hàng cần đảm bảo tốt việc bảo
đảm an tồn thơng tin cho khách hàng. Đây là yếu tố duy trì long tin đối với ngân hàng cần được chú trọng.
Kết Luận
Sau khi nghiên cứu một số tài liệu nội bộ của ngân hàng cũng như quan sát các hoạt động chính của Techcombank đã giúp em có cái nhìn tổng qt hơn về ngân hàng. Bên cạnh những thành tựu mà ngân hàng
Techcombank đã đạt được trong thời gian qua thì vẫn cịn tồn tại nhiều hạn chế cả bên trong và bên ngồi. Có những vấp váp, thiếu sót mà ngân hàng mắc phải trong thời gian qua đã được khắc phục một cách nhanh chong. Với nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của ngành ngân hàng, ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng Techcombank nói riêng là cánh tay đắc lực của ngân hàng nhà nước trong việc điều tiết thị trường tài chính, bình ổn giá cả và kìm hãm lạm phát. Với sự phát triển không ngừng của các ngân hàng thương mại trong thế kỷ hội nhập, Techcombank cũng đã có những bước chuyển mình đáng kể để theo kịp và kiểm sốt các biến động kinh tế trong thời gian gần đây. Bên cạnh đấy Techcombank luôn quán triệt đường lối phát triển của ngân hàng phải hợp pháp và phù hợp với những chính sách, những quy định của Đảng và Nhà nước để khơng ngừng hồn thiện, phát huy những thế mạnh và tối thiểu hóa những hạn chế của ngân hàng. Với mục tiêu và nhiệm vụ phát triển lớn mạnh chính ngân hàng là góp phần phát triển kinh tế xã hội của đất nước và mỗi người dân thì Techcombank cùng với hoạt động đầu tư có vai trị quyết định đối với sự tăng trưởng và phát triển của nền kinh tế.
Vì vậy sự phát triển và mở rộng của ngân hàng Techcombank không chỉ đem lại lợi nhuận riêng lẻ cho nó mà cịn kéo theo sự phát triển của các ngành khác trong xã hội, cùng với vai trò là cánh tay đắc lực trong việc điều tiết nền kinh tế, ổn định an sinh, kìm chế lạm phát... và là một thành viên trong hệ thống liên ngân hàng. Bên cạnh đó ngân hàng còn mở rộng giao lưu hợp tác với các ngân hàng hàng đầu thế giới mở ra cánh cửa hội nhập.
Tài Liệu Tham Khảo1. Các trang wed đã sử dụng 1. Các trang wed đã sử dụng www.gso.gov.vn www.techcombank.com.vn vneconomy.vn www.sbv.gov.vn www.tinkinhte.com www.saigontimes.vn
2. Trung tâm Thông tin và Dự báo Kinh tế xã hội (Bộ Kế hoạch và Đầu tư),
Báo cáo nhanh.
3. Thông tấn xã Việt Nam, Thông tin tổng hợp tháng 11/2008.
4. Trường BDCB tài chính (2008), Kết quả Hội thảo trực tuyến “Khủng
hoảng tài chính phố Wall: Những biện pháp ứng phó đối với các nền kinh tế châu Á” do Trường BDCB tài chính phối hợp với Trung tâm Tài chính và
Phát triển châu Á – Thái Bình Dương thuộc Bộ Tài chính Trung Quốc và Trung tâm Thơng tin và Phát triển Việt Nam (VDIC) thuộc Ngân hàng Thế giới tổ chức ngày 27/11/2008.
5. Giáo trình Kinh Tế Đầu Tư của trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân_bộ môn Kinh Tế Đầu Tư
6. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2008 của ngân hàng Techcombank Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2009 của ngân hàng Techcombank 7. Tài liệu về chức năng nhiệm vụ của ngân hàng và phòng ban của ngân hàng Techcombank