Phần 4 Đề xuất kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp
4.1. Mục tiêu marketing
Mục tiêu marketing thứ 1: Định vị hình ảnh Đà Nẵng như một điểm du lịch cần phải đến ở Việt Nam và đảm bảo Đà Nẵng là một điểm nghỉ ngơi,du lịch ưa thích của người dân Việt Nam nhất là thanh thiếu niên Việt Nam
Mục tiêu marketing thứ 2: Truyền thơng hiệu quả về tính đa dạng của các sản phẩm du lịch đang được chào bán và các vùng du lịch trọng điểm; kéo dài thời gian lưu trú của du khách và tăng chi tiêu tại chỗ, thu hút khách du lịch quay trở lại (cảm nhận thêm về Đà Nẵng).
4.2. Q TRÌNH TRUYỀN THƠNG
Nhằm thu hút khách đến nhiều hơn sau khi dịch Covid-19 được kiểm soát, Sở du lịch TP. Đà Nẵng xây dựng kế hoạch truyền thông với việc đẩy mạnh quảng bá hình ảnh Đà Nẵng là điểm đến an toàn, thân thiện, mến khách... Với thị trường khách nội địa là học sinh, sinh viên có nhu cầu, mong muốn đến với Đà Nẵng, Sở du lịch Đà Nẵng sẽ truyền tải tới khách hàng mục tiêu thông điệp “Đà Nẵng-Vẻ đẹp bất tận”. Sở du lịch thành phố sẽ tập trung quảng bá hình ảnh và các chương trình kích cầu du lịch nhằm thu hút du khách thơng qua các kênh truyền thơng trực tuyến, truyền hình, báo chí, sự kiện du lịch, hội chợ, famtrip, presstrip, blogger du lịch...
4.3. DỰ KIẾN NGÂN SÁCH
4 công cụ được sử dụng trong chiến dịch truyền thơng Marketing tích hợp cho du lịch TP.Đà Nẵng là: Quảng cáo, Marketing trực tiếp, Marketing tương tác và Quan hệ công chúng . Ngân sách dành cho 4 công cụ này là 4.522.660 VNĐ. Ngân sách dự trù chiếm 20% là 904.532.000 VNĐ
4.4. PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH IMC4.4.1. Quảng Cáo 4.4.1. Quảng Cáo
Mục tiêu quảng cáo
Quảng bá hình ảnh, thu hút sự quan tâm của công chúng đến với du lịch Đà Nẵng
Page | 24
Quảng cáo có thể kết hợp nghe, nhìn, từ ngữ, hành động, mà đặc biệt là quảng cáo được hình ảnh điạ điểm hấp dẫn gây kích thích trí tị mị của người xem.
Ngân sách: 2.550.000.000 VNĐ
Các phương tiện quảng cáo: Quảng cáo trên truyền hình, qua báo chí và quảng cáo
ngồi trời
4.4.1.1. Phương tiện: Quảng cáo trên truyền hình, rạp chiếu phim ( quảng cáo bằng TVC)
4.4.1.1.1. Quảng cáo trên truyền hình Lý do lựa chọn
Là loại quảng cáo được đánh giá mang hiệu quả nhất, dễ dàng tiếp cận được người xem. Thời lượng TVC vài chục giây nhưng có thể dễ dàng truyền tải thơng điệp một cách hiệu quả, thu hút sự chú ý của khán giả.
Là một cơng cụ rất năng động và có khả năng sáng tạo cao, có thể tiếp cận được thị trường rất rộng
Nội dung quảng cáo
TVC là một đoạn phim kéo dài 30s nói về những địa điểm nổi tiếng của Thành phố Đà nẵng: các khu du lịch, những cơng trình kiến trúc hiện đại, cảnh quan thiên nhiên… nhằm chạm đến cảm xúc của người xem, cuối đoạn phim là hình ảnh logo Đà Nẵng kèm câu thơng điệp “Đà Nẵng- vẻ đẹp bất tận”.
Thời gian, kế hoạch thực hiện:
Phát sóng liên tục từ tháng 4 – 7 là thời điểm lượng khách du lịch tăng nhiều nhất trong năm, du khách thường băn khoăn trong việc lựa chọn điểm đến thích hợp. Nếu chương trình truyền thơng của ta được phát sóng nhiều lần, gây ấn tượng cho du khách khiến họ nhớ, muốn đến tham quan thì chiến lược của ta đã thành cơng. Nội dung này sẽ được phát sóng trong 30s, khoảng thời gian này sẽ đủ để người nghe nhớ những hình ảnh và nội dung mà ban tổ chức truyền thơng.
TVC được phát vào buổi tối vì có nhiều khung giờ vàng mà hầu hết mọi người sẽ dễ dàng tiếp cận với quảng cáo hơn.
Page | 25
Bảng. Kế hoạch phát sóng trên truyền hình
Kênh Thời gian Khung giờ phát sóng
VTV3 Thứ 2 và thứ 6 Sau chương trình thời sự (19h50) bắt đầu phát
VTV1 Thứ 3 và thứ 7 Trước chương trình phim truyện (11h50) bắt đầu phát
VTV Đà Nẵng Thứ 5 và chủ nhật Trước chương trình thời sự (18h55) bắt đầu phát
Ngân sách
Chi phí quay TVC: 200tr VNĐ
Chi phí phát sóng truyền hình: 800tr VNĐ
4.4.1.1.2. Quảng cáo tại rạp chiếu phim Lý do lựa chọn
So với các hình thức khác thì quảng cáo tại rạp chiếu phim có chi phí mềm hơn rất nhiều, các nhãn hàng chỉ cần ngân sách từ 100 triệu – 200 triệu là đã chạy được TVC 30s phòng chiếu trong 01 tháng
Đây thực sự là một kênh quảng cáo khá hấp dẫn mà các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể như học sinh, sinh viên.
Nội dung quảng cáo: Sử dụng TVC quảng cáo trên truyền hình Thời gian, kế hoạch thực hiện:
TVC sẽ được chiếu tại các cụm rạp chiếu phim CGV và rạp Lotte
Phát tvc vào thời điểm đang có những bộ phim bom tấn được chiếu tại rạp (vì thời điểm này lượng người xem đến rạp sẽ cực kì lớn), chiếu liên tiếp trong vịng 1 tháng vào tháng 6/2021.
Ngân sách
Chi phí phát tại rạp chiếu phim: 200tr VNĐ
Page | 26
4.4.1.2. Phương tiện: Quảng cáo trên báo chí (Quảng cáo trên báo in và tạp chí)
Lý do lựa chọn
Đây là hình thức quảng cáo phổ biến tại Việt Nam
Báo và tạp chí là những cơng cụ được khai thác và sử dụng hàng ngày nhằm giúp con người thu thập và cập nhật thơng tin. Nó đã thu hút hay nói đúng hơn là tạo thói quen cho hàng triệu người.
Lợi thế của báo chí là mức độ tín nhiệm của xã hội tương đối cao, nhất là những tờ báo có ảnh hưởng tạo được uy tín trong lịng độc giả.
Nội dung
Nội dung đăng tải là quảng bá về du lịch Đà Nẵng, chọn một số hình ảnh ấn tượng chỉ có ở Đà Nẵng.
Có thể đăng tải dưới dạng blog về du lịch, review chi tiết, chia sẻ các voucher, combo giảm giá, khuyến mãi.
Thời gian và kế hoạch thực hiện
Thời gian quảng bá cho chương trình là trải đều từ tháng 4/2021 đến tháng 7/2021:
Đối với báo in (báo thanh niên, báo tuổi trẻ) đăng mỗi tuần 4 lần vào thứ 2, thứ 5 và thứ 7 hàng tuần.
Đối với tạp chí (Tạp chí tiếp thị và gia đình, Tạp chí du lịch) đăng 3 lần 1 tuần vào thứ 3, thứ 6 và chủ nhật.
Bảng. Bảng kế hoạch truyền thông trên báo
STT Tên báo Thời gian
đăng Vị trí đăng QC
Số lần đăng quảng cáo
(lần/tuần)
1 Tuổi trẻ 4/2021-7/2021 ½ trang (26 x 18,5cm) 1 (thứ 5)
2 Thanh niên 4/2021-7/2021 ½ trang (25,5 x 18cm) 3 (thứ 2,5,7)
3 Tạp chí tiếp thị và gia đình 4/2021- 7/2021 ½ trang ruột (21x14,5cm) 1 (thứ 3) Page | 27 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com)
4 Tạp chí du lịch 4/2021- 7/2021 ½ trang ruột (29x10,5 cm) 2(thứ 6, chủ nhật) Ngân sách
Ngân sách cho quảng cáo trên báo in và tạp chí là: 1 tỷ VNĐ.
4.4.1.3. Phương tiện: Quảng cáo ngoài trời ( Quảng cáo trên xe Bus, Taxi; Quảng cáo trên LCD, Frame trong các trung tâm thương mại,thang máy; Quảng cáo trên Pano, Billboard ngoài trời,…)
Lý do lựa chọn
Là một hình thức khá phổ biến hầu như đơn vị tổ chức nào cũng chọn công cụ này để truyền thơng cho mình
Dễ dàng nhìn thấy, ln ln hiện diện, đi vào tâm trí khách hàng
Là hình thức tiếp cận trực tiếp và gây tác động mạnh đến cơng chúng. Quảng cáo ngồi trời là một phương pháp hiệu quả và có khả năng thu hút sự quan tâm của cơng chúng.
Nội dung
Nhằm quảng bá hình ảnh cho thành phố Đà Nẵng (lựa chọn những hình ảnh vẻ đẹp về thiên nhiên, hay những khu du lịch hấp dẫn chỉ có ở Đà Nẵng)
Thiết kế hình ảnh đặc sắc tạo ra được sức hấp dẫn cho Đà Nẵng, thực hiện quảng cáo trên xe bus và taxi tại các thành phố lớn trên tồn quốc
Có thể phát tvc, hình ảnh về du lịch Đà Nẵng trên màn hình LCD, Frame trong các trung tâm thương mại và trong thang máy.
Quảng bá hình ảnh du lịch Đà Nẵng trên Pano, Billbroad ngoài trời với slogan “Đà Nằn- vẻ đẹp bất tận” kèm theo các khuyến mại tại các khu vui chơi giải trí hay khu danh lam thắng cảnh...
Thời gian thực hiện
Thực hiện trong vòng 4 tháng liên tiếp từ tháng 4- tháng 7/2021
Page | 28
Ngân sách
Quảng cáo trên xe Bus, Taxi : 60tr VNĐ
Quảng cáo trên LCD, Frame trong các trung tâm thương mại. 90tr VNĐ Quảng cáo trên Pano, Billboard ngoài trời 200tr VNĐ
Tổng: 350tr VNĐ
4.4.2. Marketing trực tiếp
Mục tiêu của marketing trực tiếp:
Tác động đến mạnh mẽ nhận thức của khách hàng
Đánh giá được hiệu quả vì có thể đo lường phản hồi của khách hàng Truyền tải được thông điệp cụ thể, rõ ràng đến với khách hàng Dễ dàng tiếp cận được khách hàng quốc tế
Ngân sách: 150.000.000 VNĐ
Phương tiện marketing trực tiếp: Direct-email marketing/ Telephone marketing và
phát tờ rơi.
4.4.2.1. Phương tiện: Direct – email marketing và Telephone marketing
Lý do lựa chọn
Có thể trực tiếp gặp hoặc gọi điện cho khách hàng giới thiệu về các Tour du lịch cuả mình. Trong quá trình đàm thoại với khách hàng nhân viên của doanh nghiệp sẽ có thể tác động đến nhu cầu, sự lựa chọn nhà cung cấp của khách hàng, do vậy đây cũng được coi là một trong những phương thức rất hiệu quả.
Tác động đến nhận thức và dự định mua sau đó của khách hàng Chi phí thấp , dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu cụ thể
Dễ định lượng và đánh giá hiệu quả
Nội dung
Gửi thư, mẫu quảng cáo nhỏ nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đến du lịch thành phố Đà Nẵng
Page | 29
Gọi điện trao đổi, tư vấn về dịch vụ du lịch, những khuyến mại đặc sắc
Ngân sách
Ngân sách cho 2 đội ngũ nhân viên khoảng 20 người Ngân sách: 130tr VNĐ
4.4.2.2. Phương tiện: Phát tờ rơi
Lý do lựa chọn
Là phương thức quảng cáo có chi phí đầu tư thấp, rẻ tiền, đem lại hiệu quả cao, gia tăng doanh số bán hàng so với các phương pháp khác. Mơ ̣t mẫu in tờ rơi giá rẻ thâ ̣m chí chưa tới 1000 đồng nhưng những thơng tin, hình ảnh được cung cấp lại mang lại hiê ̣u quả cao trong quảng cáo.
Tờ rơi quảng cáo thường được phát miễn phí tại các nơi tập trung đơng người nên nó tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng
Tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp nhất.
Là chiêu thức kích cầu nhu cầu của khách hàng khơng quá lộ liễu.
Nội dung
Thực hiện phát tờ rơi tại 1 số trường đại học lớn và trên các tuyến phố đi bộ tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh
Tờ rơi bao gồm những hình ảnh lột tả được vẻ đẹp bất tận của du lịch Đà Nẵng, kèm theo những thông tin chi tiết về những tour du lịch giá rẻ đến cao cấp, cùng nhiều ưu đãi đặt phòng và vé máy bay hấp dẫn, thu hút người đọc.
Ngân sách
Phát tờ rơi quảng cáo: 20tr VNĐ
4.4.3. Marketing tương tác
Mục tiêu của marketing tương tác:
Giúp cho du lịch Đà Nẵng và khách hàng có thể kết nối với nhau, để lại được dấu ấn trong tâm trí của khách hàng.
Page | 30
Giúp tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu nhanh chóng, chính xác hơn. Khả năng tương tác trên internet là một trong những lợi thế chính, dễ dàng tiếp cận, dễ dàng thực hiện, truyền tải nội dung đa chiều, phong phú
Ngân sách thực hiện: 850.000.000 VNĐ 4.4.3.1. Phương tiện: Internet marketing
Lý do lựa chọn
-Hiện nay đây đựơc coi là kênh Quảng cáo hiệu quả nhất không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành. Với những lợi thế như: khả năng truyền tin nhanh tính cập nhật cao và đang được xã hội hố rất nhanh nó đang ngày càng được các doanh nghiệp lựa chọn
-Quảng cáo trên internet là cách tối ưu nhất việc tiếp cận và tăng tương tác cùng một đến hàng nghìn người. Internet là phương tiện kết nối và liên lạc xuyên quốc gia, phá bỏ mọi giưới hạn về không gian địa lý và thời gian trong việc quảng cáo.
Nội dung
Quảng cáo trên Facebook :
Đăng các bài review về du lịch Đà Nẵng trên các hội nhóm, cụ thể như nhóm “Kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng Hội An - Review ăn gì, ở đâu, chơi thế nào“ với hơn 147k thành viên và nhóm :“ Review Đà Nẵng - Chia sẻ kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng“ với 38,6k thành viên. Nôị dung được chia sẻ 1 cách chân thực nhất về hình ảnh du lịch Đà Nẵng, review chi tiết 1 số địa điểm vui chơi tại Đà Nẵng, gợi ý phương tiện đi lại, nhà hàng hoặc quán ăn, khách sạn.
Quảng cáo trên fanpage, cụ thể là “Check in Vietnam“- đây là fanpage thu hút rất đông đảo số lượng người quan tâm với hơn 2 triệu lượt theo dõi, mà chủ yếu đối tượng là thanh thiếu niên, những người trong độ tuổi cịn trẻ, thích ngao du, khám phá. Nội dung đăng tải dưới dạng bài post về những hình ảnh, vẻ đẹp, cảnh quan thiên nhiên tại Đà Nẵng hoặc bài share về những bài viết pr, review du lịch Đà Nẵng.
Quảng cáo trên Website, báo mạng, cụ thể sẽ truyền thông trên các trang web sau:
Page | 31
https://tourism.danang.gov.vn
Đây là trang web chính của Ban tổ chức , có lượng truy cập hàng nghìn mỗi ngày , thơng tin cập nhật nhanh sẽ giúp cho việc truyền thông đến với nhiều người hơn,đồng thời sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí truyền thơng.
Cung cấp thông tin du lịch của Đà Nẵngcho cơng chúng. Với hình thức này sẽ sử dụng banner quảng cáo, khi người xem click chuột vào Banner thì tồn bộ thơng tin về chương trình sẽ được thơng báo cụ thể và chi tiết hơn
Banner được thiết kế theo dạng tĩnh, giống với băng rôn và được đặt trên đầu của một số website. Khi người truy cập click chuột vào banner đặt tại các website này thì sẽ có một đường dẫn chuyển đến website: https://tourism.danang.gov.vn mang đầy đủ thông tin về du lịch của Đà Nẵng, giúp người xem dễ nắm bắt hơn.
http://www.dulichmientrung.com.vn
Khách du lịch nếu muốn đi du lịch thì người ta sẽ truy cập vào trang web du lịch để tìm kiếm, và những trang web mang nội dung tổng quát sẽ được người ta truy cập nhiều. Việc truyền thông trên trang web này sẽ dễ dàng tiếp xúc với khách du lịch hơn.
http://24h.com.vn
Là trang thơng tin kinh tế, giải trí với số lượng người truy cập nhiều nhất. Trong trang này, thông tin được đăng tải đa dạng, mang tính chất thời điểm nên dễ thu hút được người truy cập. Việc đăng tải trên trang này sẽ đem lại hiệu quả truyền thông cao. Đây là trang web sở hữu lớn nhất số lượng độc giả truy cập là người Việt Nam với hơn 140 triệu lượng truy cập mỗi tháng. Với kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch Đà Nẵng đăng trên trang web này là một lợi thế tiếp cận công chúng rất lớn.
Với hình thức quảng cáo là đăng banner phải cố định (300x600 px) trên trang chuyên mục du lịch trang web chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của người truy cập. Mẫu quảng cáo sẽ được đặt vào khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng đầu 7. Đây là khoảng thời gian trong kì nghỉ hè nên nhu cầu tham quan du lịch của con người rất cao.
https://kenh14.vn/an-quay-di
Page | 32
Kênh 14 là một trang thông tin điện tử tổng hợp có lượng truy cập lớn mỗi ngày tại
Việt Nam. Nội dung của Kênh 14 đa phần thuộc về chủ đề giải trí, xã hội, hướng đến đối tượng chính là các độc giả trẻ như tuổi thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên. Việc truyền thông trên trang web này dễ dàng tiếp cận được những đối tượng khách hàng mục tiêu mà ta hướng đến
Cụ thể là đăng banner quảng cáo tại mục Ăn- Quẩy- Đi trên trang web của Kênh14, đây là mục dành cho những bài báo về khám phá những món ăn và trải nghiệm những địa điểm du lịch, tụ điểm vui chơi mới,.. luôn luôn cập nhập những thông tin mới nhất thu hút được sự quan tâm của giới trẻ.