Nguồn: Euromonitor
Kết quả khảo sát của MarryBaby.vn tiến hành với 1.400 bà mẹ tại Hà Nội và Tp.HCM cho thấy: mỗi tháng, 75% các bà mẹ thành thị có thu nhập cao sẵn sàng chi tiêu hơn 10 triệu đồng cho con, 48% các bà mẹ thành thị chi 3 - 5 triệu đồng cho con.
Trong những năm gần đây, thói quen mua sắm người tiêu dùng đã dịch chuyển từ mơ hình truyền thống là các chợ, các siêu thị sang chuỗi bán hàng sản phẩm dành riêng cho mẹ và bé một cách rõ rệt.
Sự phát triển này cùng với tâm lý “sính ngoại” của các bà mẹ Việt đã dọn đường cho hàng loạt thương hiệu nổi tiếng quốc tế trong lĩnh vực chăm sóc trẻ em vào Việt Nam như Kids World, Deca, Beyeu, Babysol…
Đặc biệt, sau vụ việc một nhà cung cấp sản phẩm mẹ và bé có quy mơ lớn tại Việt Nam bị điều tra gắn mác giả trên sản phẩm, các bà mẹ Việt lại càng trở nên quan tâm đến các sản phẩm chính hãng. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, chưa chắc các thương hiệu quốc tế đã đảm bảo hồn tồn về chất lượng.
Mới đây, thơng tin hãng Johnson & Johnson công bố quyết định thu hồi 33.000 sản phẩm phấn rôm trẻ em sau khi Cơ quan Quản lý thuốc và thực phẩm Mỹ (FDA) tìm thấy chất amiăng gây ung thư có trong các mẫu sản phẩm của Johnson & Johnson mua từ một cửa hàng bán lẻ online đã gây hoang mang cộng đồng các mẹ bỉm sữa, bởi đây là một thương hiệu khá nổi tiếng trong các sản phẩm dành cho trẻ em.
Amiăng là chất gây ung thư đã được xác định có liên quan tới chứng u trung biểu mô, một bệnh ung thư của lớp mô phủ bên trong lồng ngực hoặc ổ bụng.
Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Foodwatch cũng đã phát hiện lượng nhỏ dầu khống có thể gây ung thư trong một số nhãn hiệu sữa bột cho trẻ em tại Pháp, Đức và Hà Lan. Trong 16 nhãn hiệu sữa công thức được xét nghiệm thì có tới 8 nhãn hiệu có dư chất dầu khống thơm đến từ các “ơng lớn” như Nestlé, Danone, Novalac và Hero Baby. Foodwatch kêu gọi các công ty ngay lập tức rút lại sữa bột công thức nhiễm dầu khoáng ra khỏi thị trường và đưa ra khuyến cáo cho các bậc cha mẹ.
Hiện nay, các sản phẩm ngành hàng mẹ và bé đang được tin tưởng tại Hà Nội là các sản phẩm đến từ Nhật Bản, Châu Âu, Hàn Quốc,..., nhiều mặt hàng được
nhập vào Việt Nam qua đường xách tay khơng thơng qua các tổ chức kiểm sốt chất lượng vẫn được các siêu thị bày bán.
Đánh giá cao về tiềm năng, các thương hiệu khi tham gia thị trường đều nhanh chóng phát triển dạng chuỗi, hiện diện ở nhiều nơi. Từ đó, nhanh chóng hình thành nên thị trường riêng cho ngành; người tiêu dùng dễ dàng mua sắm và chọn lựa nhà cung cấp. Đây cũng là cơ hội và là thách thức cho BiboMart.
Đứng sau hỗ trợ là các tập đoàn lớn mạnh đầu tư từ Nhật Bản và Việt Nam. BiboMart nhận được đầu tư từ ACA Investments với 20% cổ phần (Công ty quản lý quỹ thuộc Tập đồn Sumitomo - Nhật Bản). Kids Plaza (khơng cơng bố tỷ lệ) đang được VI Group (Quỹ đầu tư doanh nghiệp - Vietnam Investments Group) đầu tư. Và Con Cưng được đầu tư bởi Daiwa-SSIAM II (Công ty quản lý quỹ SSIAM của SSI đồng quản lý với Daiwa Corporate Investment Co., Ltd thuộc tập đoàn Daiwa Securities Nhật Bản) với 13,75% cổ phần.
Sức hút của thị trường vẫn đang tiếp tục nóng lên, hiện nay đã thu hút nhiều tên tuổi mới cả nội lẫn ngoại gia nhập hay củng cố thị trường.Ví dụ như thương hiệu Soc&Brothers của Nhật hay Mothercare của Anh đã xuất hiện đầu năm 2018. Theo tờ Nhịp cầu đầu tư, riêng tại châu Á, Mothercare đã mở 237 cửa hàng tại Trung Quốc đại lục, Đài Lan, Hồng Kong, Thái Lan, Malaysia, Indonesia.
Có thể thấy, trên thị trường những tên tuổi trong ngành này chưa nhiều, chỉ loáng thoáng vài cái tên lớn như Kids Plaza, BiboMart, Con cưng…. Các thương hiệu này đang đuổi nhau khá sát, đặc biệt là sự cạnh tranh của Kids Plaza, BiboMart.
Tại Hà Nội, trong khi Kids Plaza có 55 cửa hàng, trải đều từ nội thành đến ngoại thành thì bám sát theo là 52 cửa hàng của BiboMart. Trên mỗi con phố Cầu Giấy, Hồ Tùng Mậu, Thái Hà, Thái Thịnh… ở đâu có Kids Plaza thì ở đó có BiboMart và ngược lại. Thời gian gần đây, khi các con phố đã được phủ kín, 2 đơn vị này tiếp tục săn lùng địa điểm hot là chân các tịa nhà chung cư. Khơng chỉ trong ngoại thành, mà các tịa chung cư ngoại ơ đều có sự xuất hiện của 2 tên tuổi này.
Song hành với bán lẻ, các đơn vị này cũng bán theo hình thức online, khi giao diện tại các trang web được thiết kế rất bắt mắt và nhiều sản phẩm.
Theo khảo sát, mức giá tại 2 thương hiệu này là ngang nhau với số lượng sản phẩm tương đương. Vì lẽ đó, mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào cách thu hút người dùng và hình thức truyền thông.
Điều đặc biệt, cả Kids Plaza và BiboMart đều mở những lớp học miễn phí cho các ba mẹ chuẩn bị hành trang trước khi vượt cạn để thu hút khách hàng. Công tác tư vấn cũng được 2 đơn vị này thực hiện hoàn toàn giống nhau là gọi điện chăm sóc học viên và khách hàng.
2.2.2.2. Nhóm nhân tố bên trong
- Nguồn nhân lực
Bảng 2.3: Số lượng, chất lượng lao động trong công ty cổ phần BiboMart TM
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Chỉ tiêu
STT Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ
đánh giá lượng trọng lượng trọng lượng trọng
(người) (%) (người) (%) (người) (%)
1 Tổng 1523 100 1704 100 1937 100 2 Đại học, sau 522 34,3 712 41,8 945 48,8 Đại học 3 Cao đẳng 504 33,1 521 30,6 537 27,7 4 Trung cấp 322 21,1 365 21,4 369 19,1 5 Lao động phổ 175 11,5 106 6,2 86 4,4 thơng
(Nguồn: Khối hành chính nhân sự)
Số lượng, chất lượng lao động trong công ty cổ phần Bibomart TM. Qua bảng trên có thể thấy được quy mơ lao động của cơng ty có xu hướng tăng dần theo thời gian từ 1523 cán bộ nhân viên (năm 2017) lên đến 1937 cán bộ nhân viên (năm 2019), cơng ty có quy mơ lao động lớn và đang từng bước phát triển để có thể lớn mạnh hơn nữa. Cơ cấu lao động cũng biến đổi dần theo các năm, tỷ lệ lao động đại học và sau đại học tăng dần qua các năm từ 34,3% năm 2017 lên 48,8% năm 2019,
lao động cao đẳng giảm từ 33,1% năm 2017 còn 27,7% năm 2019 bởi do chủ yếu lao động trực tiếp của cơng ty cần có kiến thức về sản phẩm và kĩ năng chuyên môn nghiệp vụ. Lao động trung cấp biến thiên nhẹ với 21,1% năm 2017 và năm 2019 là 19,1%, tỷ lệ lao động phổ thông giảm dần từ 11,5% năm 2017 xuống 4,4% năm 2019 thường là những nhân viên an ninh tiếp đón, nhân viên kho vận. Qua đây ta có thể khẳng định rằng chất lượng lao động của công ty ngày càng nâng cao, nhân sự tuyển vào yêu cầu trình độ ngày càng cao hơn theo sự phát triển của công ty.
- Yếu tố công nghệ thông tin
DN đã đầu tư hàng triệu USD cho công nghệ và xây dựng, triển khai hệ thống ERP, warehouse, online, CRM. Ở Bibo Mart, có một đội ngũ chun gia cơng nghệ đến từ Silicon Valley (Mỹ), những người đã giúp Taobao, amazon, Walmart, Carter… xây dựng nền tảng kiến trúc công nghệ đồng bộ và giờ sẽ giúp Bibo Mart “mở rộng đường cao tốc hơn nữa”. E-commerce đang chiếm tỷ trọng 15% tỷ trọng doanh số.
Từ năm 2018 đến nay, Bibo Mart đã hợp tác cùng đội ngũ chuyên gia Silicon Valley đầu tư một kiến trúc hạ tầng công nghệ đồng bộ, xây dựng được thành công tổ chức vận hành thông minh, hoạt động nguồn lực hiệu quả và nâng cao trải nghiệm cho KH.
Bibo Mart cũng đã đầu tư hạ tầng công nghệ cao như Big Data, Automation, Subscreption, IOT, AI để xây dựng "một đường cao tốc" cho doanh nghiệp vận hành tốt nhất. Mới đây, Bibo Mart đã cho ra mắt 2 ứng dụng là Siêu thị ảo Bibo Mart 4.0 - Virtual Store và App Bibo Mart với kỳ vọng sẽ tạo nên sự bùng nổ cho khách hàng trong tiêu dùng nhanh chóng, dễ dàng, thuận tiện.
Trong đó, Virtual Store giúp khách hàng chỉ với chiếc điện thoại của mình có thể đem tất cả những gì cần thiết cho con yêu. Để sử dụng Scan & Buy trên Virtual Store, người dùng sẽ quét mã QR code trên tem giá sản phẩm, thay vì quét mã vạch như trước đây. Bước cải tiến này giúp cho khách hàng khơng cần vất vả tìm mã vạch trên sản phẩm để quét mỗi lần chọn lựa.
Những lợi thế đó đã giúp Bibo Mart tiếp cận với khách hàng tốt hơn, mang đến nhiều sự thuận lợi cho khách hàng.
- Xây dựng ngân hàng dữ liệu
Với mỗi KH, khi đến với Bibomart sẽ được tích điểm, là khách hàng thân thiết và nhận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn. Các sản phẩm của Bibomart được cung cấp từ những thương hiệu có uy tín trên thế giới. Các sản phẩm không thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh như: xe đẩy, máy hâm sữa, tơng đơ, cân…, đều có chính sách bảo hành theo đúng nhà cung cấp, giúp khách hàng có thể tin tưởng hơn.
- Ngân sách
Bảng 2.4: Tổng vốn và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty cổ phần Bibomart TM
Đơn vị: Tỷ đồng
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Chỉ tiêu
Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ
(%) (%) (%)
Tài sản lưu động 1055,77 36,91 955,74 31,84 888,49 28,19 Tài sản cố định 1803,59 63,09 2045,96 68,16 2263,3 71,81 Tổng tài sản 2858,76 100 3001,7 100 3151,79 100
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Trong vài năm trở lại đây tổng tài sản của công ty khá đồng đều. Tỷ lệ tài sản lưu động và tài sản cố định có sự chênh lệch với nhau. Cơng ty có tài sản cố định lớn hơn tài sản lưu động, năm 2019 tài sản cố định gấp hơn 2,5 lần so với tài sản lưu động. Do những đặc thù về lĩnh vực hoạt động là lĩnh vực phân phối bán lẻ cung cấp các sản phẩm cho mẹ và bé, … mà công ty đầu tư nhiều vào địa điểm, trang bị các thiết bị cửa hàng, hàng hóa và những tài sản cố định trong dài hạn nên lượng vốn cố định lớn. Khi công ty hoạt động kinh doanh tốt sẽ thu được lợi nhuận lớn.
Bảng 2.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty cổ phần Bibomart TM
Đơn vị: Tỷ đồng
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Chỉ tiêu
Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ
(%) (%) (%)
Nợ phải trả 415,95 14,55 503,08 16,76 438,1 13,9 Vốn chủ sở hữu 2442,81 85,45 2498,62 83,24 2713,69 86,1 Tổng nguồn vốn 2858,76 100 3001,7 100 3151,79 100
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Cơng ty có nguồn vốn chủ sở hữu biến động tăng qua các năm. Nợ phải trả của công ty năm 2018 tăng so với năm 2017 là 87,13 tỷ đồng nhưng đến năm 2019 lại giảm so với năm 2018 là 64,98 tỷ đồng và đây được coi là một dấu hiệu tốt. Nợ phải trả của công ty giảm, vỗn chủ sở hữu tăng chứng tỏ công ty đang dần tự chủ về tài chính, tạo điều kiện để công ty mở rộng và phát triển kinh doanh trong những năm tiếp theo.
- Thông tin phản ứng của khách hàng
Nguồn: hearme.vn