Trong quá trình học tập và làm việc tại ngân hàng nơi đây, em đã có những kinh nghiệm sâu sắc về q trình tiếp cận khách hàng, có những khách hàng dễ chịu và cũng có những khách hàng khó tính, chính vì vậy mà em đã học hỏi rất nhiều kinh nghiệm như nói chuyện với khách hàng như thế nào để họ thấy thoải mái, khơng vịng vo và nghiêm túc khi làm việc.
Trong những bước mới đầu viết hồ sơ cũng có những sai sót nhưng được chỉ dạy tận tình từ các anh chị phịng SME, em đã có thể viết hồ sơ một cách tự tin và khơng sai những lỗi nhỏ cơ bản nữa.
Những thao tác cơ bản trong nghiệp vụ hành chính văn phịng cịn bỡ ngỡ thì giờ đây cũng được đào tạo sử dụng thành thạo được máy scan,máy in,… trong phòng.
Được lắng nghe và tiếp thu từ những lời góp ý của anh chị, được thấu hiểu khi muốn học hỏi, qua đó mà em có những kinh nghiệm khi gọi điện mở tài khoản, sử dụng tablet mở tài khoản như thế nào một cách chuyên nghiệp và chỉnh chu nhất.
Dù làm gì hay bất kì việc học tập nào ở ngồi thì vào ngân hàng làm việc điều phải có quy tắc, quy trình nghiêm túc và khơng cẩu thả.
Bài học về thái độ khi đi làm, phải đi đúng giờ, đồng phục chỉnh chu, phải biết cách cư xử sao cho đúng mực với cấp trên cũng như các anh chị hướng dẫn cho mình. Phải tơn trọng quy tắc và tn theo quy định mà ngân hàng đã đặt ra.Khi gặp phải khó khăn trong q trình làm việc, khơng nên lúng túng mà nên hỏi ý kiến của những người có kinh nghiệm, từ đó sẽ có những gợi ý và lời khun hữu ích, cơng việc sẽ dễ dàng và đạt yêu cầu hơn. Hơn nữa để dễ dàng hơn trong khi làm việc, bản thân cũng không ngừng học hỏi và trao dồi kiến thức về lĩnh vực chuyên ngành, tích lũy vốn kiến thức cơ bản để hồn thành tốt hơn.
Phải có mục tiêu, định hướng rõ ràng, nắm được nội dung của báo cáo để khi xin thông tin cũng không bị trở ngại hay làm người nghe phải khó chịu và phiền phức, khơng hiểu là mình muốn xin cái gì. Phải có một thái độ đúng mực, không thờ ơ ỷ lại vào các mối quan hệ, phải làm tốt nhiệm vụ được giao trong q trình thực tập để chứng tỏ mình có thiện chí muốn làm và muốn giúp đỡ mọi người, ln làm việc vui vẻ để tạo thiện cảm với mọi người từ đó việc xin thơng tin cũng dễ dàng hơn.
Lựa chọn đúng người, đúng địa điểm, cũng như thời gian và cách thức xin số liệu, thông tin, điều cần học hỏi. Hơn nữa, khơng phải thơng tin nào cũng chính xác và chất lượng, do đó càng phải lên danh sách những thơng tin cần thiết, lựa chọn, đánh giá, loại bỏ những thông tin dư thừa, thường xuyên cập nhật những số liệu, thông tin mới nhất về hoạt động sản xuất kinh doanh tại ngân hàng thực tập. Có như vậy, thơng tin thu được mới hiệu quả và bài báo cáo sẽ đạt chất lượng cao hơn.Tránh trường hợp phải hỏi đi hỏi lại quá nhiều và làm phiền nơi thực tập.