II. THỰC TRẠNG CễNG TÁC TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA CễNG TY CỔ PHẦN SỨ HẢI DƯƠNG.
4. Những nhõn tố ảnh hưởng đến hoạt động tiờu thụ sản phẩm tại cụng ty cổ phần Sứ Hải dương
4.1. Hoạt động nghiờn cứu thị trường và xỏc định nhu cầu.
Nhận thức được rằng nghiờn cứu thị trường là điều kiện tiờn quyết để hoạt động quản trị tiờu thụ sản phẩm cú hiệu quả nờn năm 2000, phũng thị trường được thành lập. Tuy vậy, mức độ đầu tư vào việc triển khai thực hiện cũn hạn chế. Cụng ty khụng cú chiến lược nghiờn cứu dài hạn và trung hạn, kế hoạch nghiờn cứu thị trường hàng năm cũng khụng được xõy dựng một cỏch cụ thể về nội dung, hỡnh thức thực hiện, ngõn sỏch, lực lượng thời gian…
Cũng vỡ thế, cụng tỏc tổ chức thực hiện và lónh đạo thực hiện gặp nhiều khú khăn ; khụng cú sự phõn bổ ngõn sỏch từ trước, thiếu lực lượng chuyờn trỏch nờn hoàn
nghiờn cứu và thống kờ .. Những khú khăn này đang hạn chế phạm vi nghiờn cứu tớnh hệ thống, chất lượng thụng tin cugnx như khả năng ứng dụng cỏc kết quả nghiờn cứu và cụng tỏc quản trị tiờu thụ sản phẩm ở Cụng ty. Song bất chấp những khú khăn đú, cụng tỏc nghiờn cứu thị trường ở Cụng ty vẫn được cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty, đặc biệt là phũng thị trường tiến hành ở mức cao nhất cú thể . Ngoài cỏc nguồn thụng tin cỏ nhõn, cụng ty cũng xõy dựng cho mỡnh một số kờnh thụng tin như thụng qua hội nghị khỏch hàng, hoạt động bỏn hàng trực tiếp và hoạt động tư vấn kỹ thuật. Cỏc thụng tin này tương đối cụ thể, tin cậy nhưng chưa đầy đủ và toàn diện, nhất là đối với những thụng tin chung về mụi trường kinh doanh. Trong khi đú sự truyền tin nội bộ giữa cỏc bộ phận trong Cụng ty chưa thụng suốt, dẫn đến độ chớnh xỏc khi đỏnh giỏ tiềm lực doanh nghiệp và mức độ sử dụng kết quả nghiờn cứu vào cỏc bộ phận chưa cao.
Việc tổng hợp phõn tớch thụng tin thụng qua cỏc tổ chức chuyờn nghiệp mà do cỏn bộ nhõn viờn tự thực hiện trong điều kiện thiếu phương tiện và lực lượng chuyờn mụn sõu cũng hạn chế chất lượng thụng tin. Trờn cơ sở thụng tin đó xử lý, cỏc bộ phận liờn quan đến điều chỉnh cỏc hoạt động của mỡnh . Việc đỏnh giỏ kết quả nghiờn cứu chủ yếu dựa vào phương phỏp định tớnh.
Mặc dự cũn nhiều khú khăn nhưng cụng tỏc quản trị nghiờn cứu thị trường cũng đó hỗ trợ cho việc ra quyết định đỳng đắn của ban lónh đạo đầu tư sản xuất Sứ cao cấp nõng cao năng lực sản xuất mở rộng thị trường
Mối liờn hệ giữa phũng thị trường và cỏc phũng ban
Mặc dự thời gian vừa qua gặp nhiều khú khăn nhưng cụng tỏc quản trị hoạt động nghiờn cứu thị trường của Cụng ty đó cú nhiều tiến bộ, đúng gúp lớn vào bước trưởng thành và khả năng thớch nghi trước cỏc biến động mụi trường.