2 .Giải pháp hồn thiện chính sách xúc tiến
2.2.3 .Quan hệ công chúng
Hiện tại hoạt động này tại công ty gần nhƣ chƣa đƣợc thực hiện, bởi vậy cơng ty có thể bắt đầu bằng những việc đơn giản nhƣ: Công ty cho in logo và khuyến khích tất cả nhân viên cơng ty dán lên phƣơng tiện di chuyển, đồ dùng cá nhân nhƣ: xe máy, mũ bảo hiểm…để quảng bá cho thƣơng hiệu công ty, lãnh đạo công ty nên làm gƣơng đầu tiên.
Công ty cũng cần tham gia vào các hoạt động xã hội, do chính quyền địa phƣơng nơi cơng ty đặt trụ sở phát động: nhƣ ủng hộ đồng bào bão lụt; tặng q cho những gia đình khó khăn, tài trợ cho các giải thể thao…
Giao trách nhiệm cụ thể cho nhân viên mảng marketing tạo lập mối quan hệ với chính quyền địa phƣơng; Cũng nhƣ mối quan hệ với “ngƣời ảnh hƣởng” ngành du lịch thành phố: nhƣ các nhà báo, các chuyên gia…tạo lập mối quan hệ với họ, mời họ tham gia các chƣơng trình du lịch của cơng ty với giá ƣu đãi hoặc miễn phí để họ thẩm định chất lƣợng sản phẩm của cơng ty, từ đó có những nhận xét đánh giá có lợi cho cơng ty.
Cơng ty cũng tích cực tham gia các hội thảo hội nghị về du lịch để quảng bá cho thƣơng hiệu cho công ty.
Tham gia thƣờng xuyên hoạt động của Hiệp hội du lịch Hải phịng, qua đó cơng ty đƣa ra những kiến nghị của mình với các cấp quản lý nhà nƣớc về du lịch.
2.2.4.Bán hàng cá nhân
Để có đƣợc những khách hàng mới tiềm năng, ban lãnh đạo cơng ty nên khuyến khích nhân viên bán hàng tới tham dự hội thảo hội nghị của các doanh nghiệp khác: ƣu tiên các doanh nghiệp từng là khách hàng của công ty, các đối tác…
Với mỗi lần tham dự hội nghị, cần đặt chỉ tiêu cho nhân viên cần làm quen đƣợc từ 3-5 khách hàng mới, có đƣợc card và chịu trách nhịêm chăm sóc khách
Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến của cơng ty Vietravel Hải Phịng
hàng đó.
Cần có kế hoạch rõ rằng về việc huấn luyện và đào tạo nâng cao nghiệp vụ, cũng kiểm tra trình độ cho nhân viên trong bộ phận, hiện Vietravel Hải Phòng mới chỉ nêu kế hoạch rất chung chung.
2.2.5.Maketing trực tiếp
Công ty cần đẩy mạnh quảng cáo mạng bán hàng trực tuyến của công ty, bằng hình thức đặt quảng cáo tại các website khác.
Hiện tại cơng ty đã áp dụng hình thức tặng quà sinh nhật cho các thành viên thẻ bạc, vàng tại cơng ty. Song việc này vẫn do phịng Chăm sóc khách hàng ở tổng cơng ty đảm nhiệm và tiến hành do đó về hiệu quả thực sự của cơng việc này cơng ty chƣa kiểm sốt đƣợc.
Vì vậy cơng ty cần chủ động phối hợp, giám sát hoạt động này để đảm bảo lợi ích khách hàng cũng nhƣ hình ảnh của chi nhánh.
Có đƣợc khách hàng đã khó để giữ đƣợc khách hàng cịn khó hơn, vì thế cơng ty cần đầu tƣ ứng dụng công nghệ thông tin: Sử dụng công nghệ cơ sở dữ liệu.
Vốn là các phƣơng pháp phân tích tinh vi kết hợp với các phƣơng pháp Marketing trực tiếp để tạo ra phản ứng đáp lại mong muốn, đo đƣợc các nhóm mục tiêu và các cá nhân. Nó chứa đựng các những số liệu nhân khẩu học, tâm lý học, thói quen sử dụng phƣơng tiện truyền thơng, các mức tiêu thụ mới gần đây, tần suất, số tiền và những chỉ số khách quan cá nhân.
Đồng thời đầu tƣ để đào tạo nhân viên công ty sử dụng thành thạo hệ thống này.
Việc đầu tƣ này sẽ tốn kém 1 khoản ngân sách của doanh nghiệp nhƣng nó giúp cơng ty đạt đƣợc hiệu quả Marketing cao hơn hẳn.