4.1. Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse
4.1.1 Báo cáo số liệu
Hình 4.1: Hiệu suất chung của chiến dịch
Hình 4.2: Tỷ lệ mở email và số lần nhấp chuột theo thiết bị
4.1.2 Đánh giá
Chỉ số chiến dịch
Tỷ lệ mở email
Tỷ lệ Click through rate Tỉ lệ Bounce Rate Tỉ lệ Unsubscribe Rate
4.2 Đề xuất giải pháp
- Cần đầu tư nhiều thời gian và công sức để nghiên cứu khách hàng mục tiêu và sử dụng nhiều cách thu thập Email Marketing hơn.
- Đầu tư sử dụng các cơng cụ chun về email marketing.
- Tìm hiểu về hành trình của khách hàng theo trình tự nhận thức, đánh giá và chuyển đổi để gửi email với nội dung phù hợp với khách hàng theo từng quá trình.
- Kiểm tra lại và loại bỏ các địa chỉ email bị thải hồi và hủy đăng kí nhận email, nhằm cung cấp một lượng data chất lượng hơn cho các chiến dịch lần sau.
- Nên sử dụng việc cá nhân hóa khách hàng trong mỗi email, việc cá nhân hóa khách hàng chắc chắn sẽ nhận được nhiều sự chú ý của họ hơn.
- Cải thiện kĩ năng viết tiêu đề, đa dạng hóa các tiêu đề, có nhiều chiến lược test hơn để có thể tăng tỷ lệ mở email của khách hàng.
- Xây dựng nội dung email hấp dẫn, thiết kế email đẹp nhằm thu hút khách hàng.
- Trong bảng thống kê của Getresponse cho thấy số lượng người dùng mở email trên máy tính là 100% điều đó cho thấy cần tập trung vào việc thiết kế email marketing tối ưu máy tính. Tuy nhiên cũng phải chú trọng thiết kế email tối ưu với điện thoại.